Personal

Personal: Das aktuelle Wissen der HR-Spezialisten

Ihr Personal ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Ohne qualifizierte Fachkräfte, flexible Teilzeitkräfte und Hilfsarbeiter könnten Sie weder produzieren noch Dienstleistungen erbringen. Sobald Sie Mitarbeiter im gewerblichen oder Angestelltenbereich beschäftigen, müssen Sie sich jedoch zwangsläufig mit Themenstellungen auseinandersetzen, die Sie ansonsten nicht betreffen würden. In der experto-Rubrik Personal finden Sie nützliches Know-how für Unternehmer, die ihr Personal modern führen und ihm ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten möchten. Erfahren Sie hier,

welche Maßnahmen Sie zum Arbeitsschutz ergreifen sollten.
wie man ein Arbeitszeugnis richtig schreibt.
was Sie rund um Lohn und Gehalt wissen sollten.
wie Sie die Mitarbeiterführung richtig angehen.
wie Sie Ihre Mitarbeiter in der Personalentwicklung unterstützen.
wie Sie durch Personalplanung und -controlling eine bessere Auslastung sicherstellen.
wie Teilzeitkräfte Ihre Belegschaft gewinnbringend ergänzen können.

experto zeigt Ihnen, worauf es im HR-Bereich ankommt. Stöbern Sie gleich jetzt in unseren Kategorien und glänzen Sie mit aktuellem Wissen rund um Ihr Personal.

Burkhard Strack

Personalkosten einsparen durch Outsourcing: Die beliebtesten Modelle

Businesstipps Personal

Die voranschreitende Digitalisierung macht es möglich, vielerlei Aufgaben einfach an Dritte auszulagern. So können Firmeninhaber hohe Personalkosten einsparen, es wird auch kein zusätzliches Büro für neu eingestellte Mitarbeiter benötigt. Eine ganze Reihe an Dienstleistungen lassen sich unabhängig vom Standort ausüben, wobei jedoch stets auf eine optimale Datensicherheit geachtet werden sollte. Im Personalwesen lässt sich vieles durch moderne Softwarelösungen erfassen, welche dann einfach von einer externen Stelle bearbeitet werden können. Das kann sowohl bei der Personalabrechnung für Kosteneinsparungen sorgen, aber auch beim Kundenkontakt können vielfältige Reporting- und Analysetools für einen breiten Überblick sorgen.

Burkhard Strack

Tipps für die Personalakquise bei einer Startup-Gründung: Von der Jobausschreibung bis zur Lohnfestlegung

Businesstipps Personal

Erweist sich ein Geschäftskonzept als tragfähig und sind die rechtlichen Voraussetzungen ebenso gegeben wie die finanziellen, dann kann ein Startup richtig durchstarten. Doch das Gründungsteam stößt erfahrungsgemäß schnell an seine Grenzen, wenn die alltäglichen unternehmerischen Aufgaben zu erfüllen sind – und schnell stellt sich die Frage nach zusätzlichem Personal. Diese lässt sich immer schwerer beantworten, gut ausgebildete Fachkräfte sind gefragt. Hier sind wichtige Tipps, wie ein Startup seine Defizite im Vergleich zum etablierten Wettbewerb optimal ausgleichen kann.

Marc Wehrstedt

Steuer Identifikationsnummern online abfragen

Businesstipps Personal

Die Steuer-Identifikationsnummern (Steuer-ID-Nummer) der Arbeitnehmer, die Ihnen bislang nicht vorliegen, können Sie ab sofort beim Bundeszentralamt für Steuern abfragen. Die Steuer-ID benötigen Sie zwingend für die Übermittlung der Lohnsteuerbescheinigungsdaten 2010. Ferner ist die Steuer-ID für den ELSTAM-Abruf unverzichtbar.

Petra Pflanz

In welcher Zeitform werden Arbeitszeugnisse formuliert?

Businesstipps Personal

Ein Zwischenzeugnis formuliert man in der Gegenwart (Präsens) und ein Endzeugnis in der Vergangenheit (Präteritum). Dies ist eine weit verbreitete und sehr pauschale Aussage, die so nicht stimmt. Beide Zeitformen sind bei der Formulierung von Arbeitszeugnissen möglich.

Marc Wehrstedt

So melden Sie die Gesonderte Meldung mit Grund 57

Businesstipps Personal

Immer wieder führt die Aufforderung des Rentenversicherungsträgers nach Abgabe der Gesonderten Meldung mit Grund 57 zu Fragen in der Lohnbuchhaltung. Im Folgenden lesen Sie, wann Sie diese Meldung erstellen müssen und was sich überhaupt dahinter verbirgt.

Petra Pflanz

Wie sieht ein Arbeitszeugnis aus, wenn die Probezeit nicht bestanden wurde?

Businesstipps Personal

Ist es Ihnen schon einmal passiert, dass Sie einen Mitarbeiter eingestellt haben und bereits nach kurzer Zeit erkannten, dass es eine Fehlentscheidung war. Die Bewerbungsunterlagen waren zwar top, die Arbeitszeugnisse gut, das Vorstellungsgespräch hat Sie überzeugt. Wie sieht dann ein Arbeitszeugnis aus, wenn die Probezeit nicht bestanden wurde?

Burkhard Strack

So können Sie Ihre Mitarbeiter auch in Krisenzeiten motivieren

Businesstipps Personal

Krisen stellen Unternehmen in der Regel vor echte Herausforderungen und bisher ungeahnte Probleme. Besonders wichtig in solchen Zeiten, ist die Motivation der Angestellten. Mitarbeiter, die vor Angst um ihren Job und die Zukunft gelähmt sind, sind nicht in der Lage, dem Unternehmen aus der Krise heraus zu helfen.

Thomas Pfister

So erkennen Sie Allergien am Arbeitsplatz

Businesstipps Personal

Viele Menschen leiden an einer Allergie am Arbeitsplatz. Die Ursachen dafür können sehr vielfältig sein. Bei berufsbezogenen Allergien können verschiedene unangenehme Symptome auftreten, die den Menschen am Arbeitsplatz stark beeinträchtigen. Mehr über Allergien am Arbeitsplatz erfahren Sie hier.

David Raczinski

Was macht erfolgreiche Mitarbeiterführung aus?

Businesstipps Personal

Von einem leitenden Angestellten wird in der Regel _erwartet, dass er die Funktion einer Führungskraft wahrnimmt. In vielen Unternehmen ist dies jedoch anders. Nicht jeder Vorgesetzte ist eine Führungspersönlichkeit, und wer in einer Firma Verantwortung trägt, taugt deswegen noch lange nicht zur Führungskraft.

David Raczinski

So organisieren Sie Teamarbeit erfolgreich

Businesstipps Personal

Mitarbeiter die im Team arbeiten, sind erfolgreicher und produktiver. Dieses Potential wird von vielen Firmen unterschätzt. Wenn Arbeit im Team erfolgreich sein soll, müssen jedoch einige wichtige Dinge beachtet werden.

Thomas Pfister

Risiken beim Kellnern minimieren

Businesstipps Personal

Kellner leben gefährlich. Im Gastgewerbe werden besondere Anforderungen an das Personal gestellt. Der Gast will eine gute Qualität im Hotel und im Restaurant vorfinden und ebenso gut und schnell bedient werden. Dabei stellen Kellner und Kellnerin das Bindeglied zwischen der guten Küche und dem Gast dar. Welchen Gefahren ist ein Kellner dabei ausgesetzt?

Fred Schübbe

Was Mitarbeitern wirklich wichtig ist

Businesstipps Personal

In der Krise steckten die Mitabeiter zurück, nahmen Nullrunden und Ausfälle von Sonderzahlungen in Kauf. Jetzt geht es wieder aufwärts. Wie reagieren die Unternehmen mit ihrer Personalpolitik, um das Engagement der Mitarbeiter zu erhalten und zu fördern?

Thomas Pfister

Alkoholismus im Job

Businesstipps Personal

Oft werden Drogen am Arbeitsplatz konsumiert, ohne dass es die Kollegen merken. Besonders verbreitet ist Alkoholismus. Alkohol ist in Deutschland aber auch in Österreich die Volksdroge Nummer 1. In der Praxis lassen sich Alkoholprobleme jedoch leichter feststellen als andere Süchte.

Guenther Hansen

Mitarbeitergespräche führen: Tipps für den Erfolg

Businesstipps Personal

Nachfolgend sind Fragen aufgeführt, die Ihnen bei der Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen hilfreich sein können. Sie können die Fragen auch als Checkliste benutzen. Auf jeden Fall denken Sie bitte daran, durch eine rechtzeitige Terminierung sich und dem Mitarbeiter die Chance zu einer gründlichen Gesprächsvorbereitung zu geben.

Dr. Annette Eckes

Kranke Mitarbeiter: So können Führungskräfte Boreout erkennen

Businesstipps Personal

Lernen Sie, Boreout bei Ihren Mitarbeitern zu erkennen, damit Sie frühzeitig etwas dagegen unternehmen können. Denn: Boreout ist nicht gleich Faulheit. Wer faul ist, will nicht arbeiten. Wer von Boreout betroffen ist, will arbeiten, aber das Unternehmen und seine Führungskraft lassen ihn nicht.

Thomas Pfister

Wie erkennen Sie Tablettensucht bei Kollegen?

Businesstipps Personal

Drogenabhängigkeit am Arbeitsplatz, besonders die Tablettensucht, ist oftmals schwierig bei Kollegen zu erkennen. Abhängige von Tabletten können oft nicht den Ernst ihrer Lage selbst einschätzen und sind daher schwer zu überzeugen, dass sie in eine Abhängigkeit geraten sind. Bevor Sie mit einem Kollegen darüber sprechen können, müssen Sie die Sucht erkennen. Hier finden Sie wichtige Faktoren.

Guenther Hansen

Mitarbeitergespräche: Schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre

Businesstipps Personal

Stellen Sie Arbeitsbedingungen und berufliche Perspektiven immer in den Mittelpunkt Ihrer Mitarbeitergespräche. Dabei knüpfen Sie an das letzte Gespräch an, insbesondere an die dort gesetzten Ziele und Ergebnisse. Ganz wichtig ist es, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.

Thomas Pfister

Auswege für Drogen-Abhängige

Businesstipps Personal

Welchen Ausweg gibt es für Drogen-Abhängige? Wie können Sie als Vorgesetzter am Arbeitsplatz eingreifen? Je früher eingegriffen wird, desto eher kann man den Abhängigen wirksam helfen. Lesen Sie mehr über das 5-Stufen-Modell für den Ausweg aus der Abhängigkeit von Drogen.

Dr. Annette Eckes

Erfolgreiche Teams brauchen die Aufmerksamkeit ihrer Führungskräfte

Businesstipps Personal

Ein gesundes Betriebsklima entsteht insbesondere dadurch, dass die Menschen im Team aneinander Interesse zeigen und einander wohlwollend beachten. Freundlichkeit, zugewandt sein und Hilfsbereitschaft sind dabei wichtige Punkte. Dort wo Menschen miteinander nicht in Kontakt sind, wo man einander aus dem Weg geht und allenfalls muffig und ohne Blickkontakt grüßt, kann ein erfolgreiches Team nicht entstehen.

Jürgen W. Goldfuß

Ist Mobbing ein Führungsproblem?

Businesstipps Personal

Bei der Vermeidung von Mobbing kommt den Führungskräften eine herausragende Rolle zu. Denn bei ihnen liegt die Verantwortung für das Funktionieren einer Abteilung - und für das Betriebsklima. Warum Chefs so häufig beim Thema Mobbing versagen und was sie dagegen tun könnten, erfahren Sie hier.

Jürgen W. Goldfuß

Mobbing am Arbeitsplatz ist täglicher Terror

Businesstipps Personal

Welche Auswirkungen Mobbing am Arbeitsplatz auf die Gesundheit der Betroffenen (und deren Familien) haben kann, das zeigen Gespräche mit Mobbing-Opfern - und die Zahlen der Krankenkassen.

Thomas Pfister

Lachen und Humor sind der beste Arbeitsschutz

Businesstipps Personal

Gut für die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sind Lachen und Humor. Arbeitsschutz einmal anders - könnte man sagen. Mit Sicherheit fördert Lachen und Humor das Betriebsklima, reduziert Stress und beugt Krankheiten vor. Was Lachen sonst noch so im Unternehmen und bei Ihnen persönlich positiv bewirkt, das lesen Sie hier.

Fred Schübbe

Anerkennung und Lob für alle Mitarbeiter

Businesstipps Personal

Es fällt leicht, die Stars im Unternehmen zu belohnen. Sei es durch Gehaltsanpassungen, Bonuszahlungen oder nicht-monetäre Auszeichnungen. Aber genauso wichtig ist es, den Mitarbeitern Anerkennung zu verschaffen, die zwar nicht zu den Top-Performern zählen, aber die solide Basis Ihres Unternehmens darstellen.

Thomas Pfister

Heiserkeit und Stimmverlust im Beruf: Diese Rezepte helfen

Businesstipps Personal

Heiserkeit und Stimmverlust kann für Sie sehr gefährlich werden. Besonders wenn Sie Sprecher, Moderator, Sänger, Verkäufer oder Callcenter Agent sind oder einfach beruflich viel sprechen müssen. Durch die ständige Beanspruchung der Stimme kann es zu einer Schädigung der Stimmbänder kommen. Welche Rezepte Ihnen helfen, erfahren Sie in diesem Artikel.

Thomas Pfister

Wertvolle Tipps zu Ihrer Flugsicherheit als Passagier

Businesstipps Personal

Immer wieder hört man von Zwischenfällen im Flugzeug oder von Unfällen und Abstürzen mit Passagierflugzeugen. Die meisten Notsituationen in der Luft hat der Pilot im Griff. Wenn es aber zu einem ernsten Zwischenfall im Flugzeug kommt, sind unsere folgenden Tipps für Ihre Flugsicherheit als Passagier für Sie sicher hilfreich.

Thomas Pfister

Tipps zur Auswahl der optimalen Computerbrille

Businesstipps Personal

Sehhilfen wie Bildschirm- und Computerbrille beugen rascher Übermüdung und Konzentrationsstörungen am Bildschirmarbeitsplatz vor. Es gibt viele Arten von speziellen Sehhilfen, aus denen Ihr Augenarzt für Sie die richtige auswählt. Welche das sind und welche für Ihre Augen geeignet sind, lesen Sie hier.

Burkhard Strack

Warum Sie Ihren Mitarbeitern Berufsbekleidung stellen sollten

Businesstipps Personal

In manchen Branchen steht das Tragen von Berufsbekleidung nicht nur auf der Tagesordnung, sondern sorgt auch für den nötigen Schutz am Arbeitsplatz. Aber auch in anderen Berufen sieht man das Personal immer häufiger in der gleichen Bekleidung. Das hat neben den genannten sicherheitstechnischen auch werbewirksame Gründe.

David Raczinski

So wird Ihr Mitarbeitergespräch ein Erfolg

Businesstipps Personal

Einzelgespräche mit Mitarbeitern sind für alle Beteiligten in vielen Fällen unangenehm und anstrengend. Dies muss nicht so sein – die Gespräche können auch so gestaltet werden, dass sowohl der Vorgesetzte als auch die Mitarbeiter einen Nutzen daraus ziehen können.

Julia Poluliakh

Warum kündigen Ihre Mitarbeiter eigentlich?

Businesstipps Personal

Ein Mitarbeiter kommt und geht auch irgendwann wieder. Immer öfter aber kündigt dieser selbst. Was sind die häufigsten Ursachen dafür? Mitarbeiter kommen und gehen – leider gehen Sie oft schneller als gewünscht. Was sind die häufigsten Ursachen, wegen derer Mitarbeiter kündigen?

Julia Poluliakh

Wann Sie zwischen normalen Konflikten und Mobbing unterscheiden müssen

Businesstipps Personal

Nicht immer ist es leicht, die feine Linie zwischen einem berechtigten Konflikt und subtiler Mobbing-Strategie am Arbeitsplatz zu erkennen. Wenn der Chef die Sekretärin "Tippse" nennt, ist jedem Beteiligten klar, dass dies unangemessen ist. Doch wie sieht es mit Herrn Meier aus, der seit zwei Wochen jeden Tag einen mehrseitigen Bericht über jeden seiner Arbeitsschritte verfassen muss, ohne dass er vorher negativ aufgefallen wäre?

Ann Ursula Blücher

Bewerbungsanschreiben – Tipps und Tricks

Businesstipps Personal

Es gibt viele Informationen und Hilfen zu Bewerbungsanschreiben. Dieser Artikel reduziert die Tipps und Tricks auf 3 elementare Grundbausteine eines Bewerbungsanschreibens, damit Sie sich auf das Wesentliche einer Bewerbung konzentrieren können - auf Ihre Hard- und Softskills und auf Ihre ganz persönliche Art, sich sprachlich auszudrücken.

Anja Wowtscherk-Hoffmann

So wird das Mitarbeitergespräch zu einem Erfolg

Businesstipps Personal

In vielen Unternehmen gibt es Zielvereinbarungen. Diese Vereinbarungen werden von den Mitarbeitern und den Führungskräften im Rahmen eines Gesprächs gemeinsam formuliert und schriftlich festgehalten. Dies hat den Vorteil, dass die vereinbarten Ziele von den Führungskräften und von den Mitarbeitern getragen werden.

Rüdiger Vogel

Die 3 häufigsten Fehler beim Blickkontakt mit dem Publikum

Businesstipps Personal

Blickkontakt ist wichtig, das ist jedem klar, der schon einmal eine Rede gehalten hat. Doch worauf ist vor allem bei einem größeren Publikum zu achten? Welche 3 Fehler sollten Sie unbedingt vermeiden? Das alles erfahren Sie in dem folgenden Fachartikel von Rüdiger Vogel, Rhetoriktrainer und Vortragscoach.

Julia Poluliakh

So bereiten Sie eine erfolgreiche Teambesprechung vor

Businesstipps Personal

In diesem Artikel soll ein wichtiges Instrument sowohl zur Verbesserung der Arbeitsleistung als auch der Arbeitsqualität innerhalb eines Unternehmens, näher erläutert werden. Teamsitzungen werden meist durch Führungspersonen initiiert, jedoch können auch Mitarbeiter den Wunsch einer Einberufung äußern. Was es alles im Vorfeld zu klären gibt, erfahren Sie hier.

Julia Poluliakh

So können Sie sich auf das Vorstellungsgespräch richtig vorbereiten

Businesstipps Personal

Nicht nur das Vorstellungsgespräch selbst ist entscheidend für die eventuell zukünftige Anstellung, sondern auch viele Momente unmittelbar vor dem Gespräch. Sie sollten daher ebenfalls vorweg bedacht und geprobt sein.

Julia Poluliakh

Konfliktmanagement: So können Sie unnötige Konfliktkosten vermeiden

Businesstipps Personal

Ein kleiner Streit zwischen Kollegen ist sicher kein Grund zur Besorgnis. Jeder hat mal einen schlechten Tag oder sagt mal etwas, das nicht so gemeint war. Diese Kleinigkeiten sind meist schnell vergessen und haben keinerlei Auswirkungen. Wenn sich Streitigkeiten jedoch zu dauerhaften Konflikten entwickeln, besteht Handlungsbedarf.

Fred Schübbe

Gewinnen Sie im Bewerbungsgespräch Sympathien

Businesstipps Personal

Eine perfekte Präsentation im Bewerbungsgespräch ist nicht alles. Es geht auch darum, die Sympathien des Gegenübers zu wecken, denn auch unter den Personalern zählt die menschliche Komponente. Wer empathisch ist und dies zeigt, hat gute Karten. So gewinnen Sie im Einstellungsinterview Sympathiepunkte.

Julia Poluliakh

Mit Betriebssport ein besseres Betriebsklima schaffen

Businesstipps Personal

Sport ist in vielerlei Hinsicht positiv. Der Körper wird trainiert, der Geist kann sich entspannen und zugleich gibt es noch eine soziale Komponente. Deswegen liegt es nahe, auch im betrieblichen Umfeld Sport einzusetzen. Allerdings gibt es wenige kleine und mittelständische Firmen, die Betriebssport anbieten. Meist sind es nur Konzerne und große Staatsunternehmen, die in dieser Hinsicht aktiv sind.

Fred Schübbe

Vermeiden Sie Fehler bei der Bewerbung

Businesstipps Personal

Erhöhen Sie Ihre Bewerbungschancen, indem Sie typische Fehler vermeiden. Bei den Tipps in diesem Beitrag handelt es sich scheinbar um Selbstverständlichkeiten. Trotzdem werden Personalchefs immer wieder mit Bewerbungen konfrontiert, die schon aus formalen Gründen unmittelbar an den Absender zurückgehen. Der Bewerber verspielt dadurch seine Chance, seine wahre Qualifikation zu zeigen.

Dr. Britta Kanacher

So klappt die Kommunikation in asiatischen Ländern

Businesstipps Personal

Kaum eine andere Kultur erscheint der europäischen fremder als die asiatische Kultur. Dabei ist es schwierig, von einer einheitlichen asiatischen Kultur zu sprechen. Asien bezeichnet den größten Kontinent und umfasst nahezu 50 Länder. Zu Ihnen zählen unter anderem Indien, China und Japan. Bei der Kommunikation müssen Sie daher einiges beachten.

Burkhard Strack

Bewerbung im Ausland: So sollte Ihr Lebenslauf aussehen

Businesstipps Personal

Die meisten von Ihnen wissen sicherlich, wie der typische Lebenslauf in Deutschland aussehen sollte. Daher benutzen viele diese Vorlage auch für Ihre Bewerbung im Ausland. Vor allem im englischsprachigen Raum gelten jedoch andere Standards. Wie Ihr Lebenslauf für Ihre Bewerbung im Ausland aussehen sollte, erfahren Sie hier.

Guenther Hansen

Stellenanzeigen erfolgreich erstellen

Businesstipps Personal

Eine Stellenanzeige ist ein Kerninstrument der Personalbeschaffung. Nach wie vor werden die meisten Stellenanzeigen in den regionalen und überregionalen Tageszeitungen platziert. Viele Stellen werden heute auch online angezeigt (E-Recruiting), 38% aller Anzeigen laufen über das Internet.

Thomas Pfister

Gewalt und unzufriedene Mitarbeiter am Arbeitsplatz

Businesstipps Personal

Immer öfter kommt es zu unzufriedenen Mitarbeitern und sogar zu Gewalt am Arbeitsplatz. Unzufriedenheit, Frust und Aggression können sich in allen Arbeitsbereichen breitmachen. Wie kommt es dazu und was kann man dagegen tun?

Guenther Hansen

Anweisungen: 7 Tipps, wie Sie sie positiv formulieren

Businesstipps Personal

Viele Führungskräfte sind nicht in der Lage, wohlgeformte Anweisungen zu erteilen. Warum auch, nur nicht mit Wertschätzung zu viel Zeit verlieren. Wohlgeformt? Kennen Sie nicht? Nun, unser Gehirn reagiert auf positive, wohlgeformte Sätze eher, als auf negative Signale. Geben Sie also wohlgeformte Anweisungen mittels einer Ich-Botschaft an Ihre Mitarbeiter. Lernen Sie positiv formulieren.

Thomas Pfister

Wie reagiere ich bei einer Kopfverletzung?

Businesstipps Personal

Eine Kopfverletzung am Arbeitsplatz ist schnell passiert. Besonders gefährdet sind Mitarbeiter, die keinen Helm oder Kopfschutz tragen. Aber auch aus Unachtsamkeit kann viel passieren. Wie können Sie bei diesem Arbeitsunfall wirkungsvoll Erste Hilfe leisten?

Guenther Hansen

6 Trainingseinheiten für die erfolgreiche Bewerbung

Businesstipps Personal

Sportler versetzen sich vor einem Wettkampf in einen besonderen mentalen Zustand, denn jeder weiß, dass Erfolg im Kopf entschieden wird. Nur 20 Prozent Anteil am Erfolg hat die Technik. Und doch trainieren die meisten Bewerber nur die Technik. Und bleiben häufig erfolglos. Was eine erfolgreiche Bewerbung ausmacht, erfahren Sie hier!

Alexandra Döll

Die Bedeutung des Bewerbungsfotos

Businesstipps Personal

Die Beifügung eines Bewerbungsfotos ist seit Inkrafttreten des AGG im Jahr 2006 nicht mehr zwingend notwendig. Wenn Sie dennoch ein Foto Ihren Bewerbungsunterlagen hinzufügen möchten, lesen Sie hier, was dabei zu beachten ist.

Mirella Carbonaro

Führen Sie demotivierte Mitarbeiter?

Businesstipps Personal

Haben Sie unbrauchbare oder demotivierte Mitarbeiter, die alles dreimal erklärt bekommen? Zu allem Überfluss steht eine Mitarbeiterbefragung durch die Personalabteilung an? Haben Sie was zu befürchten? Wie testen Sie Ihre Leistungen? Was halten Sie von einem schonungslosen Coach?

Burkhard Strack

Konfliktmanagement: Bitte keine Wutausbrüche

Businesstipps Personal

Ärgern Sie sich manchmal so über Ihre Mitarbeiter oder Kunden, dass Sie am liebsten explodieren würden? Brüllen Sie gelegentlich Leute an die Wand? Dann sollten Sie über Ihr Konfliktmanagement und Ihre Anti-Ärger-Strategie nachdenken.

Burkhard Strack

Mitarbeiterführung: Wenn Ihre Leute Fehler machen-So reagieren Sie richtig

Businesstipps Personal

Ein verärgerter, sehr wichtiger Kunde ruft bei Ihnen an, der sich über eine falsche oder verspätete Lieferung beschwert. Schuld ist einer Ihrer Mitarbeiter. Wie reagieren Sie richtig?