In Kommunikation steckt so viel mehr als nur Worte. Seine Botschaft so zu formulieren, dass sie beim Empfänger richtig ankommt, kann eine Herausforderung sein. Deshalb beschäftigen sich unsere Experten in dieser Kategorie mit verschiedenen Bereichen, in denen die Kommunikation eine wichtige Rolle spielt, und liefern Ihnen wertvolle Tipps für den Umgang mit anderen Menschen. Häufig behandelte Themenbereiche sind beispielsweise:
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Lesezeit: 2 Minuten Der erste Satz in einem Brief ist bekanntlich besonders schwierig und "floskelgefährdet". Vor allem bei Briefen nach einem Telefonat liegen Formulierungen wie "Bezug nehmend auf das soeben mit Ihnen geführte Telefonat" auf der Hand. Doch das wollen Sie nicht allen Ernstes schreiben, oder? Denn Sie wissen: Das ist alles andere als zeitgemäß. Lesen Sie, wie Sie nach einem Telefonat zeitgemäß mit einem Brief nachfassen.
Lesezeit: 1 Minute Die beiden Abkürzungen "i.A." und "i.V." treten in Verbindung mit einer Unterschrift auf und bedeuten "im Auftrag" und "in Vollmacht". Fälschlicherweise wird häufig angenommen, dass "i.V." in Vertretung" bedeute und dem "i.A."gleichzusetzen sei.
Lesezeit: 3 Minuten Kein anderes Satzzeichen sorgt für mehr Verwirrung. Dabei ist das Komma in der geschriebenen Sprache unerlässlich: Richtig gesetzt erleichtert es das Lesen; wird es falsch verwendet oder weggelassen, kann es sogar die Bedeutung eines Satzes verfälschen. Doch Kommasetzung ist nicht einfach. Viele stellen sich die Frage: Welche Kommaregeln gelten aktuell in Deutschland? Höchste Zeit, sich mit den 9 wichtigsten Regeln der Kommasetzung vertraut zu machen.
Lesezeit: 2 Minuten Wie schreibe ich die Anschrift richtig? Diese Frage quält viele, die einen Brief beginnen. Vollkommen unnötig! Denn die Regeln sind kinderleicht. Der nachfolgende Artikel zeigt, wie Sie die Anschrift richtig formulieren und worauf Sie achten sollten.
Lesezeit: 1 Minute Wenn Sie das Wort "Ihr" im Brief benutzen, müssen Sie bei der Groß- und Kleinschreibung zwei Fälle unterscheiden, schreibt "Der neue Brief-Berater":
Lesezeit: 1 Minute Text ist nicht gleich Text. Es wäre ja auch langweilig, wenn es beispielsweise nur Berichte gäbe. Glücklicherweise haben sich im Laufe der Zeit sehr viele verschiedene Textsorten herausgebildet: Fabeln, Romane, Predigten und Vorträge, Briefe, Verträge, Lieder und Glossen, Reportagen oder Interviews - um nur einige zu nennen. In dieses Durcheinander bringt unsere kleine deutsche Grammatik Ordnung und führt die wichtigsten Textarten für Texter und Journalisten auf.
Lesezeit: 1 Minute Wird nun das Wort "Prozent" im Text ausgeschrieben, oder darf man es auch als Prozentzeichen (%) darstellen? Gehört zwischen die Zahl und das Prozentzeichen (%) ein Leerschritt? Und wann muss es "Prozentpunkte" statt "Prozent" heißen? Die Antworten gibt die DIN 5008.
Lesezeit: 2 Minuten Sie feiern Ihren nächsten Geburtstag in größerer Runde. Haben Sie schon eine Rede vorbereitet? Bitte winken Sie nicht entsetzt ab. Es gibt gute Gründe, eine Rede zu halten, selbst wenn das in Ihrem Bekanntenkreis bisher nicht üblich war: eine solche Rede bringt Vorteile für die Gäste und für Sie selbst.
Lesezeit: 2 Minuten Von den vielen verschiedenen Niederschriften und Zusammenfassungen für Besprechungen, Diskussionen, Sitzungen oder Veranstaltungen gibt es eine gebräuchliche Form, des Protokolls, in der lediglich die Ergebnisse (Entscheidungen, Wahlausgänge, Vereinbarungen) dokumentiert werden. Wie man eine solche Niederschrift gestalten kann, sehen Sie anhand der folgenden zwei Beispiele.
Lesezeit: 1 Minute Sicherlich waren auch Sie schon häufiger in der Situation, für Ihren Chef Einladungen schriftlich absagen zu müssen. Und vermutlich haben Sie händeringend nach der passenden Formulierung gesucht. Denn Sie konnten ja schlecht sagen, dass Ihr Chef keine Lust hat, bei der Eröffnung der neuen Geschäftsräume eine Rede zu halten. Lesen Sie, wie Sie Einladungen höflich, aber bestimmt absagen können, ohne dabei die Gefühle von jemandem zu verletzten.
Lesezeit: 1 Minute Knackige Zitate, die jeder kennt, machen gute Reden noch besser. Sie sind Ausdruck stilvoller Gesprächsführung. Doch Achtung: "Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben!" Es gibt zahlreiche falsche Zitate. Michail Gorbatschow wird immer auf sein scheinbar berühmtestes Zitat angesprochen. Nur hat er es nie gesagt. Lesen Sie hier, welche berühmten falschen Zitate Sie unbedingt meiden sollten!
Lesezeit: 1 Minute Die Kommasetzung war einer der Bereiche, in denen sich durch die Rechtschreibreform viel geändert hat. Das sorgt immer mal wieder für Unsicherheit. Zum Beispiel, was für das Komma vor "und" oder "oder" gilt.
Lesezeit: 2 Minuten Sie haben einige Kandidaten interviewt und sich für einen von ihnen entschieden. Der nächste Schritt ist die Absage an diejenigen, die es nicht geworden sind. Diese Kandidaten werden wohl sehr enttäuscht sein, wo sie es doch schon so weit geschafft hatten. Um ihnen ein besseres Gefühl zu geben, sollten Sie bei Ihrer Absage einige Punkte beachten.
Lesezeit: 2 Minuten Jeder Kriminalkommissar nutzt es, auch mancher guter Verkäufer: die unbewusste Augenbewegung des Menschen. Denn an dieser lässt sich ablesen, was jemandem gerade durch den Kopf geht. Die Bewegungen unserer Augen beim Denken sind nicht zufällig, sondern folgen gewissen Regeln. Erfahren Sie, was Psychologen herausgefunden haben und nutzen Sie diese Erkenntnisse.
Lesezeit: 1 Minute Immer häufiger werden in der Kommunikation per SMS oder E-Mail auch Smileys zur Unterstützung der Nachricht versendet. Nicht immer stehen entsprechende Smiley-Bildchen zur Verfügung. Wie Sie dennoch ganz leicht 32 verschiedene Smileys mit Ihrer Tastatur erstellen können, erfahren Sie hier.
Lesezeit: 2 Minuten Eine Terminbestätigung ist sowohl im Privat- als auch im Berufsleben wichtig, um richtig planen zu können. Punkten Sie deshalb, indem Sie Ihre Terminbestätigungen zeitgemäß gestalten.
Lesezeit: 1 Minute Geburtstagsreden, die das Herz des Jubilars öffnen, haben häufig mit Jugenderlebnissen zu tun: mit begangenen Sünden etwa, oder mit verpassten Gelegenheiten. Sie könnten Ihre Rede mit einem Erlebnis, das Sie mit dem Jubilar teilen, beginnen. Es gibt aber noch weitere Möglichkeiten, mit Ihrer Geburtstagsrede den Jubilar zu erfreuen.
Lesezeit: 2 Minuten Wenn Sie gebeten werden, eine Hochzeitsrede zu halten, ist das schon eine sehr große Ehre - aber auch eine riesige Herausforderung. Denn die Rede sollte nicht nur feierlich und persönlich, sondern auch charmant und witzig sein. Damit Sie sich dieser schwierigen Aufgabe in Zukunft gewappnet fühlen, haben wir in diesem Beitrag einige Tipps für eine gelungene Hochzeitsrede für Sie zusammengestellt.
Lesezeit: 2 Minuten Sie sollen eine Rede zur Verabschiedung eines Mitarbeiters halten, aber Ihnen fehlt noch die zündende Idee? Kein Problem! Stellen Sie eines der folgenden Zitate in den Mittelpunkt Ihrer Rede. Spielen Sie mit dem Thema, mit dem Menschen, von dem das Zitat stammt. So überzeugen und begeistern Sie Ihre Zuhörer als geschickter Rhetoriker.
Lesezeit: 2 Minuten Was ist der schlimmste Fauxpas im Smalltalk? Auf diese Frage gibt es eine eindeutige Antwort: über Anwesende lästern. Der zweitschlimmste Fauxpas: über nicht anwesende Dritte zu lästern. Um das Lästern zu vermeiden, hilft folgende Regel: "Ohren offen, Mund geschlossen". Doch leider funktioniert sie nicht immer.
Lesezeit: 1 Minute Sie sollen eine Hochzeitsrede halten, aber es fehlt noch der zündende Funke? Kein Problem! Dann stellen Sie einfach eines der folgenden Zitate in den Mittelpunkt Ihrer Rede. Mal fröhlich, mal nachdenklich, mal heiter: Lesen Sie hier die Top-Ten der besten Zitate für eine Hochzeitsrede!
Lesezeit: 2 Minuten Ein Geschenk ist etwas ganz Besonderes. Es soll dem Beschenkten Freude bereiten und zeigen, dass Sie sich Gedanken gemacht haben. Mit einem Buch oder einem Parfum oder gar einem Paar Socken wird man beim Beschenkten keine Freudentränen auslösen. Was also tun, wenn man etwas ganz Persönliches und Spezielles schenken möchte?
Lesezeit: 1 Minute Ob zum runden Jubiläum oder zu jedem anderen beliebigen Geburtstag: Wenn Sie aufgefordert sind, eine Geburtstagsrede zu halten, können Sie es sich leicht machen und Ihre Rede mit einem starken Zitat beginnen. Starten Sie mit dem Zitat, lassen Sie Ihre Gedanken spielen. Lassen Sie sich von den folgenden Zitaten für Ihre Geburtstagsrede inspirieren und überzeugen Sie somit als guter Redner!
Lesezeit: 1 Minute Viele Redner leiden darunter: Vor lauter Aufregung lesen sie ihre Rede monoton vom Blatt ab und halten sich dabei ganz genau an den Text im Manuskript. Damit laufen sie Gefahr, keine Spannung in ihrer Rede mehr zuzulassen. Lesen Sie hier, wie Sie mit einfachen Markierungen schon im Manuskript festhalten, an welchen Stellen Sie laut und leise, langsam oder schnell werden und Sie so für einen gelungenen und spannenden Vortrag sorgen.
Lesezeit: 1 Minute Fast jeder zweite Deutsche verbringt seine Freizeit auf Schusters Rappen. Das berichtet der Deutsche Wanderverband. Dessen Studie können Sie als Ausgangspunkt für Ihren Smalltalk nehmen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Gesprächspartner dem Wandern frönt, liegt immerhin bei 50 Prozent.
Lesezeit: 1 Minute Der Sommerhitze begegnen Sie am besten mit kühlen Getränken. Die liefern Ihnen zudem das Smalltalk-Thema. Womöglich hält Ihr Gesprächspartner es gerade in der Hand: Es ist der Cocktail, an dem Ihr Gegenüber sich im Gespräch festhält. Ergründen Sie, woher der seltsame Name für den Longdrink stammt.
Lesezeit: 2 Minuten Ludwig Wittgenstein hat in seinem berühmten Traktatus Logico-Philosophicus geschrieben: "Der Satz ist ein Modell der Wirklichkeit." Wenn wir denken, tun wir das in der Regel sprachlich. Durch Fragen (= Fragesätze) und Antworten (= Aussagesätze) erschließen wir die Welt. Wittgenstein hat ebenfalls erkannt: "Die Grenzen meiner Sprache bedeuten die Grenzen meiner Welt." Es macht also Sinn, sich die Satztypen, die uns zur Verfügung stehen, genauer anzusehen. Denn was sich nicht mit diesen sagen lässt, können wir - sprachlich - nicht kommunizieren.
Lesezeit: 1 Minute Die letzte Rechtschreibreform hat vieles vereinfacht, doch manche Neuerung sorgt für Verwirrung. Straße oder Strasse, Grüße oder Grüsse – wissen Sie, wie es richtig heißen muss? Gerade in Geschäftsbriefen kommt man an diesen Wörtern nicht vorbei. Im nachfolgenden Artikel finden Sie die wichtigsten Regeln auf einen Blick – leicht verständlich erklärt anhand von Praxis-Beispielen.
Lesezeit: 2 Minuten Sie wollen Ihren Schreibstil verbessern? Gutes Deutsch zu schreiben ist nicht schwer. Es sind gar nicht so viele Dinge, auf die man achten muss. Wenn Sie die folgenden Hinweise beherzigen, werden Sie feststellen: Ihre Texte lesen sich mit einem Mal richtig gut! Ihr Stil ist flüssig, farbig und modern. Lesen Sie die sieben wirklich wesentlichen Tipps für gute Schreibe eines Vielschreibers.
Lesezeit: 1 Minute Wenn Sie einen Text analysieren wollen, müssen Sie die Satzglieder erkennen. Wissen Sie noch, aus welchen einzelnen Bestandteilen ein Satz im Deutschen besteht? Aus dem Effeff schaffen das nur Grammatikpauker, oder? Der folgende Artikel führt auf übersichtliche Weise alle noch einmal auf und erläutert sie.
Lesezeit: 2 Minuten "Der Redner da oben wirkt unecht!" Dieses Urteil der Zuhörer trifft schlechte Redner bereits nach Sekunden. Oft der Grund: Der Unterschied zwischen dem Gesagten und Gezeigten. Mimik und Gestik passen nicht. Lesen Sie hier, wie Sie in Ihrer Rede die vier häufigsten Fehler in dieser Sache vermeiden.
Lesezeit: 2 Minuten Sie wollen eine Rede verfassen, aber die Schreibblockade hat Sie fest im Griff? Ihnen fällt nichts ein? Dann wenden Sie doch einfach einen Tipp der Profi-Redenschreiber an: Beantworten Sie die fünf, sogenannten, W-Fragen und Sie gewinnen eine breite Basis an interessantem Material für Ihre Rede.
Lesezeit: 1 Minute Wenn Sie in einem neuen Unternehmen anfangen, wird für Sie erst einmal die grundlegende Frage entstehen: "Wie soll ich mich am ersten Tag eigentlich kleiden?“ Was es für Sie als neuer Mitarbeiter zu beachten gilt, erklärt Ihnen Ulrike Giller, die Personality-Designerin für den persönlichen Auftritt und Knigge-Expertin.
Lesezeit: 1 Minute Die wenigsten kommunizieren gerne mit dem Finanzamt – dennoch ist es manchmal notwendig, zum Beispiel wenn Sie eine Frist verlängern möchten. Wie drücken Sie dann Ihr Anliegen korrekt aus? In diesem Beitrag lesen Sie, was bei einer Fristverlängerung zu beachten ist. Den Mustertext können Sie mit kleinen Anpassungen übernehmen.
Lesezeit: 3 Minuten Jeder hat diese Erfahrung schon gemacht. Wir wollen etwas Wichtiges besprechen, aber das Gespräch eskaliert. Manchmal völlig überraschend. Gerade jetzt, wo es um richtig viel geht, wollen wir einen ordentlichen Dialog führen. Aber es gelingt uns einfach nicht. Warum scheitern so viele Gespräche? Und was können Sie tun?
Lesezeit: 2 Minuten In Zeiten von Chat und E-Mail-Verkehr ist das Telefon noch immer eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, sowohl im Privatbereich als auch in der Geschäftswelt. Die meisten Gespräche mit Kunden und Geschäftspartnern erfolgen telefonisch.
Lesezeit: 2 Minuten Sie haben eine Auszeichnung erhalten, sind zum Ehrengast oder -mitglied ernannt worden oder gehen einfach nur in den Ruhestand. Die Runde oder das Publikum erwartet von Ihnen, dass Sie nun etwas sagen. Um allen an der Ehrung beteiligten zu danken, will eine Ansprache gut vorbereitet sein und die Worte müssen sehr sorgfältig ausgesucht werden, denn man will ja niemandem auf die Füße treten oder, viel schlimmer noch, jemanden vergessen.
Lesezeit: 2 Minuten Der 1. Mai ist der Tag der Arbeit. Gemeinsam mit dem 3. Oktober ist er der einzige nichtreligiöse Feiertag in Deutschland. Doch nicht nur als solcher ist er ein dankbares Thema für den Smalltalk. Der 1. Mai eignet sich auch, um über die Arbeit zu reden. Und über die Zukunft der Arbeit...
Lesezeit: 5 Minuten Sind Sie Führungskraft? Wann haben Sie zuletzt überlegt, wie Ihr Verhalten sich auf Ihre Mitarbeiter auswirkt? Die Kenntnis der verschiedenen Kommunikationsstile der Mitarbeiter im Kontext zu Ihrem eigenen Stil hilft zu erfolgreicher Teamführung und zu einem erfolgreicheren Miteinander.
Lesezeit: 1 Minute Unverschämte Äußerungen, verletzende Bemerkungen und unerhörte Fragen: wenn Ihnen das oft passiert, fragen Sie sich wahrscheinlich, warum das gerade Ihnen das so geht. Lesen Sie, warum dies in starkem Maß davon abhängt, was Sie aus der beleidigenden Aussage machen!
Lesezeit: 2 Minuten Ein Gespräch mit dem Kunden gibt Ihnen die einmalige Gelegenheit, alles über Ihren Kunden herauszufinden, was für Sie persönlich wichtig ist und Ihnen bei einer weiteren Zusammenarbeit unheimlich hilfreich sein kann. Sie können ganz ungezwungen, ohne dass er es mitbekommt, Ihrem Kunden klar machen, was er überhaupt möchte.
Lesezeit: 1 Minute Es ist der absolute Albtraum für jeden Menschen, der eine Rede hält: Ein großes Loch tut sich auf! Nichts geht mehr! Der rote Faden scheint für immer verloren. Für die Redner, die den Blackout erwischt haben, gibt es hier einen Notfall-Koffer. Mit den folgenden Tipps bringen Ihre Rede zu einem guten Ende!
Lesezeit: 1 Minute Viele Redner machen auf Ihre Zuhörer einen seltsamen Eindruck. Einer der häufigsten Gründe: Sie haben die falsche Sprechgeschwindigkeit gewählt. Viele reden zu schnell, weil sie aufgeregt sind. Viele sprechen unsauber. Andere langweilen, weil jegliche Dynamik fehlt. Mit den folgenden Tipps reißen Sie die Zuhörer Ihrer Reden durch eine passende Sprechgeschwindigkeit mit.
Lesezeit: 2 Minuten So mancher Geschäftsempfang ging schon in die Hose, weil sich die eingeladenen Mitarbeiter, die sich nicht besonders häufig auf einem Empfang einfinden und unter Umständen nur zum Jahresempfang eingeladen werden, daneben benehmen. Lesen Sie in diesem Artikel mehr über Höflichkeitsformen in der Öffentlichkeit, die auch im privaten Umfeld von Bedeutung sind.
Lesezeit: 2 Minuten Nirgendwo sind Umgangsformen so wichtig wie in Großbritannien. Dabei ist es egal, ob Sie sich geschäftlich dort aufhalten oder Ihren Urlaub in Großbritannien verbringen. Die Briten erwarten zu jederzeit exzellente Manieren. Was Sie genau über Umgangsformen in Großbritannien wissen sollten, erfahren Sie hier.
Lesezeit: 2 Minuten Schreiben für das Internet - was ist daran so besonders? Das Internet besitzt drei grundlegende Ebenen: Technik, Medium, Nutzer. Dies hat für das Schreiben im Web konkrete Auswirkungen. Es bedeutet, dass Ihre Texte erstens Technik, zweitens Medien und drittens Nutzer gerecht sein müssen. Der folgende Artikel leitet aus den drei Dimensionen des Internets wichtige Regeln ab und gibt Ihnen wertvolle Tipps.
Lesezeit: 1 Minute Um uns herum erwacht die Natur aus ihrem Winterschlaf, und die ersten Frühlingsboten leuchten in prächtigen Farben. Möchten auch Sie Ihre Lieben zu Ostern mit einem schönen Gruß überraschen? Ob Einladung, Geschenkanhänger oder Grußkarte: Im nachfolgenden Artikel finden Sie praktische Vorlagen und tolle Ideen für Ihre Ostergrüße.
Lesezeit: 2 Minuten Ostern ist das bedeutendste christlich-religiöse Fest des Jahres. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei den Menschen, die Ihnen beruflich wichtig sind, in Erinnerung zu rufen. Nutzen Sie diese Chance und versenden Sie Ostergrüße und Wünsche zu Ostern. Im Folgenden finden Sie niveauvolle Formulierungen.
Lesezeit: 1 Minute Netzwerken ist das Schlagwort der modernen Zeit. Unerlässlich für die Netzwerke ist das Versenden von Nachrichten, die an die eigene Person und das eigene Tun erinnern. Nutzen Sie die Zeit vor Ostern, um Ostergrüße auch im privaten Bereich zu versenden. Zeigen Sie, dass Sie an jemanden denken – dann werden auch Sie nicht vergessen.
Lesezeit: 2 Minuten Osterzeit ist Eierzeit. Doch woher stammt der Brauch, an Ostern Eier zu verschenken? Und die Ostereier zu bemalen? In Ihrem Smalltalk vor oder nach Ostern können Sie diese Fragen gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner erörtern.