Jeder hat diese Erfahrung schon gemacht. Wir wollen etwas Wichtiges besprechen, aber das Gespräch eskaliert. Manchmal völlig überraschend. Gerade jetzt, wo es um richtig viel geht, wollen wir einen ordentlichen Dialog führen. Aber es gelingt uns einfach nicht. Warum scheitern so viele Gespräche? Und was können Sie tun?
Ihre Teams gewinnen oft durch vorbildlichen Teamgeist. Denn Sie bilden Teams wie sonst kein anderer. Könnten Unternehmen mit ähnlichem Teamgeist Wettbewerber überholen? Kann man das lernen? Ja und Ja!
Wer oft im Business präsentiert, kann das irgendwann recht routiniert. Der erhoffte gute Eindruck kommt schon fast selbstverständlich. Doch oft wird einem der Auftritt ganz mies zerstört. Da kommen unfaire Zwischenrufe, Widerstand und Killerphrasen. Wie kann man eine Blamage vermeiden? Wie reagiert man so auf Störenfriede und Miesmacher, dass der eigene gute Ruf gewinnt?
Wie oft geht es uns so: wir haben ein wichtiges Gespräch geführt – mit unserem Chef, mit einem Kunden, mit unserem Partner. Und es ist „in die Hose gegangen“. Und dabei war einem das Thema und das angestrebte Ergebnis doch so wichtig. Und noch dazu ist das Verhältnis zum Gesprächspartner dauerhaft getrübt. Kann man das heilen?
Wir führen hunderte Gespräche, jeden Tag. Mit Kunden, Mitarbeitern, Chefs. In fast allen Gesprächen wollen wir etwas erreichen. Sind Sie mit Ihrem Ergebnis immer zufrieden? Manchmal erreichen wir weniger als Null. Wir streiten, wir missverstehen uns, wir verschlechtern sogar das Verhältnis zu unserem Gesprächspartner. Wenn Sie wirkungsvoll Kommunizieren, erreichen Sie mehr.