Als Reklamation bezeichnet man den Hinweis einen Kunden auf einen objektiv ungenügenden oder fehlerhaften Zustand. Im Gegensatz zur Beschwerde besteht daher ein Rechtsanspruch wegen mangelhafter Leistungen.
Auch für dieses Muster für einen Beschwerdebrief gilt dasselbe wie für die gesamte Geschäftskorrespondenz: möglichst diplomatisch bleiben. Ist Ihre Beschwerde wirklich gerechtfertigt? Dann versuchen Sie, dem Angeschriebenen Ihre Situation zu vermitteln, damit er versteht, was Sie ärgert. So geht's.
Hier finden Sie ein Muster für eine Einladung zur Betriebsfeier. Feste feiern wie sie fallen - sie fallen meist auf die schönen Sommertage. So formulieren Sie ohne Floskeln wie "für das leibliche Wohl ist gesorgt" und wecken die Neugier und das Interesse der Mitarbeiter.
Hier finden Sie einen Beschwerdebrief als Muster. Eine Vorlage, die Sie hoffentlich nicht oft brauchen werden, aber trotzdem in der Schublade haben sollten. Manchmal läuft einfach nicht alles rund, und man sollte sich beschweren, damit in der Zukunft alles wieder besser läuft.
Ein Antwortbrief auf eine Beschwerde - besonders wenn Sie diese als ungerechtfertigt empfinden - ist immer schwierig zu formulieren. Auch wenn Sie sich im Namen Ihres Unternehmens angegriffen fühlen: Ein freundlicher, höflicher Ton ist Pflicht. Unser Musterbrief dient Ihnen als Beispiel.
Das Bundesverfassungsgericht hat in einem lang ersehnten Urteil entscheiden, dass der Rundfunkbeitrag (früher "GEZ-Gebühr") in seiner aktuellen Form verfassungsgemäß ist (Urteil v. 18.07.18, Az. 1BvR 981/17, 1 BvR 836/17 und 1 BvR 745/17). Zugleich hat es klargestellt: Rechtswidrig ist allerdings die Erhebung eines Beitrags für Zweitwohnsitze. Denn damit werde ein und dieselbe Person oder Familie unrechtmäßig zweifach belastet, so die Richter, und das sei ein Verstoß gegen den Gleichheitsgrundsatz (Art. 3 Grundgesetz).
Welche Qualifikationen ein Bewerber anhand seiner bisherigen beruflichen Laufbahn vorzuweisen hat, ist für Personalverantwortliche aus dem Lebenslauf ersichtlich. Er ist zwingender Bestandteil jeder Bewerbung und wird meist auch am aufmerksamsten gelesen, wenn es um die Entscheidung über die Vergabe eines Jobs oder zumindest die Einladung zum Vorstellungsgespräch geht.
Wer von uns kennt das nicht: der neue Fernseher steht im Wohnzimmer, und ist fertig angeschlossen, doch etwas scheint nicht zu funktionieren. Doch nun hat das Gerät scheinbar einen Wackelkontakt, geht ständig von alleine aus und wieder an und führt regelrecht ein Eigenleben. Eine Reklamation ist in diesem Fall unerlässlich.
Einen Gratulationsbrief sollten Sie immer in der Hinterhand haben - schließlich stehen immer wieder Wahlen an, zum Bürgermeisteramt, Stadtrat oder Ähnlichem. Ihr Unternehmen wird den gewählten oder wiedergewählten Amtspersonen der Region gratulieren - und nicht nur mit einer Karte. Diesen Gratulationsbrief können Sie bei gewonnenen Wahlen einsetzen.
Der Arbeitgeber hat stets zu prüfen, ob sein zu kündigender Arbeitnehmer allgemeinen Kündigungsschutz genießt oder nicht. Besteht kein Kündigungsschutz, kann der Arbeitgeber unter Beachtung der Kündigungsfristen eine schriftliche Kündigung übergeben das Arbeitsverhältnis wird dann mit Ablauf des Kündigungstermins enden.
Wenn die gekaufte Ware nicht das hält, was ihre Werbung verspricht, oder das gekaufte Produkt Mängel aufweist, sorgt das beim Käufer für jede Menge Ärger. Nicht jeder ist mutig und entspannt genug, in einem solchen Fall für seine Rechte einzutreten. Was also tun, wenn die gekaufte Ware defekt oder mangelhaft ist?
Immer wieder schließt man im Leben die unterschiedlichsten Verträge – Verträge mit Geschäftspartnern, Lieferanten oder Kunden, Mietverträge oder Verträge mit Versicherungsgesellschaften. Uns beschäftigen Verträge im privaten und geschäftlichen Leben.
Im privaten wie im geschäftlichen Leben kommt es hin und wieder einmal vor, dass man sich beschweren muss und dies macht am besten in schriftlicher Form. Wenn man einen sogenannten Beschwerdebrief schreibt, dann sollte man stets diplomatisch bleiben. Auch sollte man sich fragen, ob die Beschwerde tatsächlich gerechtfertigt ist.
Unternehmen müssen oft auf äußere Umstände reagieren und sind in manchen Zeiten sehr auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter angewiesen. Dabei kann es auch oft zu schwierigen Einschnitten kommen, welche in bestimmten Phasen notwendig erscheinen, aber dennoch viel Arbeit und Mühe von Mitarbeitern abverlangen. In manchen Situationen sind die Vorgesetzten den Mitarbeitern daher sehr zum Dank verpflichtet und sollten diesen auch in Form eines Briefes zum Ausdruck bringen.
Ob im Alltag oder im Berufsleben, Sie werden oft in Situationen, wo Sie auf die Hilfe von anderen angewiesen sind. Ein Dankbrief kann eine gute Möglichkeit sein, um sich für erhaltene Hilfeleistungen angemessen auf offiziellem Weg zu bedanken.
Wie ärgerlich! Gerade erst geliefert und der neue Drucker funktioniert trotzdem nicht. Rufen Sie nicht gleich bei der Firma an und beschweren Sie sich, noch während Sie in Rage sind: Überlegen Sie sich lieber gut, was Sie am besten sagen und wie Sie richtig und höflich reklamieren, damit der Empfänger in Ihrem Sinne reagiert.
Ein Beschwerdebrief gibt Kunden die Möglichkeit, ihre Unzufriedenheit, zum Beispiel mit einer Dienstleistung, deutlich auszudrücken. Auch Forderungen an den Verkäufer oder Dienstleister können darin enthalten sein.
Geburtstagsglückwünsche müssen auch an Geschäftspartner nicht mit "Anlässlich Ihres Geburtstages..." beginnen. Hier finden Sie ein Muster für Geburtstagsglückwünsche, damit Sie nicht mehr händeringend nach Alternativen zu den gängigen Floskeln suchen müssen.
Gute Einstiegssätze sind meist das Schwierigste an Gratulationsbriefen. Was schreibt man nun dem Geschäftspartner zum Firmenjubiläum am besten, ohne auf die gängigen Floskeln zurückgreifen zu müssen? Wir haben ein paar Tipps für den Einstieg in Gratulationsschreiben.
Der DIN 5008 Musterbrief zeigt den Briefaufbau gemäß der geltenden DIN-Vorschriften. Wo kommt was hin, wie viele Leerzeilen muss ich lassen...? Die DIN 5008 kann ihren Ursprung als Regelwerk für das Maschinenschreiben nicht verleugnen.
Dieses Muster DIN 5008 zeigt Ihnen, wie das Anschriftenfeld nach den Vorschriften der DIN 5008 korrekt aufgebaut wird. Neun Zeilen stehen Ihnen zur Verfügung, aber nicht alle sind für die Anschrift gedacht. Auch Zusätze und Vermerke müssen am richtigen Platz stehen.
Diese allgemeinen Einstiegssätze sind für die unterschiedlichsten Gelegenheiten täglicher Korrespondenz zusammengestellt, damit Sie nicht lange nach einer geeigneten Formulierung suchen müssen. Denn nicht für alle Briefe findet sich ein passender, individueller Aufhänger.
Diese Musterbriefe stellen Glückwünsche zum Geburtstag dar, einmal von einem Geschäftsführer zum anderen, einmal vom Team an einen Kunden. Aber wozu einen Brief schreiben, wenn es vorformulierte (witzige) Karten gibt? Ein Brief macht immer noch den besten Eindruck, vor allem dann, wenn er handgeschrieben ist.
Diese beiden Musterbriefe für Glückwünsche haben ein Firmenjubiläum zum Anlass - einmal erfolgt die Gratulation pünktlich, einmal verspätet. Ein Glückwunschbrief oder eine Glückwunschkarte soll dem Empfänger eine Freude bereiten, die bleibt. Deshalb ist es besonders wichtig, einen persönlichen und stilvollen Glückwunschbrief zu formulieren.
Diese Musterbriefe sind zwei Dankschreiben, die Sie als Anregung und Vorlage für Ihre eigene Korrespondenz verwenden können. Denn: Ein Dankschreiben ist höflich, festigt die Geschäftsbeziehungen - und soll trotzdem beim Abfassen keinen halben Tag in Anspruch nehmen.
Dieser Musterbrief wird nicht überall gebraucht, sondern nur dort, wo die Unternehmenspolitik das Annehmen von Geschenken verbietet. In einigen Firmen gibt es mittlerweile die Anweisung, Präsente von Lieferanten oder Kunden nicht anzunehmen.
Hier finden Sie einen Musterbrief für ein Kondolenzschreiben - denn dieses zu verfassen gehört zu den schwierigsten und unagenehmsten Aufgaben im Sekretariat. Dieser Musterbrief für ein Kondolenzschreiben an einen Mitarbeiter kann Ihnen helfen, wenn Sie einmal diese traurige Aufgabe erfüllen müssen.
Haben Sie Ihre Weihnachtsgrüße bereits alle verschickt? Nein? Dann können Sie unsere Formulierungsvorschläge bestimmt gut gebrauchen. So könnten die Weihnachtsgrüße an Ihre Kunden aussehen:
Die Vorlagen für Weihnachten: Weihnachtskarten sollen Ihnen Ideen und Vorschläge für die Texte Ihrer Firmenweihnachtskarten liefern. Geschäftspartner, Kunden, Lieferanten - sie alle werden auf Ihrer Liste für Weihnachtsgrüße stehen. Hier sind zwei Formulierungsvorschläge.
Dieses Muster für einen Weihnachtsbrief soll das Weihnachtspräsent der Unternehmensleitung an einen Geschäftspartner begleiten. Holen Sie sich bei unseren Mustern Anregungen für Ihre eigenen Weihnachtsbriefe und sparen Sie Zeit und Mühe - im Dezember kommt der Stress von ganz allein.
Dieses Muster für einen Weihnachtsbrief könnte von einer Firma an einen treuen Stammkunden geschrieben werden. Holen Sie sich für Ihre Weihnachtsbriefe Ideen bei unseren Mustern und Vorlagen - so sparen Sie Zeit und Aufwand, denn vor Weihnachten gibt es schließlich genug zu tun.
In diesem Muster zum Weihnachtsbrief wünscht eine Sekretärin der Kollegin im Partnerunternehmen frohe Feiertage und bedankt sich, nicht zu vergessen, für die gute Zusammenarbeit - zwischen den Jahren und diversen Kalendern.
Hier finden Sie als Beispiel-Muster ein Dankschreiben - und zwar für ein Geschenk, das nicht so gut angekommen ist. Nicht immer treffen Geschäftspartner oder Kunden den Geschmack Ihres Chefs, dann fällt naturgemäß das Dankschreiben nicht gerade überschäumend aus. Aber auch dafür gibt es das passende Zitat für ein freundliches Schreiben.
Dieses Muster ist eine Gratulation zum Firmenjubiläum. Verwenden Sie den Glückwunschbrief als Vorlage oder lassen Sie sich für Ihre eigene Korrespondenz inspirieren. Dieser Musterbrief bezieht sich auf ein zehnjähriges Firmenjubiläum.
Dieses Muster für eine Kündigung bietet Ihnen Formulierungsbeispiele für eine betriebsbedingte Kündigung - hier wegen Betriebsverlegung. Es enthält alle notwendigen Formulierungen, die in einem betriebsbedingten Kündigungsschreiben enthalten sein müssen.
Musterbrief für die Kündigung eines Service- und Reparaturvertrages, den Sie als Vorlage für Ihre Korrespondenz verwenden können. Wenn Sie unzufrieden mit dem Service eines Vertragspartners sind. finden Sie hier ein Beispiel für einen Brief zur Vetragskündigung.
Betriebsbedingte Kündigung: Muster für ein Kündigungsschreiben, bei dem der Arbeitsvertrag aufgrund einer Betriebsstillegung endet. Ist der Zeitraum zwischen der Kündigung und dem Ende des Arbeitsvertrages kleiner als drei Monate, hat der Mitarbeiter drei Tage Zeit, sich bei der Agentur für Arbeit als arbeitssuchend zu melden.
Das DIN 5008 Muster zur Textgliederung stellt die Gliederung nach den Richtlinien für korrekte Aufzählungen an einem kurzen Beispiel dar. Beim Schrägstrich hat sich mit der DIN 5008 7.7 etwas geändert.
Betriebsbedingte Kündigung: Muster für ein Kündigungsschreiben, bei dem der Arbeitsvertrag aufgrund von Rationalisierungsmaßnahmen endet. Grundsätzlich gilt: Formulieren Sie sachlich aber freundlich, und wünschen Sie dem Mitarbeiter trotz allem alles Gute.
Dieses Muster für ein Kündigungsschreiben können Sie für eine verhaltensbedingte Kündigung verwenden. Für eine solche Kündigung muss ein objektiver Grund gegeben sein. Das können beispielsweise Zuspätkommen, Arbeitsverweigerung oder unentschuldigtes Fernbleiben von der Arbeit sein.
Dieses Muster für ein Kündigungsschreiben können Sie bei einer betriebsbedingten Kündigung verwenden. Der Arbeitgeber muss bei einer Kündigung nachweisen, dass wichtige betriebliche Gründe eine Weiterbeschäftigung des Mitarbeiters verhindern, etwa fehlende Aufträge, Betriebseinschränkung oder eine Änderung der Produktionsmethoden. Bevor Sie ein Kündigungsschreiben aufsetzen können, müssen außerdem folgende Voraussetzungen erfüllt sein.
Vorlagen für Kondolenzschreiben: Hier finden Sie einen Musterbrief an die Eltern einer verstorbenen Mitarbeiterin. Bekunden Sie Ihr Mitgefühl und spenden Sie Trost, indem Sie den Angehörigen mitteilen, was Sie an dem / der Verstorbenen besonders geschätzt haben.
Vorlagen für Kondolenzschreiben: Hier finden Sie einen Musterbrief an eine Nachbarin, deren Bruder verstorben ist. Wer trauert, ist auf die Unterstützung von Familie, Freunden und Bekannten angewiesen. Auch wenn Sie "nur" in der Nachbarschaft wohnen, ist ein Trauerbrief nicht unangebracht.
Vorlagen für Kondolenzschreiben: Hier finden Sie einen Musterbrief an einen Geschäftspartner. Kaum ein Brief ist schwieriger zu verfassen als ein Kondolenzschreiben - Beispiele helfen. Oft werden die eigenen Formulierungen als zu banal empfunden, und es dauert eine Weile, bis der Brief abgeschickt wird. Und dabei möchte man den Trauernden in der schweren Situation doch nicht allein lassen.
Ein Muster für ein Anschreiben aus traurigem Anlass ist das folgende Briefbeispiel: Sie müssen sich an die Erben eines Kunden wenden. Eine Rechnung ist noch offen, Sie haben sich bereits an die Erben gewandt - und diese verweigern die Zahlung mit dem Hinweis, der Nachlass sei noch nicht geklärt. Und nun?