Seit Jahren gehört die Kundenzufriedenheit zu den wichtigsten Themen der Unternehmens- und Managementpraxis, da zahlreiche Studien Zusammenhänge zwischen der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung belegen. Lesen Sie hier mehr über die Initiierung eines Projektes „Kundenzufriedenheit messen“.
Nur wenn Sie Ihre Kunden objektiv bewerten, können Sie Ihre Kundenbeziehungen systematisch pflegen. Die Kunst besteht hierbei darin, sich auf solche Kunden zu konzentrieren, die für Sie besonders wertvoll sind und mit denen Sie Geld verdienen.
Deutsche Anleger flüchten zunehmend in Gold. Zur Anlage in physisches Gold kommen neben Goldbarren auch Goldmünzen in Betracht. Wer sich für Letzteres entscheidet, kommt um den Krügerrand nicht herum, denn er gehört zu den bekanntesten Gold- und Anlagemünzen.
In Zeiten gesättigter Märkte gehört der Marketingplan zu den wichtigsten Instrumenten, um Produkte und Dienstleistungen erfolgreich an den Mann zu bringen. In diesem Beitrag erläutere ich Ihnen, wie Sie einen Marketingplan in fünf Schritten erstellen können.
Mit dem Outsourcing können Sie sich verstärkt auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren, da Sie die weniger wichtigen Prozesse auf andere Unternehmen auslagern. Mit dem Outsourcing sind aber nicht nur Vorteile verbunden. Es gibt zum Teil gravierende Nachteile.
Kein Sonnenbrand ist harmlos. Dennoch lassen sich die Schmerzen schon durch den Einsatz einiger Hausmittel deutlich lindern. In schweren Fällen ist aber eine Behandlung durch den Arzt angezeigt.
Kein Sonnenbrand ist harmlos. Vielmehr handelt es sich um eine Verbrennung ersten oder zweiten Grades – mit entsprechenden Risiken und Nebenwirkungen. Die Folgen des zu ausgiebigen Sonnenbadens zeigen sich erst nach drei bis sechs Stunden. Der Höhepunkt der Beschwerden wird nach 12 bis 36 Stunden erreicht.
Zeckenbisse können unterschiedliche Krankheiten auslösen. Welche dies sind, ist regional unterschiedlich. Neben einer besonderen Form der Hirnhaut-Entzündung (FSME) kann ein Zeckenbiss auch Borreliose auslösen. In diesem Beitrag finden Sie Information über die Symptome, die Behandlung und mögliche Folgen von Zeckenbissen.
Welche Form der Gliederung von Personalkosten in Ihrem Unternehmen sinnvoll ist, hängt unter anderem von der Branchenzugehörigkeit, Unternehmensgröße, Anzahl der Mitarbeiter und weiteren Gesichtspunkten ab. Erfahren Sie daher mehr, wie Sie Ihre Personalkosten effizient gliedern können
Im Anhang sind nach der Einführung des BilMoG die für Pensionsrückstellungen angewendeten versicherungsmathematischen Berechnungsverfahren sowie die grundlegenden Annahmen der Berechnung, wie Zinssatz, erwartete Lohn- und Gehaltssteigerungen und zugrunde gelegte Sterbetafeln, anzugeben.
Durch das Bilanzrechtsmodernisierungsgesetz (BilMoG) haben sich bei der Bewertung des Anlagevermögens einige Veränderungen ergeben. Wie Sie jetzt Ihr Anlagevermögen richtig bewerten, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Mit der Förderdatenbank des Bundes finden Sie in wenigen Schritten Ihr passendes Förderprogramm. Steht bei Ihnen eine Investition an, etwa die Anschaffung einer neuen Maschine, kann ein Besuch bei der Förderdatenbank daher durchaus lohnend für Sie sein.
Bei der Bewertung eines Lieferanten sollten Sie nicht nur auf dessen Preise achten. Vielmehr kommt es im Rahmen einer Lieferantenanalyse darauf an, denjenigen Lieferanten zu finden, der unter Berücksichtigung sämtlicher Vorgaben der Beste ist.
Die Zinsen bewegen sich auf einem historisch niedrigen Niveau. Kein Wunder, dass heute viele Familien über einen Immobilienkauf nachdenken. Doch Vorsicht: Vermeiden Sie diese typischen Fehler beim Immobilienkauf.
Wenn Sie planen, eine Immobilie zu erwerben, sollten Sie sich im Rahmen Ihrer Baufinanzierung die Option auf eine Sondertilgung sichern. Denn: Wenn am Ende des Jahres noch etwas Geld übrig ist, können Sie durch eine Sondertilgung viele Tausend Euro an Zinsen sparen.
Das niedersächsische Finanzgericht hat sich aktuell mit der Frage beschäftigt, ob neben der Werbungskostenpauschale auch außergewöhnliche Pkw-Kosten von der Steuer abgesetzt werden können. Das erstaunliche Ergebnis: Auch Kfz-Reparaturen lassen sich unter bestimmten Bedingungen von der Steuer absetzen.
Wenn Sie ein Unternehmen gründen oder in einem neuen, bisher noch nicht von Ihnen bedienten Markt geschäftlich tätig werden wollen, ist dieses Vorhaben umso schwerer umzusetzen, je höher die bestehenden Markteintrittsbarrieren sind. Auf welche Probleme Sie treffen können, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Die Excel-Funktion Rang berechnet die Rangfolge einer Zahl innerhalb einer Wertereihe. Im Controlling wird die Rang-Funktion nicht sehr häufig eingesetzt, weil sie gleichen Werten den gleichen Rang zuweist und den nächsten Rang überspringt.
Beim externen Benchmarking wir das Benchmarking außerhalb des eigenen Unternehmens durchgeführt. Man unterscheidet zwischen konkurrenzbezogenem, branchenbezogenem und branchenunabhängigem Benchmarking. Alle Varianten haben ihre Vor- und Nachteile.
Die Pflegetagegeldversicherung zahlt zusätzlich zur gesetzlichen Pflegeversicherung für jeden Tag der Pflege eine vereinbarte Summe. Die Höhe dieses Pflegetagegeldes wird unabhängig von den tatsächlich anfallenden Kosten gezahlt.
Zu den Handelskrediten gehören alle Kredite, die Ihnen von Ihren Handelspartnern gewährt werden. Von besonderer Bedeutung sind Lieferanten- und Kundenkredite. Sie können mit diesen kurzfristigen Krediten Ihre Liquidität zum Teil deutlich verbessern. Doch obwohl meist zinslos, können Handelskredite dennoch teuer sein.
Mit einer Due Diligence „durchleuchten“ Sie ein zum Verkauf stehendes Unternehmen. Hierfür stehen Ihnen interne und externe Informationsquellen zur Verfügung. Interne Quellen können Sie nur mit Zustimmung des Verkäufers nutzen, externe Informationsquellen sind unabhängig vom Verkäufer nutzbar.
Die Schufa-Unternehmensauskunft ermöglicht Privatpersonen, Bonitätsinformationen über Firmen einzuholen. Interessant könnte dies vor der Vergabe größerer Aufträge an Handwerker oder für Bauherren sein. Erfahren Sie hier, ob sich eine solche Auskunft für Sie lohnt.
Erlösminderungen sind keine Kosten im engeren Sinn. Vielmehr handelt es sich um Korrektur- oder Abzugspositionen vom Erlös. Diese gehen aber voll zu Lasten des Gewinns. Eine gesonderte Erfassung und Analyse wird sich daher für Sie lohnen.
Kaum ein Arbeitsmittel wird im Controlling so häufig verwendet wie Excel. Kein Wunder daher, dass sich Controller recht gut mit den verschiedenen Excel-Funktionen auskennen. Sehr gerne genutzt wird etwa die Runden-Funktion, die allerdings noch etwa mehr kann, als man häufig so denkt.
Ab dem 1. Juli 2013 ist Kroatien EU-Mitglied. Daraus ergeben sich einige umsatzsteuerliche Änderungen. Anpassungen sind vor allem im Bereich der Finanzbuchhaltung sowie der umsatzsteuerlichen Aufzeichnung von Geschäftsvorfällen erforderlich. Außerdem bringt der EU-Beitritt Kroatiens erweiterte Meldeerfordernisse mit sich.
Beim internen Benchmarking handelt es sich um einen Vergleich ähnlicher Tätigkeiten oder Funktionen innerhalb Ihres Unternehmens oder mit assoziierten Organisationen. Gegenüber dem externen Benchmarking gibt es Vorteile, aber auch Nachteile.
Haben Sie schon einmal den Geburtstag Ihres Chefs vergessen? Oder noch schlimmer, einen Ehrentag Ihres Ehegatten? Dann könnte ein kostenloses Tool für Sie interessant sein: Die Geburtstags-Erinnerung für Outlook.
Mit Due Diligence bezeichnet man das „Durchleuchten“ eines zum Verkauf stehenden Unternehmens. Ziel ist es, die Chancen und vor allem die Risiken, die mit einem solchen Kauf verbunden sein können, rechtzeitig zu erkennen.
Seit 2013 kommt es beim Elterngeld nicht mehr auf das Nettogehalt an. Ausgangspunkt ist vielmehr das Bruttogehalt. Mit dem neuen Elterngeldrechner des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend können Sie die Höhe des Elterngeldes leicht selbst ausrechnen.
Grundsätzlich ist das Factoring eine echte Alternative zum Bankkredit. Doch mit dem Factoring sind auch einige Nachteile verbunden. Neben den zum Teil hohen Kosten resultieren einige Probleme aus dem Instrument selbst. Lesen Sie hier, welche Nachteile beim Factoring entstehen können.
Ziel der Personalbedarfsplanung ist es, den zukünftigen Personalbedarf in qualitativer und quantitativer Hinsicht zu ermitteln. Um hier zu realistischen Größen zu kommen, sind gleich mehrere Einflussfaktoren zu beachten.
Für Geringwertige Wirtschaftsgüter (GWG) und Sammelposten gibt es auch im Jahr 2013 zahlreiche Wahlrechte. GWG können sofort abgeschrieben werden und bei Anschaffungskosten bis 1000 Euro können Sie den Sammelposten wählen.
Eine optimale Besetzung eines Balanced-Scorecard-Teams gehört zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren eines BSC-Projektes. Hierbei sind verschiedene Punkte zu beachten, auf die ich in diesem Beitrag eingehen möchte.
Kursschwankungen können aus einem guten Geschäft schnell ein schlechtes machen. Gerade bei volatilen Wechselkursen sollten Sie daher Währungsrisiken immer richtig absichern. Einige Instrumente, die Ihnen hierzu zur Verfügung stehen, stelle ich Ihnen in diesem Beitrag vor.
Mit dem Benchmarking vergleichen Sie die eigene Leistung mit der von anderen Unternehmen. Der Benchmarking-Verhaltenskodex ist dabei die Grundlage für Ihr Projekt. So wie Sie auf die Einhaltung des Kodex vertrauen dürfen, sollten Sie sich selbst an diese Regeln halten.
Der Zessionskredit ist keine eigenständige Kreditart. Vielmehr handelt es sich um einen Kontokorrentkredit, der durch die Abtretung von Forderungen gesichert ist. Hierbei sind aber einige Fallstricke zu berücksichtigen.
Das Factoring kann verschiedene Funktionen übernehmen. Für Unternehmen besonders interessant: Die Finanzierungsfunktion, Delkrederefunktion und Dienstleistungsfunktion. Doch auch in seiner Minimalfunktion kann das Factoring für Unternehmen Vorteile bieten.
Ein wesentlicher Vorteil des Product Life Cycle Costing ist darin zu sehen, dass Sie die Kosten des gesamten Lebenszyklus eines Produktes betrachten. Das alleinige Abstellen auf die Kosten hat aber auch Nachteile, denn die Erlöse bleiben bei dieser Betrachtung unberücksichtigt.
Mit dem Product Life Cycle Costing können Sie untersuchen, ob Sie durch höhere Auszahlungen vor der Produkteinführung – etwa in der Entwicklungsphase eines neuen Erzeugnisses – Kosteneinsparungen in späteren Zyklusphasen erzielen können.
Im Rahmen einer Financial Due Diligence analysieren Sie die Chancen und Risiken, die mit einer Unternehmensbeteiligung oder einer kompletten Übernahme verbunden sind. Um die Stärken bzw. Schwächen des jeweiligen Zielobjekts zu bewerten, konzentrieren Sie sich dabei insbesondere auf den Cash Flow.
Wie bei allen bestandsgrößenorientierten Liquiditätskennzahlen vergleichen Sie auch bei den Anlagedeckungsgraden bestimmte Vermögens- und Schuldenpositionen, um daraus Rückschlüsse über die Liquidität ziehen zu können. Hierbei sind aber einige Einschränkungen zu beachten.
In den letzten Jahren wurden zahlreiche Methoden entwickelt, mit denen Sie den Wert eines Kunden bestimmen können. Die Kundenloyalitätsleiter gehört zu den einfachsten Verfahren zur Kundenwertermittlung. Wie dieses Verfahren funktioniert, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie den Cash Flow Ihres Unternehmens berechnen können. Da die erste – die direkte – Variante in der Regel ausscheidet, berechnen Sie diese Kennzahl in der Regel mit der indirekten Methode.
Bei der Delphi-Methode handelt es sich um eine besondere Form der Expertenbefragung, die in den 1950er Jahren entwickelt wurde und die in der Praxis auch für Prognosen eingesetzt wird. Wie Sie bei diesem Verfahren vorgehen, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Zwischen der ersten Produktidee und dem letzten Verkauf eines Erzeugnisses kann eine Menge passieren. In vielen Fällen ähneln sich die Ereignisse. Häufig folgt die Geschichte eines Erzeugnisses einem typischen Produktlebenszyklus, bei dem Sie zwischen fünf Phasen unterscheiden können.
Das Haushaltsbuch hat ausgedient, denn auch für die private Finanzplanung ist Excel das ideale Instrument. Und das Beste: Mit dem Finanzplan 3.0 steht Ihnen eine kostenlose Vorlage für Ihre Planung zum Download zur Verfügung.
Das Marketing-Accounting ist ein integraler Bestandteil des Marketing-Controllings und dient der Bereitstellung von Informationen für die Vorbereitung und Erfolgskontrolle von Marketing-Entscheidungen. Hierzu werden verschiedene Informationsquellen genutzt.
Den maximalen unternehmerischen Erfolg können Sie nur erreichen, wenn Sie möglichst nah am materialwirtschaftlichen Optimum arbeiten. Mit welchen Problemen Sie dabei rechnen müssen, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Mit Zeitreihenanalysen bilden Sie mithilfe mathematischer Funktionen die Entwicklungen der Vergangenheit ab, um hierdurch die zukünftige Entwicklung vorhersehen zu können. Welche Verfahren Sie hierzu verwenden können, erfahren Sie in diesem Beitrag.