Social Media sind interessante Werbeplattformen geworden. Zwangsläufig ergibt sich daraus, dass durch den Einsatz von Facebook, Twitter, Google+, XING oder anderen Plattformen in der Unternehmenskommunikation auch das Wettbewerbsrecht zu beachten ist.
Social Media kann man als technisch geniale Umsetzung der Medienfreiheit ansehen. Sie ist bei uns im Grundgesetz, Artikel 5 geregelt. Jeder darf frei seine Meinung äußern. Jeder soll Zugang zu Medien haben und jeder soll selbst Informationen verbreiten dürfen. Womit geht das schneller und einfacher als mit Facebook, Twitter oder YouTube?
Wussten Sie, dass ein „Copyright“ nicht das Gleiche ist wie das Urheberrecht? Obwohl uns beide Begriffe fast täglich begegnen, ist das selbst Unternehmen, die Copyrights auf ihre Online-Inhalte beanspruchen, oft gar nicht bewusst. In Social Media geht das besonders bunt durcheinander. Worauf müssen Sie achten?
Social Media in der Unternehmenskommunikation können zum Fall für das Arbeitsgericht werden. Zum Beispiel dann, wenn einem Mitarbeiter wegen einer Äußerung bei Facebook gekündigt wurde. Deshalb müssen Social-Media-Aktivitäten auch arbeitsrechtliche Aspekte erwägen.
Social Media stellen Unternehmen vor große Herausforderungen bei der rechtlichen Bewertung. Wie groß ist das Risiko von Abmahnungen, Wettbewerbsverstößen, Rechtsstreiten im Urheberrecht, arbeitsrechtlichen Auseinandersetzungen und anderen juristischen Problemen? Die kurze Antwort: Je mehr Sie darüber wissen, desto kleiner das Risiko.
Der Schuss ging für McDonald‘s ordentlich nach hinten los: Im Januar 2012 löste die Fastfood-Kette mit einer Twitter-Kampagne unerwartete Reaktionen aus. Was Sie für Social Media in der Unternehmenskommunikation daraus lernen können, beschreibt diese kurze Fallstudie.
Wenn die Webseite zum Ballast geworden ist, kann es besser sein, sie über Bord zu werfen. Alternativen zum aufwendigen Internetauftritt eines kleinen Unternehmens sind Google Places, eine Webvisitenkarte oder Social Media wie Facebook, Twitter und Google+.
Für Einzelunternehmer, Handwerker und Dienstleister ist der Betrieb einer eigenen Homepage mitunter zu aufwendig. Die Effekte im eigenen Marketing sind zu gering. Zur Unternehmenskommunikation gehört es, die richtigen Maßnahmen und Plattformen auszuwählen und nicht irgendwelche.
Die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen kommunikativ verkaufen, entscheidet über dessen Erfolg oder Misserfolg. Sehr gute Unternehmenskommunikation erhöht u. a. Umsatz und Kundenzufriedenheit. Katastrophale, etwa bei Krisen, führt zu gravierenden Imageproblemen und wirtschaftlichen Einbußen. Erfahren Sie mehr über fünf klassische Fehler der Unternehmenskommunikation und wie Sie diese vermeiden.
Manche Existenzgründer und kleine Unternehmen können auf eine eigene Webseite durchaus verzichten. Dieser Vorschlag wird Sie vielleicht überraschen, denn die Internetseiten eines Unternehmens sind so etwas wie der Dreh- und Angelpunkt der Online-PR. Allerdings übersteigt der Aufwand für Betrieb und Wartung der Webseite nicht selten den Ertrag.
Die Bedeutung von Kommunikation liegt nicht im Gesagten, sondern in dem, was beim anderen ankommt. Wer für Unternehmenskommunikation verantwortlich ist, hat sicher schon viel über Psychologie, Wahrnehmung und Wirkung von Kommunikation gehört. Ich habe nach einem kurzen und alltagstauglichen Leitfaden gesucht, der jederzeit hilft, erfolgreich zu kommunizieren.
Ein neues Jahr beginnt. Das ist ein guter Zeitpunkt, um sich neuen Herausforderungen zu stellen, Ziele zu setzen und andere Menschen dafür zu begeistern. Wie wäre es, wenn Sie in der Unternehmenskommunikation den Schwung des neuen Jahres mitnehmen? 5 einfache Fragen helfen Ihnen dabei.
Adjektive oder Eigenschaftswörter sollen Bilder im Kopf erzeugen. Sie beschreiben Nomen oder Hauptwörter näher, geben Zusatzinformationen. Leser sollen sich eine Sache oder einen Umstand schnell, konkret und bildhaft vorstellen können. Dazu müssen Adjektive passend und aussagekräftig sein. Verzichten Sie auf überflüssige Adjektive. Hier kommen ein paar Regeln zum guten Gebrauch von Adjektiven.
Wie viel Zeit brauchen Sie jeden Tag für Facebook, Twitter und Co.? Die Frage kommt zwangsläufig in jedem Social-Media- oder Marketing-Seminar auf. Die meisten Unternehmen befürchten eine zusätzliche Arbeitsbelastung, und das kann ich den PR- und Marketing-Managern gut nachfühlen. Doch in Wirklichkeit können Sie mit Social Media sogar Zeit sparen.
Leere Facebook-Seiten, die letzte Twitter-Nachricht war vor einem halben Jahr, der aktuellste Blogeintrag ist 10 Monate her. Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen können schnell in eine Sackgasse geraten. Dafür gibt es strukturelle Ursachen und Fehler, die Sie vermeiden können.
Der Erfolg von Online-PR liegt im Inhalt. Diese einfache Erkenntnis macht es aber nicht leichter, Tag für Tag neue Inhalte für die Webseite, Twitter, Facebook, YouTube und viele andere Kanäle zu finden. Hier sind 5 Fragen, die Sie sich in der Planung und Kreation von Inhalten stellen können, um eine wirklich zündende Idee zu finden.
Der Facebook EdgeRank wird unter Experten ebenso viel diskutiert wie der Algorithmus hinter den Suchergebnissen von Google. Ähnlich wie bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) geht es in Social Media um eine möglichst gute Platzierung. Bei Facebook sind es nicht Suchergebnisse, sondern es geht um möglichst viele sichtbare Einträge auf den Startseiten der Nutzer.
Welche W-Fragen muss der Weihnachtsmann in einer Pressemitteilung berücksichtigen, wenn er die Weltöffentlichkeit zum Beispiel darüber informieren möchte, dass ein kleines Rentier mit einer ungewöhnlich roten Nase in seinem Schlittengespann ganz vorn dabei ist? Ich habe einmal versucht, die Story aus dem bekannten Weihnachtslied als Pressemitteilung bzw. Nachricht mit 7 W-Fragen zu verfassen.
Man tut Gutes, redet darüber und keiner bekommt es mit. Charity-Aktionen gehören zum guten Ton der Pressearbeit zu Weihnachten. Doch im allgemeinen Benefiz-Rausch zum Jahresende kann die Resonanz auf Spendenaktionen von Unternehmen geringer ausfallen als erwartet. Jetzt zeigt sich, wer eine langfristige Strategie verfolgt und wer nur Aktionismus betreibt.
Positive Presseveröffentlichungen sind eine starke Referenz für jede Organisation. Am liebsten würden Sie Zeitungsausschnitte oder sogar Radio- und Fernsehmitschnitte auf Ihre Webseite stellen. Aber Vorsicht! Das ist nicht erlaubt. Wie Sie Medienberichte als Referenz in einem Online-Pressespiegel darstellen können, erfahren Sie in diesem Artikel anhand einiger Praxistipps.
Betreiber einer Facebook-Seite stehen vor der Herausforderung, ständig neue, attraktive Inhalte anbieten zu wollen. Anders als in der klassischen PR oder im Marketing kommunizieren Sie in den sozialen Netzwerken auf neuen, teilweise ungewohnten Ebenen. Ich nenne sie die 3 Inhaltsebenen von Social Media.
Facebook-Seiten von Unternehmen können außer über kostenpflichtige Werbung keine Nutzer direkt ansprechen. Funktionen wie „Erwähnen“ oder „Freundschaftsanfrage“ sind für Seitenbetreiber nicht vorgesehen. Stattdessen können Sie aber mit anderen Seiten direkt interagieren. Dazu gehört auch die Konkurrenz und diesen Umstand sollten Sie nutzen!
Social Media sind keine Angelegenheit, die Praktikanten und Auszubildende mal eben im Vorbeigehen erledigen sollten. Kommunikation mit Facebook, Twitter und Co. ist Chefsache. Wie sensibel Social Media sein können, das beweisen zahlreiche Negativbeispiele, die immer wieder im Internet diskutiert werden.
Eine gute Story spricht sich herum. Darauf setzen Unternehmen im „Corporate Storytelling“. Worin liegt eigentlich der Unterschied zur klassischen Pressemitteilung? Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen die Entscheidung für die eine oder andere Inhaltsebene der PR erleichtern. Schließlich geht es nicht darum, tolle Storys zuschreiben, sondern die eigene Botschaft zu übermitteln.
Die richtige Dosierung für Social Media gibt es nicht auf Rezept. In meinen Coachings mit Führungskräften von mittelständischen Unternehmen wird diese Frage immer wieder gestellt. Wie oft sollen wir nun twittern und wie oft die Statuszeile von Facebook ausfüllen? Die Antwort ist nicht ganz so einfach.
Die Twitter-Bio ist ein kurzer Text, mit dem Sie sich bei Twitter Ihren Followern vorstellen. Er wird im Profil des jeweiligen Nutzers angezeigt. Das Problem dabei: Der Text ist auf wenige Zeichen begrenzt und soll dennoch möglichst aussagekraftig und attraktiv sein.
Wenn wir von Sozialen Netzwerken sprechen, dann ist die regionale Verbundenheit ein wichtiges Thema. Menschen identifizieren sich über ihre Heimat. Darin liegt eine große Chance in der Unternehmenskommunikation. So bauen Sie mithilfe von Social Media ein starkes lokales Netzwerk auf, das für Ihre Nutzer attraktiv und nützlich ist.
Pressemitteilung ist nicht gleich Pressemitteilung. In der Unternehmenskommunikation schreiben Sie für viele verschiedene Empfänger: Fachjournalisten, lokale Medien, Radio und Fernsehen. Alle haben ihre eigenen besonderen Anforderungen an ihre Pressearbeit. Häufig ist es ratsam, ein und das selbe Thema gleichzeitig in verschiedenen Pressemitteilungen aufzubereiten.
Auch in der Pressearbeit gilt: Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Womit können Sie Journalisten eine Freude machen, ohne weder das Budget, noch die ethischen Grenzen der PR zu sprengen? Vor dieser Frage stehen viele Verantwortliche der Unternehmenskommunikation. Ich möchte Ihnen 5 vielleicht überraschende Dinge vorstellen, an die Sie in Zukunft denken können.
Vom Kürbisfest bis zur Herbstwanderung – vergolden Sie sich den Herbst in der Unternehmenskommunikation mit gezielten saisonalen Aktionen. Hier sind 5 kleine Ideen für die Pressearbeit, mit denen Sie das Thema Herbst ohne großen Aufwand aufgreifen können.
Kein Unternehmen möchte Besucher von seiner Webseite gezielt vertreiben. Die folgende Top-10-Liste ist deshalb nicht zur Nachahmung in der Online-PR empfohlen, sondern soll eventuelle eigene Fehler aufdecken, mit denen Sie die Nutzer von Ihrer Webseite garantiert vergraulen. Einiges davon ist noch vor wenigen Jahren eine heiße Empfehlung gewesen.
Es gibt sie inzwischen für beinahe jede Branche: Bewertungsportale im Internet. Das große Stichwort ist Social Media. Die neuen Netzwerke machen es Nutzern unglaublich einfach, Feedback für Produkte und Dienstleistungen zu geben. Sind Sie schon bewertet worden?
Social Media sind nicht einfach ein neues Marketing-Instrument. Richtig angewendet, erfassen sie das gesamte Unternehmen, verändern die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Anspruchsgruppen, aber auch mit Mitarbeitern und Bewerbern.
Im Ergebnis erhoffen sich Unternehmen von Social Media steigende Umsätze. Das ist legitim. Gut beraten sind Sie in Marketing und Unternehmenskommunikation, wenn Sie sich nicht von vornherein auf den Verkaufserfolg stürzen. Das kann von den Nutzern schnell als lästig empfunden werden. Die Handlungspyramide zeigt, welche Schritte Sie gehen sollten.
Wer kennt sie nicht, die Störenfriede und Miesepeter im Social Web? Sie überziehen Unternehmen und Privatpersonen mit Schmähungen, lauern auf jeden kleinen Fehler, schlachten Probleme genüsslich aus, wissen alles besser. Manchmal werden sie sogar beleidigend. In Fachkreisen werden diese Nutzer Trolle genannt, was mir allerdings noch viel zu niedlich klingt. Was Sie gegen Spammer und Trolle tun können, lesen Sie hier.
Sie nutzen bereits einen Email-Newsletter für die Unternehmenskommunikation? So verknüpfen Sie ihn mit Social Media. Das Ziel ist es, zusätzliche Abonnenten zu gewinnen und den Inhalt des Newsletters zu verwerten.
Das Internet ist eine gewaltige Kopiermaschine. Nicht nur die Urheber leiden unter der Unkultur von „Copy & Paste“. In der Online-PR, Ihrem Zweig der Unternehmenskommunikation, rate ich allerdings zum einwandfreien Zitieren.
„Wer nicht hören will, muss fühlen.“ Der uralte, mahnende Satz der Großmutter gilt uneingeschränkt auch für die Unternehmenskommunikation mit Social Media. Übertragen bedeutet er heute: „Wer nicht zuhören kann, wird Einbußen erleben.“
Ein aktueller Presseverteiler gehört zu den Grundlagen der Unternehmenskommunikation. Aber nicht nur Redaktionen sollten Ihre Pressemitteilungen erhalten sondern auch die wachsende Anzahl von Bloggern im Internet. In manchen Branchen sind sie als Multiplikatoren schon wichtiger als Journalisten.
Ein „Tag der offenen Tür“ wird nur durch gute Vorbereitung zum Erfolg. Es geht sowohl um die Planung der Kommunikation als auch der Veranstaltung selbst. Woran Sie bei diesem Instrument der Unternehmenskommunikation denken müssen, zeigt Ihnen diese Checkliste.
Facebook-Seiten sind für kleine Unternehmen und Existenzgründer besonders interessant. Wer allerdings ohne Erfahrung im Umgang mit Social Media einen „Werbefeldzug“ auf Facebook startet, wird kaum etwas erreichen. So schaffen Sie in 5 Schritten ein wertvolles Netzwerk für Ihr Business mit Facebook!
Das Internet, mobile Kommunikation und Social Media verändern die Unternehmenskommunikation rasant. Lernen Sie die wichtigsten Handlungsfelder kennen und erfahren Sie, ob Sie diese auch in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Personalchefs sollten Kununu kennen, Leiter der Unternehmenskommunikation und Marketing auch. Kununu.de ist eine Social-Media-Plattform im Internet zur Bewertung von Unternehmen und Personalführung. Hier sagen (ehemalige) Mitarbeiter ihren Chefs die Meinung.
Ab und zu ist es sinnvoll, sich die historische Entwicklung vor Augen zu führen, beispielsweise auch von sozialen Netzwerken. Social Media, das wir noch vor wenigen Monaten als Web 2.0 bezeichnet hätten, ist ein solcher Trend, der in rasender Geschwindigkeit unser Leben verändert hat. Hier sind ein paar erstaunliche Fakten zum Status von Social Media im Sommer 2011.
Social Media gelten als Zeitfresser. Dabei können schon wenige Minuten für die Unternehmenskommunikation viel bewegen. Ein Vorschlag für Kleinunternehmen.
Effektiver kommunizieren – Kommen Sie zum Punkt, ohne Ihrem Gesprächspartner zu nahe zu treten. Spielen Sie kritische Gespräche im Kopf vorher einmal durch und überlegen Sie sich genau, wo Sie am Ende des Gespräches angekommen sein wollen. Mit diesen sechs rhetorischen Tipps kommunizieren Sie wie die Profis.
Diese Frage stellt sich für alle Bereiche, die Social Media betreffen: Wer im Unternehmen ist eigentlich dafür verantwortlich? Wer schreibt bei Twitter? Wer postet bei Facebook? Wer kümmert sich um XING oder LinkedIn? Lesen Sie im folgenden Artikel, wie Sie entscheiden, wann Social Media Chefsache und wann Aufgabe für einen qualifizierten Mitarbeiter oder doch nur ein Praktikantenjob ist.
Sollten Kleinunternehmer in Social Media präsent sein? Berater bejahen dies meistens. Alte Hasen tendieren eher zu einem Nein und der Firmeninhaber bleibt bei einem „Vielleicht“ stecken. Hier sind ein paar Argumente pro und kontra Social Media, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen.
Für Facebook gibt es eine Reihe interessanter Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen. In der Personalführung steht an erster Stelle das Recruiting. Aber es gibt noch mehr.
Man glaubt es kaum, aber es gibt auch Argumente gegen Social Media! Hier sind einige, die mir in Seminaren und Coachings immer wieder begegnen und die gar nicht so leicht von der Hand zu weisen sind. Manchmal ist es sogar besser auf Facebook, Twitter & Co zu verzichten.