Immer wieder werden IGeL-Leistungen und die Ärzteschaft, die diese anbietet, an den Pranger gestellt. Man kann das Gefühl haben, dass man in Deutschland nicht loskommen möchte von dem All-Inclusive-Denken im Gesundheitswesen. Doch für Sie ist die wichtigste Frage: Wie geht man mit den Vorwürfen rund um das IGeL-Thema um? Hier einige Tipps zum Schutz vor Vertrauensverlust der Patienten.
Die Pressemappe ist ein einfacher A4-Faltkarton, in den Sie Dokumente für die Pressearbeit einlegen. Auf Pressekonferenzen und zu anderen Anlässen der Unternehmenskommunikation wird dieses Instrument gebraucht. Der Inhalt ist entscheidend dafür, ob Medienverteter etwas mit Ihrer Pressemappe anfangen können, oder ob sie achtlos liegen gelassen wird.
Ja, warum denn nicht?! Sie sind der Experte/die Expertin und Ihre Patienten vertrauen Ihnen. Mediziner und Co. genießen, wenn auch weniger als noch vor einer Generation, hohes Ansehen in der Bevölkerung. Und die Menschen haben ein immer größeres Bedürfnis, sich in Gesundheitsfragen zu informieren. Sorgen Sie, in Ihrem eigenen Interesse dafür, dass dies nicht nur übers Internet geschieht! Stattdessen könnten Sie doch einen Vortrag für Ihre Patienten vorbereiten!
Eine Webseite braucht ab und an eine Überarbeitung. Dann heißt es „Web-Relaunch“ und der kann schon daran scheitern, dass kein Pflichtenheft ausgearbeitet wurde. Warum dieses Dokument so wichtig ist, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Vor lauter Social Media könnte man glauben, dass klassische Pressearbeit nicht mehr funktioniert. Das Gegenteil ist der Fall. Anstatt Facebook-Seiten zu beatmen, auf denen kaum ein „Gefällt mir“ zustande kommt, sollten sich manche Verantwortliche besser auf die Grundlagen der PR besinnen. Wie Ihre Pressearbeit erfolgreich wird, erfahren Sie hier.
Man erlebt es bei Existenzgründern genauso wie bei gestandenen mittelständischen Unternehmen: In stundenlangen Meetings wird über jede Haarlinie im Logo gestritten. Ob das für die Kunden irgendeine Bedeutung hat, fragen die wenigsten.
Eine vordere Position in Suchergebnissen von Google und anderen Suchmaschinen lässt sich nur über relevante Inhalte erzielen. Darüber habe ich schon oft gesprochen. Viele Unternehmen tun sich aber schwer, digitale Inhalte bereit zu stellen. Sie übersehen dabei oft, dass es im Unternehmen schon reichlich Content gibt, wie z. B. Ihre Bedienungsanleitung. Erfahren Sie hier mehr.
Das Pflichtenheft steht am Beginn eines jeden Projektes im Online-Marketing. Es beschreibt, was bei der Erstellung einer Webseite oder beim Web-Relaunch geleistet werden soll. Es beschreibt die Aufgaben der an der Webseite beteiligten Dienstleister. Die Checkliste „Pflichtenheft“ ist gleichzeitig eine Art Gliederung, die Sie für Ihre Online-PR übernehmen können.
Die Arbeit mit Presseverteilern gehört zum ABC der Unternehmenskommunikation. Bei guter Pflege und einer sinnvollen Auswahl von Medienkontakten kommt dem Verteiler buchstäblich eine Schlüsselrolle zu. Denn damit öffnen oder verschließen Sie sich Türen in der Redaktion.
Viele Angestellte und manchmal auch leitende Mitarbeiter haben oft das Gefühl, in einer Teamsitzung nicht richtig wahrgenommen zu werden. Sie dringen bei den Anderen stimmlich nicht durch und kommen oft gar nicht zu Wort. In diesem Artikel werden Sie erfahren, wie Sie erfolgreich Ihre Statements und Beiträge abgeben können.
Patientenzeitschriften – das sind echte redaktionelle Zeitschriften zu Gesundheitsthemen, herausgegeben von Krankenhäusern und Co. Sie enthalten Informationen statt Werbung – und werden deshalb von den Lesern als besonders positiv bewertet. Aber: Können auch andere Anbieter im Gesundheitswesen, jenseits von großen Krankenhäusern, sich eine Patientenzeitschrift leisten? Ja. Lesen Sie hier wie!
Ja, ich weiß: Im Gesundheitswesen wird der Begriff „Kunde“ nicht gerne verwendet. Andererseits arbeiten doch (fast) alle unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten. Stichwort: IGeL, Kassen- und Privatpatienten etc. Einige Ansätze, wie der Patient als Kunde im positivsten Sinne angesprochen werden kann, erfahren Sie hier.
In der Zeit der Sommerferien liest man plötzlich in selbst redaktionell gut gemachten Zeitungen recht eigenartige Geschichten von verschwundenen Tieren, ziemlich uninteressanten Veranstaltungen und unbedeutenden Künstlern. Das Sommerloch hat zugeschlagen – und den Redaktionen gehen die Themen aus. Nutzen Sie das und machen nun gezielt Pressearbeit.
„Dann schickt man eine Pressemitteilung raus und die Zeitungen drucken das ab!“: Wer hat diesen oder einen ähnlichen Spruch nicht auch schon gehört? Aber ist es wirklich so einfach? Oder vielleicht nur etwas für große Unternehmen? Für wen eignet sich eine Pressemitteilung? Wie schreibt man eine? Und: An wen schickt man sie? Erfahren Sie mehr hier.
Unbearbeitete Konflikte bedeuten hohe Kosten für Unternehmen und können auf Dauer das Vorwärtskommen des ganzen Unternehmens hemmen und einen großen Imageschaden verursachen. Wenn im Inneren der Bär tobt, dann gelingt der Auftritt nach außen meistens nicht so gut, sowohl bei Unternehmen als auch bei Einzelpersonen! Wenden Sie Konflikte im Unternehmen zum Guten.
Immer mehr Arztpraxen haben eine eigene Internetseite. Doch noch immer lehnen einige Praxen diesen Schritt ab: Zu viel Arbeit! Wir wollen keine Werbung machen! Zu teuer! Ich weiß nicht, wie es geht! Hier erhalten Sie Tipps, wie Sie eine Internetseite für Ihre Arztpraxis erstellen können. Schnell, preisgünstig und seriös.
In den meisten Arztpraxen, Kliniken und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens wird die Antwort schnell lauten: Sicher kennen wir unser Patienten! Daran zweifele ich auch gar nicht. Aber wie sieht es mit den anderen Zielgruppen aus. Denn wer Marketing betreiben möchte, muss alle Zielgruppen im Blick haben.
Eine gute Vor- und Nachbereitung von Besprechungen erhöht nicht nur die Effizienz, sondern verbessert darüber hinaus das Arbeitsklima und die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Beachten Sie die folgenden Punkte auf unserer Besprechungs-Checkliste.
Der große Vorteil von Social Media ist die einfache Vernetzung und die schnelle und buchstäblich grenzenlose Verbreitung von Inhalten. Neben Facebook und Twitter gibt es viele andere Seiten, die neue Anwendungsbereiche schaffen. Wir zeigen Ihnen, wie Paper.li bei der Unternehmenskommunikation helfen kann.
Social Media fördern den Gedankenaustausch. So viel ist jedem Nutzer bewusst. Versuchen Sie aber mal ein Brainstorming mit Facebook! Ihnen stehen zwar Gruppen- und Chatfunktionen zur Verfügung, wirklich strukturiert bekommen Sie Ihre Gedanken damit aber nicht. Wir stellen Ihnen Mindmeister als nützliches Werkzeug zur Ideenfindung vor.
Es muss nicht immer Facebook sein. Welche Anwendungen im Internet können für die Unternehmenskommunikation noch interessant sein, neben den Großen wie Facebook, Twitter, Google+, XING, LinkedIn oder YouTube? Was Ihnen beispielsweise Flickr für Vorteile bringt, lesen Sie in diesem Artikel.
Es kommt vor, dass Google bei der Online-Recherche nutzlos ist. Zum Beispiel dann, wenn Sie spezielle Informationen suchen, die bereits für einen Fachvortrag aufbereitet sind. In diesem Fall leistet Slideshare gute Dienste, mein Tipp für die Vorbereitung von Reden oder Referaten in der Unternehmenskommunikation.
Es sind nicht nur Facebook oder Twitter, die unsere Kommunikation dramatisch verändern. In der Unternehmenskommunikation sollten Sie auch andere Web 2.0 Anwendungen kennen. In diesem Beitrag lernen Sie Delicious kennen und erfahren, wie es Ihnen bei der Unternehmenskommunikation helfen kann.
Twitter in der Unternehmenskommunikation ist kein Selbstzweck. Es geht darum, einen eigenen Nutzen und einen Nutzen für Kunden aus diesem Social Media-Kanal zu generieren. Geradezu ideal ist Twitter dank seines schnellen und einfachen Einsatzes für den Kundendienst. Aber Vorsicht! Jeder Tweet geht um die Welt!
Twitter ist neben Facebook eines der bekanntesten sozialen Netzwerke im Internet. Auch wenn die Zahl der Nutzer nicht einmal 10 Prozent der von Facebook beträgt, hat Twitter eine hohe Relevanz in der Unternehmenskommunikation. Was können Sie tun, um Ihren Traffic bei Twitter zu steigern? Welche Anwendungsmöglichkeiten haben Sie für PR und Marketing?
Eine wichtige Aufgabe in der Unternehmenskommunikation ist das Knowledge-Management. Immer mehr Unternehmen erkennen die Chancen von Social Media und organisieren Wissensdatenbanken mit Social Media. Wikis, Corporate Blogs oder geschlossene Gruppen bei XING, LinkedIn oder Facebook sind bereits weitverbreitet. Wussten Sie, dass Ihnen auch Twitter dabei helfen kann?
Ein PR-Konzept plant die Unternehmenskommunikation für mehrere Monate, bis zu zwei oder drei Jahren. Es bietet Mitarbeitern und beteiligten Agenturen eine Arbeitsgrundlage. Es ist, aus meiner Sicht, kein Ideenbaukasten aus dem man sich nach Belieben etwas zusammenstellen kann. In diesem Artikel bekommen Sie fünf Punkte, die in Ihr PR-Konzept gehören.
Nicht jede Pressemitteilung hat den gleichen Wert für die verschiedenen Empfänger, deshalb sollten Sie vor dem Versand Ihrer Pressemitteilung unbedingt die Zielgruppe feststellen. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Sie die Empfängerliste sinnvoll zusammenstellen können.
Im Online-Marketing sind Unternehmen meist auf externe Dienstleister, also Agenturen für Online-Marketing, Webdesigner und Programmierer angewiesen. Dadurch können Probleme entstehen, die Sie zu fortlaufend hohen Ausgaben zwingen. Wie Sie Kosten für Content Management sparen können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Tappen Sie nicht in diese Kostenfalle! Die meisten Unternehmen legen Wert auf ein gepflegtes Äußeres – ein einheitliches Corporate Design. Wenn Sie nicht aufpassen wird die Gestaltung Ihres Außenauftritts jedoch schnell zur Kostenfalle. Wie kommt das und was ist zu tun?
Kommunikation ist ein Geschäft mit vielen Unbekannten. Wer PR-Konzepte plant und umsetzt, kann niemals genau vorher sagen, wie eine Kampagne verläuft. Ständiges Nachbessern gehört dazu. Am besten gerüstet sind Sie für die Unsicherheiten der Unternehmenskommunikation, wenn die besten und schlimmsten Szenarien bekannt sind. So setzen Sie die Szenario-Technik richtig ein:
In Agentur-Verträgen schlummern mitunter Kosten, die sich im Projektverlauf als ärgerlich und teuer herausstellen können. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss sehr genau, welche Leistungen im Angebot enthalten sind und welche Nebenkosten entstehen können.
Existenzgründer stehen oft vor der Frage, welche Werbe- und PR-Maßnahmen sie eigentlich planen sollen. Bevor Sie irgendeine Anzeige schalten, machen Sie sich Gedanken über die Ziele, die Sie damit verbinden. Sie können das in Form einer Checkliste tun und sich so über geeignete Marketing-Maßnahmen klar werden.
Vor allem öffentliche Auftraggeber tun sich schwer damit, Beratungs- und Dienstleistungen in der Unternehmenskommunikation auszuschreiben. Eine ungenaue Ausschreibung programmiert jedoch, ähnlich wie im Baugewerbe, versteckte Kosten, Ärger und Zeitaufwand bereits vor.
Tappen Sie nicht in die Kostenfalle: Messe-Kosten. Standmieten auf attraktiven Branchen- oder Publikumsmessen sind teuer. Die hohen Quadratmeterpreise werden oft durch weitere Kosten noch weiter nach oben getrieben. Dem können Sie kaum entgehen, weil Veranstalter lukrativer Messen kaum mit sich verhandeln lassen. Allerdings sollen Sie die Kosten genau planen!
Der US-General und spätere Präsident Eisenhower soll mal gesagt haben, dass ein Konzept, das nicht auf eine Seite passt, weder durchdacht noch entscheidungsreif ist. Recht hat er gehabt. Wie hat er das gemeint? Wie können die komplexen Aufgaben der Unternehmenskommnunikation mit so wenig Text dargestellt werden? Es geht, wenn Sie es richtig durchdenken!
Journalisten brauchen für ihre Arbeit den Kontakt zu Experten auf vielen verschiedenen Gebieten. Wer es in die Expertenliste der Redaktion schafft, kann mit regelmäßigen Interviewanfragen rechnen. Die Themenvielfalt ist groß und Medien sind immer wieder auf Expertenmeinungen angewiesen.
Was für viele Unternehmen noch unvorstellbar erscheint, hat ausgerechnet die Stadtpolizei Zürich vorgemacht: Sie setzt den Mikroblogging-Dienst Twitter als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit ein und berichtet sogar von laufenden Einsetzen mit 140 Zeichen im Internet. Lesen Sie von den Erfahrungen aus Zürich und schauen Sie sich die Infografik an.
Fachleute für Unternehmenskommunikation benutzen eine oft sehr eigene Sprache. Wie in jedem Berufsstand gibt es eine Reihe von Fachbegriffen, die obendrein durch Trends und andere Einflüsse ständigen Veränderungen unterliegen. So verstehen Sie PR-Kauderwelsch!
Die mobile Nutzung des Internets ist ein Trend, der sich bereits seit einigen Jahren abzeichnet. Reichte es bislang noch aus, eine Webseite für alle Lebenslagen zu betreiben, stehen Sie heute vor der Herausforderung, sich stärker an die Nutzungsbedingungen anzupassen. Internet auf Smartphones stellt ganz eigene Anforderungen an Technik und Design eines Internetauftritts.
Bald ist Ostern. Für Sie als Leserin oder Leser von experto.de aber auch für meine Kunden in der Marketing- und PR-Beratung denke ich jetzt viel über dieses Fest nach. Sollen wir eine Osteraktion planen oder nicht? Wenn Sie in letzter Minute auch vor dieser Frage stehen, werden Sie womöglich überrascht sein. Achtung vor der Osterfalle.
Renovieren heißt Auffrischen und das braucht auch der Presseverteiler ab und an. Zu den Maßnahmen im PR-Frühling gehört ein gründliches Aufräumen. Gültige Kontaktdaten und sinnvolle Verteiler sind wichtige Anforderungen an jeden Presseverteiler. Prüfen Sie diese Daten und werfen Sie nicht mehr aktuelle raus.
Erfolgreiche Pressearbeit ist aktuell, kontinuierlich und relevant. Damit diese drei Faktoren zusammen kommen, brauchen Sie in der Unternehmenskommunikation vor allem eine gute Planung. Der Frühling ist ein guter Zeitpunkt, um einen Themenplan zu erstellen.
Der Grund für eine Mitarbeiterbefragung im Frühling ist nicht der, dass die Stimmung im Frühling besser ist, sondern weil vielleicht mehr Zeit dafür bleibt. Starten Sie noch in diesem Frühjahr eine Mitarbeiterbefragung und ermitteln Sie das Betriebsklima. Der alte Leitspruch der Gurus der Unternehmenskommunikation Grunig und Hunt gilt auch heute noch: PR beginnt zu Hause.
Das Stiefkind der internen Kommunikation und damit der gesamten Unternehmenskommunikation ist das Schwarze Brett. Den Aushang zur Mitarbeiterinformation aufzuräumen und interessanter zu machen ist eine der Maßnahmen, die ich Ihnen für den Frühjahrsputz in der PR empfehle.
Wenn Sie es bislang noch nicht getan haben, ist es höchste Zeit. Social Media wie Facebook, Google+, Twitter und andere Netzwerke sind längst fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Auf der Agenda des PR-Frühlings gehört ein neues Social Media Projekt ganz nach oben!
Ein Tag der offenen Tür ist der Klassiker unter den PR-Events. Das bewährte Instrument der Unternehmenskommunikation darf in der Pressearbeit nicht fehlen. Im Frühling finden Sie leichter einen passenden Termin als im Rest des Jahres. Warum das so ist und wie Sie den Tag der offenen Tür zum Erfolg machen, lesen Sie in diesem Beitrag.
Zu einem professionellen Außenauftritt gehört ein gutes Corporate Design. Gemeint sind Logos, Grafiken, Schriften und Farben für Dokumente der Unternehmenskommunikation. Der Einsatz reicht von der Visitenkarte über Werbemittel bis zur Gestaltung einer Webseite.
Datenschutz und Persönlichkeitsrechte sind vielleicht der heikelste Bereich in Social Media. Allein die Verwendung des „Gefällt mir“-Buttons von Facebook hat zu einer datenschutzrechtlichen Debatte geführt. Die zunehmende Transparenz von Nutzerdaten für Marketingaktivitäten steht im Widerspruch zu den berechtigten Schutzinteressen der Vebraucher. Wie gehen Sie damit um?
Hinsichtlich des Strafrechts machen Social Media durch gegenseitige Beleidigungen von Internetnutzern hin und wieder Schlagzeilen. Bevor Sie das als mangelnde Disukussionskultur unter Jugendlichen abtun, sollten Sie über strafrechtlich relevante Probleme etwas genauer nachdenken.