In kleineren Unternehmen führt das Marketing häufig ein eher stiefmütterliches Dasein. Immerhin sind die Früchte der Arbeit in diesem Bereich meist nicht sofort sichtbar, sondern werden erst später wirksam. Doch gerade deshalb, weil das Marketing ein Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens ist, sollten Sie sich aber am besten fortlaufend damit beschäftigen. experto zeigt Ihnen, wie Sie Marketingaktivitäten planen und durchführen, die Ihnen nicht nur neue Aufträge bringen, sondern auch den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigern. Erfahren Sie mehr über diese Themen:
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Gerade beim Telefonieren sind Sie besonders darauf angewiesen, Untertöne heraus zu hören. Im persönlichen Kontakt übernimmt das Ihr Sehsinn für Sie, via nonverbale Körpersprache. Wer rasch Stimmungen heraus hört, kann sich schneller auf einen Anrufer einstellen. Daher lesen Sie hier, wie Sie Stimmung am Telefon messen können.
Sie möchten bestehende Produkte verändern, um den Lebenszyklus zu verlängern? Sie möchten eine Promotion für einen speziellen Anlass oder ein Sondermodell gestalten? Hier erfahren Sie, wo Sie jederzeit wertvolle Informationen für neue Ideen finden.
Es ist gut, wenn Sie Ihr Mailing mit einer persönlichen Anrede beginnen – eine echte Personalisierung ist das „Sehr geehrter Herr Meier“ jedoch noch nicht. Dazu gehört ein bisschen mehr. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie ein Mailing wirkungsvoll personalisieren.
Ein Kunde zeigt Interesse an Ihrem Produkt? Dann erleichtern Sie ihm mit einem Schnupper- oder Einstiegsangebot seine Entscheidung. Lassen Sie das Interesse auf keinen Fall abflauen – machen Sie es dem Kunden leicht, sich von der Qualität Ihrer Arbeit oder Ihren Produkten zu überzeugen. In diesem Beitrag finden Sie ein Muster, wie Sie Ihr Schnupperangebot formulieren.
In einigen Bundesländern haben die Sommerferien schon begonnen – planen auch Sie, in den wohlverdienten Urlaub zu gehen? Denken Sie daran, Ihre Kunden rechtzeitig darüber zu informieren. In diesem Beitrag finden Sie Tipps und eine Musterformulierung.
Um profitabler und wettbewerbsfähiger zu werden, steht das Marketing in vielen Unternehmen vor der Herausforderung, sinnvoll Kosten zu senken. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Einsparpotenziale aufzuspüren und auszuschöpfen.
Sie führen im medizinischen Bereich eine Praxis und wollen dafür Werbung machen? Es ist Vorsicht geboten, denn Abmahnfallen können hier schneller als in anderen Bereichen zuschnappen. So gelingt Ihnen ein erfolgreiches, legales Marketing für Ihre Praxis.
Blogs gehören zu den absoluten Favoriten der Suchmaschinen. Ein neu veröffentlichter Artikel (Blogpost) ist oft innerhalb weniger Minuten ganz vorne in den Google Suchergebnissen zu finden; die Sichtbarkeit in Suchmaschinen ist also erhöht. Im Wesentlichen hängt das damit zusammen, dass Blogs meist sehr stark textbasiert sind und häufig aktualisiert werden.
Selbständige Unternehmer versuchen oftmals alles, um neue potenzielle Kunden an Land ziehen zu können. Dabei kommt es jedoch auf die richtige Marketingstrategie an, die Sie als Unternehmer aktiviert haben, um neue Kunden ansprechen und natürlich auch überzeugen zu können. Bedenken Sie immer, dass potenzielle Kunden noch keine tatsächlichen Kunden sind. Haben Menschen allerdings bereits Interesse gezeigt, sind diese in der Regel nicht abgeneigt, mit Ihnen zu arbeiten. Lassen Sie potenziellen Kunden in jedem Fall so viel Zeit wie erforderlich, ohne zu drängen. Im folgenden Artikel stellen wir Ihnen konkrete Strategien, Tipps und Tricks vor, die Ihnen helfen können, bei potenziellen Kunden einen positiven und seriösen Eindruck zu hinterlassen.
Ein Mailing schreiben, fällt vielen Selbstständigen und Unternehmern schwer. Haben auch Sie schon einmal vor einem leeren Bildschirm gesessen und verzweifelt nach den richtigen Worten gesucht. Hat das weiße Papier Sie total blockiert? Die ersten Sätze für ein Mailing sind immer die schwierigsten. In diesem Beitrag lesen Sie Muster für Briefanfänge, die Sie sofort einsetzen können.
Wir machen dieses und jenes. Und das können wir natürlich auch. Viele Selbstständige neigen dazu, mit der Vielseitigkeit des Unternehmens zu werben. Aber macht das wirklich Sinn? Lesen Sie in diesem Artikel, welche Werbung den besten Erfolg verspricht.
Hier gibt es doch einiges zu beachten, männliche und weibliche Zielgruppen ihrem Verhalten nach unterschiedlich anzusprechen. Darauf haben sich einige Beraterinnen spezialisiert, z.B. Diana Jaffé, persönlich erlebt beim Neuromarketing-Kongress in München.
Was wünschen Sie sich für Ihre Werbung? Sollen potenzielle Kunden Ihre Werbung lediglich zur Kenntnis nehmen? Wohl kaum – Ihre Werbung soll mehr erreichen. Kunden sollen ein Bestellformular ausfüllen, zum Telefonhörer greifen oder in Ihrem Geschäft vorbeikommen. Wie es Ihnen gelingt, lesen Sie in diesem Beitrag.
Keine Frage – beschwert sich ein Kunde bei Ihnen, ist Fingerspitzengefühl und Diplomatie gefragt. Ihr Kunde ist mit Ihrer Leistung unzufrieden. Unter diesen Umständen würde er Sie nicht wieder beauftragen. Zudem wird er seinem Ärger Luft machen und schlecht über Ihr Unternehmen reden. Mit einem geschickten Schreiben können Sie den Kunden jedoch besänftigen. Hier finden Sie einen Mustertext.
Mit Landing Pages können Kunden ganz gezielt angesprochen werden. Auf nur einer Seite wird nur ein Produkt oder Service für eine ganz bestimmte Zielgruppe angeboten. Der Traffic kann über Werbekampagnen, Affiliates oder SEO erzeugt werden. Wie Landing Pages optimiert werden und dem Besucher damit ein überzeugendes Erlebnis bieten, zeigt dieser Beitrag.
Das Versenden von E-Mails ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Produkte und Dienstleistungen über das Internet zu verkaufen. Auch wenn diese Form der Kundengewinnung von einigen Webmastern als anrüchig und unethisch angesehen wird, gibt es keinen Grund, beim Onlinemarketing auf diese effektive Waffe zu verzichten.
Richtig geplant und umgesetzt, stellen Veranstaltungen für Unternehmen ein erstklassiges Instrument zur emotionsstarken Kommunikation dar. Sie bieten eine wertvolle Chance neue Kunden zu akquirieren und bestehende Kunden und Partner zu pflegen. Aber wovon hängt der Erfolg des Eventmarketings konkret ab?
Werbung, die sich gezielt an Kinder richtet, ist schon schlimm genug, wenn es sich um das neueste Spiel handelt. Aber wenn eine Werbung für ein gänzlich ungesundes Lebensmittel oder Getränk wirbt und Kinder das dann essen wollen – das ist gefährlich. Hier geben wir Ihnen ein paar Informationen und Tipps im Umgang mit solchen Botschaften.
Eine Website ist schnell erstellt. Dazu genügt ein Homepage Baukasten oder ein HTML-Editor mit einer grafischen Oberfläche. Laut Bundesverband Digitale Wirtschaft machen aber 50% der Unternehmen mit ihrer Website keinen Umsatz. Die Herausforderung ist es also nicht nur dabei zu sein, sondern erfolgreich dabei zu sein. Wie es geht, zeigt dieser Artikel.
Für viele Unternehmer und auch individuelle Blogger ist die Website das Aushängeschild für die Öffentlichkeit. Die Inhalte, die im Web für jedermann zugänglich sind, sollten gut durchdacht und strukturiert sein. Nur allzu oft sind Webseiten mit wenig aussagekräftigen Texten gespickt und weisen keine benutzerfreundlichen Strukturen auf.
Jedes Unternehmen versucht, sein Sortiment an die Wünsche sowie Bedürfnisse der Kunden anzupassen und dadurch den Umsatz zu steigern. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen, die Einkaufsgewohnheiten der Kunden zu erforschen.
Seminare, Workshops und Messen sind beliebte Anlaufstellen für den Austausch aktueller Branchen-Entwicklungen und ermöglicht Unternehmen sich als kompetente Ansprechpartner zu positionieren. Der Erfolg einer Veranstaltung spiegelt sich in der Zahl der Teilnehmer wieder.
Aufgrund des demografischen Wandels nimmt der Anteil älterer Menschen in der Bevölkerung zu. Dies führt dazu, dass inzwischen viele Unternehmen ihre Angebote gezielt auf die Interessen und die Bedürfnisse der älteren Verbraucher ausrichten.
Die Lokalpresse hat positiv über Ihr Unternehmen berichtet. Darüber haben Sie sich sehr gefreut und würden gerne „Danke“ sagen. Vorsicht ist jedoch geboten, denn bereits kleine Geschenke können als Bestechung angesehen werden. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie Kontaktpflege zu Journalisten richtig betreiben und sich bei Journalisten bedanken.
Vor allem Reklamationen und Beschwerden sind eine exzellente Quelle, auf Kunden zu hören – und Service geschickt anzupassen. Wie Sie häufig mit geringem Aufwand Aha-Erlebnisse für Ihre Kunden schaffen können, zeigt auch mal der Blick über den Tellerrand …
Jetzt sieht man sie wieder die fahnengeschmückten Autos und die Häuser mit den Deutschlandfahnen. Der Grund? Die Fußballweltmeisterschaft steht an und ganz allmählich werden die Fans ungeduldig. Das Kaufen von Fan-Artikeln um seine Solidarität mit der Fußballmannschaft zu zeigen hat begonnen, denn Fußball ist für viele Deutsche Passion und eine Leidenschaft.
Gästebücher im Internet sind eine tolle Sache – solange Kunden sich positiv über Ihre Produkte und Dienstleistungen äußern. Man kann es meistens jedoch nicht jedem recht machen, deshalb müssen Sie auch mit kritischen Einträgen rechnen. Wie gehen Sie aber mit Kundenkritik im Internet um? In diesem Beitrag finden Sie Tipps, wie Sie richtig reagieren.
Noch vor fünfzehn Jahren war es üblich, Werbebriefe per Post zu versenden. Dann eroberten das Internet und damit E-Mails die Welt und die Bedeutung des Werbebriefs ging nach und nach zurück. Heute macht es Sinn, wieder einen Werbebrief zu verschicken. Lesen Sie hier selbst, warum:
Ein Weblog ist eine Art digitales Tagebuch und für andere im Internet zu lesen. Viele Weblogs sind mittlerweile zu Marketing-Maschinen geworden und bescheren ihren Verfassern ein solides Einkommen, dank Werbung.
Die gute alte Eselsbrücke hilft beim Erinnern wichtiger Inhalte: Texte, wie wir sie seit Langem in uns tragen, wie Sprichwörter zum Beispiel. Alliteration ist eine Variante, mit deren Hilfe Ihre Botschaft vom Leser besser gemerkt wird:
Aus gegebenem Anlass werfe ich mal wieder einen Blick darauf, wie Firmen mit dem Kunden-Geburtstag umgehen: Meiner war gerade – ich bekam diverse „Geburtstags-Grüße“ wie auch „-Geschenke“. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen!
Es gibt eigentlich nicht viel zu sagen, aber die paar Zeilen sollen eben nicht langweilen, sondern nett zu lesen sein. In diesem Beitrag finden Sie Mustertexte für gelungene Dreizeiler, die eine Vertrauensbasis schaffen.
Sie möchten Ihr Unternehmen angemessen präsentieren? Der Aufbau einer Unternehmenspräsentation entscheidet maßgeblich über den Erfolg. In diesem Beitrag wurden 5 typische Fehler zusammengestellt, die Sie dabei unbedingt vermeiden sollten.
Fragen Sie sich manchmal, ob Ihr Mailing tatsächlich gelesen wird oder ob es unbeachtet im Papierkorb landet. Bekommt Ihr Werbebrief die gewünschte Aufmerksamkeit? In diesem Beitrag lesen Sie Tipps, damit Ihre Mailing-Aktionen Erfolg haben.
Im Ferngespräch gelten naturgemäß dieselben Regeln wie beim persönlichen Austausch: Sie stellen einander mit Namen vor! Zudem sprechen Sie einander ggf. im Laufe des Telefonats auch das eine oder andere Mal wieder mit Namen beim Telefonieren an.
Kinder und Jugendliche sind unsere Zukunft. Deshalb ist diese Zielgruppe für Marketingaktionen eines jeden Unternehmens wichtig – nicht nur für Spielzeughersteller. Kümmern auch Sie sich rechtzeitig um die nächste Generation. Hier ein paar Tipps dazu, wie Sie junge Menschen mit gezielten Werbemaßnahmen ansprechen.
Kinder beeinflussen ihre Eltern bei der Kaufentscheidung. Zudem erhalten viele Kinder von ihren Eltern regelmäßig Taschengeld oder Geldgeschenke. Aus diesem Grund besitzen Kinder eine hohe Kaufkraft. Deshalb stellen sie für Unternehmen eine interessante Zielgruppe dar, die mit geeigneten Marketingmaßnahmen angesprochen werden sollte.
Stammkunden sind für das Geschäft besonders wichtig – keine Frage! Sie sind dem Unternehmen gegenüber loyal, bringen regelmäßige Umsätze und können mit ihrer fundierten Kritik viel zur Verbesserung von Abläufen beitragen.
Zu den rechtlichen Aspekten des aktiven Telefon-Marketing habe ich in einem anderen Artikel Praktikables zusammengestellt: Private Verbraucher ausschließlich mit Erlaubnis, gewerbliche mit Ausnahmen heißt es dort. Nun werfen wir konkret den Blick darauf, wie Sie die Anruf-Erlaubnis erhalten.
Gestalten wir unseren Arbeitsplatz und unser Arbeitsumfeld tatsächlich so effizient wie möglich oder könnte man das ein oder andere verbessern? Ist unsere Arbeitsroutine geordnet oder eher chaotisch? Das Problem ist, unserer Meinung nach arbeiten wir nach optimalen Prinzipien und wir sind der Meinung, dass alles geordnet und organisiert abläuft.
Viele Unternehmen öffnen ihre Türen einmal im Jahr für Kunden und Interessenten. Sie geben den Besuchern einen Einblick in interne Abläufe. Sie stellen die Mitarbeiter und Abteilungen vor, die man sonst nicht unbedingt wahrnimmt. Die Unternehmen präsentieren sich im Rahmen dieser Veranstaltung und nutzen die Möglichkeit, um bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und die Kundenbindung zu erhöhen.
Je mehr Follower man hat, desto mehr Spaß macht die Nutzung der App Instagram. Um Follower zu gewinnen reicht es nicht, einfach nur alle paar Wochen ein Foto zu posten. Mit diesen 8 Tipps ist es möglich, sein Follower-Wachstum aktiv zu steigern.
Sie bieten eine kostenlose Rücksendung an und packen Geschenke gratis für Ihre Kunden ein. Außerdem bekommt der Kunde ohne zu bezahlen eine Tasse Kaffee, wenn er wartet. Ein solcher Service ist sehr nett von Ihnen und kommt bestimmt auch beim Kunden gut an, kostet aber Geld. Können Sie sich diesen Service leisten?
Sie wollen per Telefon jemanden überzeugen, Ihr Geschäftspartner zu werden? Sie wollen Ihre Produkte oder Dienstleistungen telefonisch verkaufen? Bei solchen oder ähnlich wichtigen Telefonaten sollten Sie nichts dem Zufall überlassen. Bereiten Sie sich gut vor und arbeiten Sie mit einem Telefonleitfaden.
Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Die meisten Texte lassen sich mit einem Feinschliff noch ein bisschen verbessern.
Danke sagen – das fällt vielen Menschen schwer. Dabei kann ein Danke so viel bewegen, es kann motivieren und Freude schenken. Ist es aus der Mode gekommen, Danke zu sagen? Es scheint so, aber gerade das könnte Ihre Chance sein, positiv aufzufallen. Anlässe gibt es sowohl beruflich als auch privat genug. Ihr Einsatz ist in der Regel gering, die Wirkung wird jedoch groß sein. Wie Sie eine Danksagung formulieren, lesen Sie in diesem Beitrag.
Ihr Werbebrief ist fertig. Nein, noch nicht ganz. Es fehlt noch die Grußformel am Schluss. Wie soll der Werbebrief enden? Wie üblich mit der Standardgrußformel „Mit freundlichen Grüßen“? Die Grußformel ist okay, aber Ihr Werbebrief soll doch mehr als okay sein, oder? In diesem Tipp finden Sie 17 Grußformeln, die ein bisschen anders als der Standard sind.
„Typisch Vertriebler“ denkt mancher, wenn ein Kollege wieder mal einen flotten Spruch vom Stapel lässt – Männer eher als Frauen. Doch gibt es darunter durchaus tiefer schürfende, die sich vielleicht auch für Ihre Anwendung eignen, im Marketing generell.
Bei diesem Vorgehen gibt es (mindestens) zwei Varianten: 1. Sie verkaufen Produkte einmalig und benötigen laufend neue Kunden. 2. Sie zielen schon darauf, Stammkunden zu generieren – belohnen allerdings nur Neukunden durch besondere Willkommens-Geschenke.
Beschäftigt sich ein Unternehmen mit der Kundenzufriedenheit, so werden immer dieselben Erfolgsfaktoren diskutiert: das professionelle Erheben sowie das Ableiten von Handlungsempfehlungen im Einklang mit der Umsetzung in der Organisation: So lässt sich Kundenzufriedenheit messen. Zumindest in der Theorie.