In kleineren Unternehmen führt das Marketing häufig ein eher stiefmütterliches Dasein. Immerhin sind die Früchte der Arbeit in diesem Bereich meist nicht sofort sichtbar, sondern werden erst später wirksam. Doch gerade deshalb, weil das Marketing ein Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens ist, sollten Sie sich aber am besten fortlaufend damit beschäftigen. experto zeigt Ihnen, wie Sie Marketingaktivitäten planen und durchführen, die Ihnen nicht nur neue Aufträge bringen, sondern auch den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigern. Erfahren Sie mehr über diese Themen:
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Lesezeit: < 1 Minute "Hiermit bewerbe ich mich um…" – viele Bewerbungsschreiben beginnen mit diesem langweiligen Standardsatz. Möchten Sie Eindruck machen und sich aus der Flut der Bewerbungen hervorheben, benötigen Sie ein interessantes Bewerbungsschreiben: Muster helfen Ihnen, die richtigen Worte zu finden.
Lesezeit: < 1 Minute Abmahner lauern überall, sie schauen sich Ihre Werbung ganz genau an. Schon bei einem klitzekleinen Fehler schlagen Sie zu. In diesem Beitrag lesen Sie 5 häufige Fehler, die Sie in Ihrer Werbung unbedingt vermeiden sollten.
Lesezeit: 2 Minuten Es gibt viele Möglichkeiten, ein Werbemittel zu gestalten. Wer nach dem Prinzip Zufall und Gefälligkeit ein Werbemittel kreiert, erhält als Ergebnis irgendein Werbemittel. Aber wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass dieses bei der Zielgruppe die gewünschte Wirkung erzielt? Lernen Sie die Gesetze der Werbewirkung kennen. Und erfahren Sie, welches die "BIG 3" Werbemittel im Geschäftsleben sind.
Lesezeit: < 1 Minute Wohl gemerkt, es geht schlicht darum, Ihre Marketing-Zahlen ins rechte Licht zu rücken. Lügengebilde würden gar zu rasch in sich zusammen brechen … Andererseits wissen Sie um die Macht der Zahlen, sei es im internen Bericht an Geschäftsleitung, Vorstand oder Aufsichtsrat. Und erst recht in Infos an die Öffentlichkeit.
Lesezeit: < 1 Minute Dort, wo nur kleine Budgets zur Verfügung stehen, sind pfiffige Ideen gefragt, um aufzufallen und um neue Kunden besser für sich zu gewinnen. Hier finden Sie fünf Ideen für ein Marketing mit kleinem Budget.
Lesezeit: 3 Minuten Ihr Internet-Auftritt ist Visitenkarte und Informations-Medium über Ihr Unternehmen in einem. Ihre Website sollte also beiden Ansprüchen gerecht werden. Aber welcher Inhalt gehört auf die Website? Welche sind die wesentlichsten Kriterien, die sie erfüllen soll? Wie erfolgt die Navigation? Werden Sie Ihrer Website als Informations-Medium gerecht. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen.
Lesezeit: 2 Minuten Kundenservice kostet nun einmal Geld, aber ist der Kunde bereit, diesen Preis auch zu bezahlen?! Wann sind Kunden bereit, für mehr Service zu bezahlen und wann nicht? Hier finden Sie die Antworten.
Lesezeit: 2 Minuten Wer nur wenige Beschwerden dokumentiert hat, meint zufriedene Kunden zu haben, doch leider ist das nicht ganz richtig. In solchen Fällen müssen bei Ihnen die Alarmglocken klingeln – lesen Sie hier warum.
Lesezeit: < 1 Minute Warum ist Ihr Angebot etwas ganz besonderes? Was macht Sie besser, als die Konkurrenz? Welches Alleinstellungsmerkmal bieten Sie? Schwierige Fragen, auf die so mancher Unternehmer nur zögernd antwortet. Dies kann jedoch zum Problem werden, denn wer hier unsicher ist, verschenkt viele Chancen auf neue Kunden.
Lesezeit: 2 Minuten Ein- und dieselbe Sache zweimal bewerben? Macht man das überhaupt noch? Viele Unternehmer denken, dass Kunden kein Interesse haben, wenn sie auf ein Mailing nicht reagieren. Das kann man pauschal jedoch nicht sagen. Deshalb sind Nachfassmailings durchaus sinnvoll. Hier ein paar Tipps dazu:
Lesezeit: 2 Minuten Es läuft nicht immer alles rund. Manchmal muss und sollte man sich beschweren, damit in Zukunft alles wieder gut funktioniert. Ein Beschwerdebrief sollte natürlich seine Wirkung nicht verfehlen, aber dennoch freundlich formuliert sein. In diesem Tipp finden Sie ein Musterschreiben für einen Beschwerdebrief und lesen, wie Sie sich zukünftig richtig beschweren.
Lesezeit: < 1 Minute Ein Slogan muss das einzigartige Verkaufsargument auf den Punkt bringen. Nur dann grenzt Ihr Slogan Sie und Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz ab. Denken Sie kurz nach: Welche Slogan fallen Ihnen spontan ein? Diese 7 Tipps helfen Ihnen, Ihren eigenen Slogan zu gestalten.
Lesezeit: 2 Minuten Die Zeit unmittelbar nach Weihnachten bringt eine Menge zusätzliche Umtäusche als im Rest des Jahres mit sich. Doch wie geht man am besten mit solch einem Umtausch um? Und welche Rechte, bzw. Pflichten haben Sie als Verkäufer? Wie gehen Sie mit bereits gebrauchten Artikeln um?
Lesezeit: 2 Minuten Finden Sie für Ihren Werbebrief heraus, was sich Ihr Leser und potenzieller Kunde von einer guten Fee wünschen würde. Wünsche sind in einem Werbebrief ein starkes Element – genauso wie Ängste. Gibt es unterschwellig eine Angst, die den potenziellen Kunden beeinflusst? Bietet das Angebot in Ihrem Werbebrief eine Lösung?
Lesezeit: < 1 Minute E-Mail-Werbung macht heute jeder. Ein gedruckter "Papier-Werbebrief" wird unter anderem nur noch selten verschickt, weil die Kosten dafür deutlich höher sind. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie in Papierform zum Nulltarif werben.
Lesezeit: < 1 Minute Wie lange benötigen Sie, um eine Produktvision zu erstellen, zu beschreiben und für alle verständlich darzustellen? Mit dem Business Modell Canvas können Produktvisionen schnell und vor allem sehr übersichtlich dargestellt werden.
Lesezeit: < 1 Minute Typologien gibt es zuhauf, in aller Regel auf C.G. Jung basierend. Bereits in den 1930er Jahren wurde in den USA das Modell der "Big5" entwickelt. Mithilfe von lexikalischen Faktoren werden die fünf als zentral definierten Verhaltensweisen gewichtet – d.h. natürlich tragen wir alle in uns, in unterschiedlichen Ausprägungen. Wer bei seinen Kunden den Typ "erkennt", kann besser auf ihn eingehen.
Lesezeit: 2 Minuten Viele Newsletter werden nur kurz überflogen statt angeklickt. Dabei genügen ein paar einfache Tricks, um Leser zum Anklicken zu verführen.
Lesezeit: 2 Minuten Unternehmen sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Pflege der Kontakte sowie das berufliche Agieren im Social Web Arbeitszeit kostet. Das stellt normalerweise kein Problem dar, denn die aufgewendete Arbeitszeit soll einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Allerdings verschwimmt die Grenze zwischen privater und dienstlicher Nutzung oftmals. Was sollten Unternehmen bei der Netzwerkpflege beachten?
Lesezeit: 2 Minuten Jeden Tag landen zahlreiche E-Mails im elektronischen Postfach des potentiellen Kunden. Wie kriegen Sie es hin, dass er Ihre Mail auf jeden Fall öffnet? Die Betreffzeile spielt hier eine entscheidende Rolle. Lesen Sie jetzt Tipps für erfolgreiche Betreffzeilen.
Lesezeit: 4 Minuten Künstliche Intelligenz (KI) steht für das übergreifende Konzept, Computer Aufgaben erledigen zu lassen, die Menschen als intelligent betrachten würden.
Lesezeit: 2 Minuten Während die klassische Pressemitteilung sich inhaltlich an den Bedürfnissen der Redaktionen orientiert, steht bei Online-Pressemitteilungen der Leser im Vordergrund. Die zentrale Herausforderung für Unternehmen besteht in der Entwicklung zielgruppenorientierter Inhalte, um Interessenten und Kunden einen bedeutenden Mehrwert zu bieten. Relevante Inhalte unterstützen eine effektive Leadgenerierung.
Lesezeit: < 1 Minute Einen Werbebrief sollten Sie nie ohne Grund verschicken. Wie wäre es, wenn Sie Ihren nächsten Werbebrief als Einladung versenden. Ein Werbebrief, der als Einladung "getarnt" ist, bekommt mehr Aufmerksamkeit als ein normaler Werbebrief mit einem gängigen Angebot. Zu welchen Veranstaltungen Sie per Werbebrief einladen können, welche Vorteile die persönliche Einladung birgt und wie Sie mit der preiswerten Umsetzung Ihr Budget schonen, lesen Sie in diesem Beitrag.
Lesezeit: 2 Minuten Ihre Webseite sollte ins Herz Ihrer Zielgruppe treffen. Wie gehen Sie jedoch vor, wenn sich Ihr Angebot nicht nur an eine, sondern an mehrere Zielgruppen richtet? Ist es überhaupt möglich, mehrere Zielgruppen mit einer Webseite zu bedienen oder sollten Sie gleich mehrere Seiten gestalten?
Lesezeit: 2 Minuten Kürzlich habe ich eine Unterhaltung mitgehört, die mich daran erinnert hat, wie häufig schlechter Service zusätzlich noch negativer beim Kunden ankommt, weil falsch kommuniziert wurde. So verstärkt sich der Eindruck, der Kunde interessiere eh nicht …
Lesezeit: 2 Minuten Gehören Sie noch zu den Lesern gedruckter Zeitungen oder informieren Sie sich primär digital? Hier wie dort werden Sie mehr oder weniger häufig auf sie stoßen: Verspielte Headlines, mehrdeutig zu verstehen. Vielmehr misszuverstehen, weil anderes dahinter steckt als zunächst zu vermuten …
Lesezeit: < 1 Minute Warum zögern Kunden, etwas zu kaufen? Sie haben Angst vor einer Fehlentscheidung. Diese Angst können Sie nehmen, indem Sie Sicherheit bieten, zum Beispiel mit einem Garantieversprechen. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie wirkungsvolle Garantieversprechen formulieren.
Lesezeit: 2 Minuten Egal ob Kunde, Mitarbeiter oder Geschäftspartner – jeder freut sich über ein Danke. Leider kommt dieses Wort viel zu selten über unsere Lippen. Vieles scheint selbstverständlich, verdient keine Anerkennung.
Lesezeit: 2 Minuten Die Touristik-Branche bietet viele Ansätze für gelingenden Service, die auch für Ihre Branche und Ihr Unternehmen relevant sein könn(t)en. Auch dadurch, dass z. B. Hotels explizit auf eben derlei Service hinweisen.
Lesezeit: 2 Minuten Viele Unternehmer tun sich schwer damit, ihren Produkten im Internet eine Bühne für einen erfolgreichen Verkauf zu bieten. Dem potenziellen Kunden werden ein paar Stichpunkte oder staubtrockene Erklärungen vor die Füße geworfen. Das geht auch anders … Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Produkte präsentieren können.
Lesezeit: < 1 Minute Entscheiden Sie spontan, wie und wo Sie erfolgreich werben wollen? Es ist besser, Werbeaktionen vorausschauend zu planen. Ansonsten verschenken Sie häufig Zeit und Geld. Welche Überlegungen Sie im Vorfeld treffen sollten, lesen Sie in diesem Beitrag.
Lesezeit: < 1 Minute "Warum habe ich bloß ABC gekauft!!". Wenn das Ihrem Kunden in den Sinn kommt, ist etwas schief gelaufen, im Verkaufsprozess – meist in der Kommunikation. Dieser Kunde wird kaum zum Wiederkäufer werden, er wird eher zu einem anderen Anbieter wechseln, bei nächster Gelegenheit.
Lesezeit: < 1 Minute Als Marketeer haben Sie naturgemäß laufend mit Zahlen zu tun - spätestens im Marketing-Controlling. Dabei sollten alle Vergleiche sitzen. Was halten Sie hiervon, kürzlich bei der Zeitungslektüre entdeckt? "Der Marktanteil ist innerhalb von knapp 10 Jahren von 60% auf 45% geschrumpft, also um 15%."
Lesezeit: 2 Minuten Geburtstagswünsche oder Erinnerungen sind eine wirksame Form der Kundenbindung. Die Erfahrung zeigt, dass Unternehmen etwa 80 Prozent des Umsatzes mit Stammkunden machen. Diese Erkenntnis sollten Sie sich zu Herzen nehmen und Ihre Energie nicht nur in die Neukundengewinnung, sondern auch in die Kundenbindung stecken. Wie Ihnen das gelingt, lesen Sie in diesem Tipp.
Lesezeit: 2 Minuten Es ist sinnvoll, Marketing strukturiert und systematisch zu betreiben und auf fundierte Analysen zu stützen, statt Maßnahmen einfach "aus der Hüfte zu schießen". Dazu ist ein logisches und ganzheitliches Vorgehen angebracht: die Marketingplanung. Aber wie führen Sie eine erfolgreiche Marketingplanung durch?
Lesezeit: 2 Minuten Wollten Sie schon immer wissen, warum Abkürzungen wie CI oder CD wichtig für Ihr Unternehmen sind? Oder planen Sie die Neugestaltung bzw. eine Umgestaltung Ihres Corporate Designs? Hier erfahren Sie, was Ihnen ein gutes Corporate Design bringt und was Sie unbedingt beachten sollten.
Lesezeit: 2 Minuten Gelten für Texte für das Internet andere Schreib-Regeln? Oder sind Texte eben Texte, egal ob als Werbebrief, als Presseinformation oder online. Natürlich gibt es für alle Texte bestimmte Grundregeln – Verständlichkeit ist beispielsweise für jeden Text wichtig. Texte im Internet müssen jedoch zusätzlich auch noch andere Anforderungen erfüllen.
Lesezeit: < 1 Minute In vielen Unternehmen schlummern unentdeckt von dem Management Geschäftsideen, die das Potenzial haben, erfolgreich am Markt zu bestehen. Man muss nur bereit sein, diese umzusetzen oder zu finanzieren. Hier finden Sie Tipps, wie Sie an frische und innovative Ideen gelangen.
Lesezeit: 2 Minuten Twitter hat sich mittlerweile zum erfolgreichsten Social Network für Kurznachrichten entwickelt. Auch aus der Unternehmenskommunikation ist der Mikroblogging-Dienst nicht mehr wegzudenken. Die Twitter Community tauscht sich über aktuelle Nachrichten und Fachthemen aus und gibt Linktipps zu weiterführenden Informationen. Das eröffnet PR-Profis viele neue Möglichkeiten, um mit kurzen Botschaften ihre Zielgruppen zu erreichen. Wie integrieren Sie Twitter erfolgreich in Ihre Unternehmenskommunikation?
Lesezeit: < 1 Minute Ob Sie es glauben oder nicht: Auch das Preisesenken will gelernt sein. Rabatte erzielen dann die größte Wirkung, wenn andere darüber schreiben oder darüber sprechen. In diesem Tipp finden Sie Ideen für Rabatte mit höchster Werbewirkung.
Lesezeit: < 1 Minute Sie binden Kunden an sich, wenn Sie Ihr Unternehmen regelmäßig in Erinnerung rufen. Anlässe für einen Brief oder eine E-Mail gibt es genügend, zum Beispiel den Geburtstag des Kunden. Lesen Sie jetzt Tipps, damit Ihr Geburtstagsgruß nicht wie ein 08/15-Standard klingt, sondern individuell und originell.
Lesezeit: 2 Minuten Wie erfolgreich war Ihre letzte E-Mail-Kampagne? Kennen Sie die tatsächlichen Zahlen oder schätzen Sie das Ergebnis eher Pi mal Daumen ein? Es ist wichtig, dass Sie den Erfolg genau messen, denn nur so können Sie Verbesserungspotenzial erkennen und Kosten für schlechte Newsletter sparen. Lesen Sie jetzt über die wichtigsten Messgrößen und wie Sie diese analysieren.
Lesezeit: < 1 Minute Zu jeder Sache gibt es irgendetwas, das dazu passt. Vielleicht ein Mittel zur Pflege oder eine Ergänzung, die noch mehr Vorteile bringt. Egal, was es ist: Für Sie bedeutet es zusätzlichen Umsatz. Wie Sie Ihre Kunden motivieren, mehr zu kaufen, lesen Sie in diesem Beitrag.
Lesezeit: < 1 Minute Social Media Marketing: User agieren im Internet nicht nur ausschließlich als Privatpersonen, sie kommunizieren gleichzeitig in ihrer Rolle als Mitarbeiter und werden somit absichtlich oder unabsichtlich zu Repräsentanten und Sprechern eines Unternehmens. Für Unternehmen eröffnen sich damit eine Reihe Chancen und Risiken, derer sie sich bewusst werden sollten.
Lesezeit: 2 Minuten Social Media Marketing ist in aller Munde und besonders Unternehmen können von der richtigen Anwendung profitieren. Bei allen Vorteilen birgt Social Media Marketing natürlich auch einige Risiken. Warum Sie aber trotzdem nicht auf die Nutzung verzichten sollten, lesen Sie in diesem Beitrag.
Lesezeit: 2 Minuten Mit dem ersten Absatz (auch Teaser oder Leadtext genannt) folgt der wichtigste Teil Ihrer Online-Pressemitteilung. Er entscheidet über den Erfolg Ihrer Meldung. Schon mit den ersten Sätzen müssen Sie Ihre Leser fesseln, damit diese auch den Rest Ihrer Pressemeldung lesen.
Lesezeit: 2 Minuten Aufgrund gestiegener Energiepreise, höherer Mieten und der allgemeinen Inflation steigen Ihre Kosten. Sie können diese auf Dauer nicht selbst tragen, sondern müssen sie an Ihre Kunden weitergeben. Preiserhöhungen werden häufig hinausgezögert, weil die Sorge besteht, dass die Kunden verärgert zur Konkurrenz wechseln. Lesen Sie jetzt, wie Sie Preiserhöhungen kommunizieren und dabei keine Kunden verlieren.
Lesezeit: 2 Minuten Ein neues Jahr wirkt im Geschäftsleben wie ein Neustart. Nutzen Sie die Chance, Ihre Stärken zu präsentieren und begeistern Sie Ihre Kunden mit einem überzeugenden Werbebrief. Wie Ihnen das gelingt, lesen Sie in diesem Beitrag.
Lesezeit: 2 Minuten Es ist teilweise leider immer noch so, dass die Abteilungsstruktur der meisten Unternehmen darauf ausgerichtet ist, der Abteilung Vertrieb zuzuarbeiten und deren Anforderungen gerecht zu werden. Doch wird der (inoffizielle) Status einer Vertriebsabteilung hierbei teilweise überschätzt. Jedoch sollte Marketing auch nicht als verlängerter Arm der Vertriebsabteilung gelten.
Lesezeit: < 1 Minute Hier war die Fahrzeugindustrie klarer Vorreiter: Schon vor Jahrzehnten haben VW, Mercedes, BMW & Co. beobachtet, was alles für Autos ausgegeben wird: vom Bestehen des Führerscheins bis zu dessen Abgeben im hohen Alter.