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Wie Sie Kunden informieren, wenn Sie Urlaub machen

Wie Sie Kunden informieren, wenn Sie Urlaub machen
geschrieben von Iris Schuler

In einigen Bundesländern haben die Sommerferien schon begonnen – planen auch Sie, in den wohlverdienten Urlaub zu gehen? Denken Sie daran, Ihre Kunden rechtzeitig darüber zu informieren. In diesem Beitrag finden Sie Tipps und eine Musterformulierung.

Als Unternehmer können Sie nicht einfach den Bleistift fallen lassen und in Urlaub gehen – ein paar Vorbereitungen sind hier erforderlich. Sie sollten beispielsweise Ihren Kunden und Geschäftspartnern den Termin des Urlaubs mitteilen. Das gilt insbesondere dann, wenn Sie komplett schließen.

Informieren Sie in Ihrem Schreiben nicht nur über den Termin des Betriebsurlaubs. Sagen Sie außerdem

  • bis wann Bestellungen bei Ihnen angekommen sein müssen, damit sie noch rechtzeitig abgewickelt werden können.
  • bis wann Rechnungen ankommen müssen, damit diese noch vor dem Urlaub bezahlt werden können.
  • ob Sie komplett schließen oder ob es eine Notbesetzung gibt.

Mit einer Kunden-Info schaffen Sie Klarheit. Sie sagen, dass Sie für eine Weile nicht erreichbar sind, dass Sie jedoch alles dafür tun, damit während Ihrer Abwesenheit im Betrieb nichts „anbrennt“. Sie brauchen sich für Ihren Urlaub übrigens nicht zu entschuldigen. Viele Betriebsurlaub-Ankündigungen beginnen mit „leider“ – warum?

Sie tun weder etwas Unrechtes noch lassen Sie Ihre Kunden im Stich. Sie fahren lediglich in Urlaub – dieser ist für jeden Unternehmer wichtig, um neue Energien zu schöpfen.

Was Sie schreiben können wenn Sie in den Urlaub gehen

Wir sind dann mal weg

Sehr geehrte Frau Müller,

keine Sorge – wir werden nicht wie Hape Kerkeling viele Wochen den Jakobsweg pilgern, wir wollen lediglich 2 Wochen die Sonne in Spanien genießen. Deshalb möchten wir Sie heute darüber informieren, dass wir unseren Betrieb in der Zeit vom

17. bis 31. August schließen.

Bestellungen oder Rechnungen, die diese Woche bei uns eingehen, können wir noch bearbeiten, bei einem späteren Eingang bitten wir um ein bisschen Geduld bis nach unserem Urlaub.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unseren Betrieb komplett schließen, es wird keine Notbesetzung geben.

Genießen Sie einfach den Sommer, vielleicht fahren Sie selbst auch in Urlaub – dann werden Sie uns gar nicht vermissen.

Wir werden Energie tanken und sind ab dem 01. September zu den Ihnen bekannten Zeiten wieder erreichbar.

Herzliche Grüße

Bildnachweis: VRD / stock.adobe.com

PS: Qualitätsmanagement ist uns wichtig!

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Iris Schuler