ACHTUNG: Kein seriöser Internet-Provider wird Sie jemals nach Ihrem geheimen Passwort fragen. Bei Anfragen dieser Art handelt es sich prinzipiell um den Versuch, Ihre Daten auszuspionieren und sich auf Ihre Kosten zu bereichern! Gleichgültig, ob Sie per E-Mail, per Telefon oder per Post zur Nennung Ihres geheimen Passworts aufgefordert werden – die Anfrage stammt mit Sicherheit nie von Ihrem Internet-Provider.
Und wie sollten Sie auf eine solche Anfrage reagieren? Antworten Sie unter keinen Umständen auf die Nachricht, oder geben Sie irgendwelche Daten bekannt (weder Namen noch E-Mail-Adresse). Bestätigen Sie unter keinen Umständen Adressinformationen (Telefonnummer, Anschrift, usw.).
Damit dem Datendieb möglichst schnell das Handwerk gelegt werden kann, leiten Sie die E-Mail oder den Brief mit einem kurzen Hinweis sofort an die Service- oder Rechtsabteilung Ihres Internet-Providers weiter. Wurden Sie angerufen, schreiben Sie Ihrem Provider eine kurze E-Mail mit möglichst allen Details zu dem Gespräch.