Keine Konflikte zu haben, ist unmöglich. Wenn wir einen guten, souveränen Umgang mit Konflikten üben und lernen, machen uns Konflikte kompetenter und stabiler für das Leben. Wenn wir Meinungsverschiedenheiten und Konflikte konstruktiv nutzen, sind sie Voraussetzung für kreative Lösungen und intelligente Kompromisse.
Verabschieden Sie sich von der allgemeinen Auffassung, dass Konflikte zu haben eine Schwäche ist. Sicher, wir brechen nicht gerade in Jubel und Freude aus, wenn wir mit einem Konflikt konfrontiert werden. Aber was ist denn eigentlich ein Konflikt? Schon eine kleine Meinungsverschiedenheit oder ein handfester Streit? Wie erkennen wir einen Konflikt? Weshalb und wann entstehen Konflikte? Wie können wir damit umgehen?
Was ist ein Konflikt?
Einen Konflikt zu haben bedeutet: Die Wünsche oder die Interessen der einen Person stimmen nicht mit den Wünschen oder den Interessen der anderen Person überein! Teil des Konfliktes ist auch, dass jeder Beteiligte meint, dass der andere sich oder sein Verhalten ändern müsse! Wir haben oft unterschiedliche Wünsche und Interessen untereinander – beruflich oder privat.
Für alle Situationen in unserem Leben, ob beruflich oder privat, ist festzustellen: Eine mangelnde Kommunikation begünstigt das Entstehen von Konflikten! In Stresssituationen verschlechtert sich die Kommunikation nochmals. Sie können sich am besten für den Umgang mit Konflikten an Ihrem Arbeitsplatz wappnen, wenn Sie sich eine souveräne Gesprächsführung aneignen, die Grundlagen der Kommunikation lernen und eine mediative Haltung üben.
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