Management

Bauherrenbefragungen: Inhalte und Qualität entscheiden über Erfolg!

Ein unschlagbares Instrument, das jedes Bauunternehmen in seiner Qualitätsarbeit und in der Akquisition weiterbringt, sind professionell durchgeführte Bauherrenbefragungen. Was inhaltlich dabei eine ganz wesentliche Rolle spielt, sagt Ihnen dieser Artikel!

Nur schriftlich ist verbindlich!

Machen Sie schriftliche und extern durchgeführte Bauherrenbefragungen ganz einfach zu einer wirkungsvollen Akquisitionsquelle für Ihr Unternehmen.

Was inhaltlich in Bauherrenbefragungen abgefragt werden sollte:

  • die Qualität der Beratung
  • die Qualität in der Architektur
  • die Professionalität im Verkauf
  • die Qualität in der Bauorganisation
  • die Qualität der Bauleitung
  • die Bauausführung (detailliert in allen Gewerken)
  • die Bereitschaft zu Änderungen
  • die Flexibilität bei Änderungen
  • die Termintreue im Allgemeinen und Besonderem
  • die Erreichbarkeit der Mitarbeiter
  • das Vorhandensein von Restarbeiten/Mängeln
  • die Restarbeitenerledigung bzw. Mängelbeseitigung
  • der Grad der persönlichen Wunscherfüllung
  • der Erfüllungsgrad vorhandener Erwartungen
  • die grundsätzliche Einhaltung von Versprechungen
  • die Einhaltung von Vertrag und Zusatzvereinbarungen
  • das Verhalten in Sachen Nachaufträgen
  • die Einhaltung der Baukosten
  • die Qualität, Art und Weise der Zusammenarbeit
  • die Inanspruchnahme von Sachverständigen
  • die pünktliche Fertigstellung des Hauses
  • der Stand der Zusammenarbeit nach dem Einzug
  • die Bereitschaft, das Unternehmen weiter zu empfehlen
  • die Bereitschaft zu einer schriftlichen Referenz
  • die Bereitschaft, diese dann auch veröffentlichen zu dürfen

Bauherrenbefragung extern durchführen und auswerten lassen

Die Ergebnisse sollten Sie in jedem Falle extern durchführen und auswerten lassen. Das dient der Glaubwürdigkeit und erhöht ihre Wirkung. Und lassen Sie, wenn die Ergebnisse schon extern ausgewertet werden, am besten gleich eine Expertise anfertigen. 

Freundliche Grüße aus Krefeld und weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung wünscht Ihnen

Theo van der Burgt 

PS: Qualitätsmanagement ist uns wichtig!

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Theo van der Burgt