Bevor Sie selbst das Verkaufen üben können, sollten Sie sich fragen, welche Tricks bei Ihnen selbst wirken. Wie überzeugen Verkäufer Sie? Sind es die sachlichen Argumente, oder ist es doch die Sympathie, die Sie veranlasst, Ihr Geld auszugeben?
Dem Käufer die richtigen Fragen stellen
Es gibt einige ganz grundsätzliche Tipps, welche die Basis für erfolgreiches Verkaufen sind. Ein Tipp ist beispielsweise, den potenziellen Käufer einschätzen zu lernen. Sie wollen Autos verkaufen? Dann ist es wichtig dem potenziellen Käufer die richtigen Fragen zu stellen. Ist er ein sportlicher Fahrer? Soll das Auto im Alltag genutzt werden, oder ist es für geschäftliche Fahrten? Sind PS wichtiger als der große Kofferraum?
Erst wenn Sie das über Ihren Käufer wissen, können Sie ihm Autos anbieten, die ihm zusagen. Je mehr er das Gefühl hat etwas zu erhalten, das seinen Vorstellungen/ Bedürfnissen entspricht, desto weniger hat er das Gefühl, dass der Verkäufer ihm etwas aufzwängen möchte. Mit der Erfahrung im Verkauf kommt natürlich auch die Fähigkeit, das Gegenüber immer besser einschätzen zu können.
Auch nach dem Verkauf hält ein guter Verkäufer Kontakt zum Kunden
Außerdem ist wichtig, auch nach dem Abschluss eines Geschäftes weiterhin Kontakt zum Kunden zu haben. Meist müssen wir uns als Kunden erst gut aufgehoben wissen, um einen Verkäufer oder ein Unternehmen an unsere Freunde und Familie weiterzuempfehlen. Es mag manipulativ klingen, aber wenn wir als Verkäufer Kontakt zum Kunden halten, und auch nach einigen Wochen noch nachfragen, wie das neue Auto gefällt, fühlt sich der Kunde als Mensch geschätzt. Er hat das Gefühl, dass seine Bedürfnisse auch nach dem er Geld ausgegeben hat wichtig sind.
Jeder Verkäufer muss wissen, was er verkauft
Ein weiterer Tipp ist, dass sich der Verkäufer mit der zu verkaufenden Ware und dem Dienstleistungsangebot vor dem Verkauf in jedem Falle vertraut machen muss. Ein Staubsaugervertreter, der von Tür zu Tür geht, und dann die einzelnen Funktionen und die dazugehörigen Knöpfe am Gerät nicht erklären kann, ist wenig überzeugend! Umso wichtiger deshalb, dass Sie als erfolgreicher Verkäufer Ihr Produkt genauestens kennen! Nur dann können Sie jede aufkommende Frage des potentiellen Käufers zufriedenstellend beantworten.
Höflichkeit hat oberste Priorität
Ein weiterer Tipp: bleiben Sie immer höflich! Der Kunde ist König. Dieses alte Wort scheinen viele Verkäufer heute leider nicht mehr zu kennen. Umso wichtiger ist es, dass Sie einen Unterschied machen. Versuchen Sie dem Kunden nichts überzustülpen. Kommen Sie stattdessen mit ihm ins Gespräch. So erfahren Sie am natürlichsten, welche Vorstellungen der Kunde hat. Erzählen Sie ihm von Ihrer Ware, ohne dabei zu übertreibend zu werden.
Mit diesen wenigen Tipps können Sie schon bald selbst erfolgreich verkaufen. Wichtig ist natürlich auch die Erfahrung. Erwarten Sie nicht gleich ein großartiger Verkäufer zu sein. Geben Sie sich selbst Zeit und sammeln Sie Erfahrungen. Denn wie in jedem Beruf gilt: Übung mach den Meister! Verfolgen Sie Ihr Ziel und Sie werden sehen, dass es leichter ist ein guter Verkäufer zu sein, als gedacht.