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Konflikte lösen: Verständnis statt Druck1 min read

Reading Time: 1 minute Konflikte im Unternehmen sind ein schwelender Brandherd, den sie schnell lösen sollten, damit kein Flächenbrand daraus werden kann. Doch Druck ("Wenn das nicht aufhört, ergreife ich andere Maßnahmen") ist hierfür das am wenigsten geeignete Mittel.

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Konflikte lösen: Verständnis statt Druck

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Hier 8 bewährte Strategien, wie Sie mit Konflikten zielgerichtet umgehen, um diese schneller und vor allem endgültig lösen zu können:

Statt so so!

Sie üben Druck aus
besser ist
Sie versuchen zu überzeugen
Sie greifen den anderen persönlich an
besser ist
Sie stellen das Problem in den Mittelpunkt
Sie versuchen, selbst zu gewinnen und den anderen zu vernichten
besser ist
Sie suchen einen gemeinsamen Weg zur Lösung des Problems
Sie legen sich bei Ihrer Meinungs-/Urteilsbildung zu früh fest
besser ist
Sie sind für Argumente, die sie überzeugen, auch weiterhin offen
Sie sind auf bestimmte Positionen festgelegt
besser ist
Sie bekunden auch für andere Sichtweisen Interesse
Es gibt für Sie nur ein Entweder-Oder; die Möglichkeiten sind damit begrenzt
besser ist
Es gibt für Sie eine breite Palette von Möglichkeiten
Sie versuchen, den Willen des anderen zu brechen
besser ist
Sie versuchen, den anderen mit Sachargumenten zu überzeugen
Sie setzen den anderen unter Zeitdruck und lassen ihm keine Rückzugsmöglichkeiten
besser ist
Sie kommen dem anderen entgegen, sodass er ohne Gesichtsverlust seine Position ändern kann

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