Wie Sparkassen, Volksbanken und Konsumentenbanken in Zukunft ihr Geld verdienen, zeigt die indische SKS Microfinance schon heute. Speziell geht es dabei um Konsumkredite. Konsumkredite sind so genannte Mikrokredite. In nur fünf Jahren hat das Kreditinstitut 200.000 neue Kunden gewonnen – und bei dem derzeitigen Tempo kommen 100.000 pro Jahr hinzu.
Nach einer Studie der Uni Dortmund und der Firma Materna betreiben 52 Prozent der befragten Unternehmen aktives Beschwerde-Management. Bei 26 Prozent sind Projekte diesbezüglich geplant. Neun von zehn Unternehmen glauben, dass die Bedeutung noch weiter zunehmen wird. Doch bei nur 25 Prozent der befragten Firmen steckt eine wirkliche Customer-Relationship-Management-(CRM)-Strategie hinter dem Beschwerde-Management.
Sollten Sie Skonto ziehen und schnell zahlen? Oder das Geld lieber etwas länger auf der Bank liegen lassen? Das ist eine Frage, die sich Ihnen als Unternehmer immer wieder stellt. Angesichts anziehender Preise auf der Einkaufsseite lautet die Antwort heute mehr denn je: Ja! Mehr noch: Für den Skontoabzug lohnt es sich sogar, den Kontokorrentkredit in Anspruch zu nehmen.
Funktionierendes Beschwerdemanagement wird heute von den Gästen sehr bewusst wahrgenommen. Noch vor Jahren wurden Gästereklamationen von vielen Hoteliers möglichst ignoriert, da man im Umgang damit kaum einen Nutzen sah und sich oft eher von den Gästen angegriffen fühlte. Heute ist ein professionelles Beschwerdemanagement für immer mehr Hotels gar ein Marketinginstrument zur Gästebindung und ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements.
47 Euro – das ist der durchschnittliche Stundensatz eines deutschen Fliesenlegers. Sein polnischer Kollege verlangt 6 Euro. Dieses Lohngefälle wird bleiben. Kosten zu sparen und die Arbeitsabläufe verbessern, dass kann Ihr wirtschaftliches Überleben nicht garantieren. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie etwas tun!
Das Thema Nanotechnologie boomt. Was aber genau verspricht die Nanotechnologie, dass man sie zu einer Schlüsseltechnologie für das 21. Jahrhundert macht? Sind durch die Nanotechnologie auch Innovationen möglich, die den Umwelt- und Ressourcenschutz sichtbar nach vorne bringen?
Zu den wichtigsten Datenschutzkontrollen im betrieblichen Alltag gehört die Weitergabekontrolle. Sinn der Weitergabekontrolle ist es, zu verhindern, dass personenbezogene Daten bei der elektronischen Übertragung oder während ihres Transports oder ihrer Speicherung auf Datenträger unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder gelöscht werden können.
Ein Blankokredit ist für Ihren Groß- und Außenhandel gleich dreifach interessant: Sie erweitern Ihren Finanzierungsspielraum um den Blankokreditbetrag. Sie haben weder Kosten noch Verwaltungsaufwand für die Stellung von Sicherheiten. Und wenn es tatsächlich einmal zu einem finanziellen Engpass kommen sollte, können Sie auf jene Sicherheiten zurückgreifen, die Sie für den Blankokredit nicht einsetzen mussten.
Zum 1.1.2007 treten die neuen Bank-Richtlinien unter dem Namen Basel II in Kraft. Dann kommt es nicht nur auf Zahlungs- und Zukunftsfähigkeit an. Entscheidend ist auch, dass Sie keine Finanzierungsfehler machen.
Beim Einkauf von Bauleistungen sowie der Beschaffung von Investitions- und Anlagegütern sind Vertragsstrafen heute Standard. Warum nicht auch für Sie als Großhändler? Mit Vertragsstrafen verschaffen Sie sich das notwendige Druckmittel – und unter Umständen sogar mehr Liquidität.
Manchmal ist die Verschrottung von Lagerbeständen der einzige Ausweg um Lagerplatz zu schaffen. Eine Wertberichtigung oder Abwertung von Lagerbeständen hat keinerlei Materialbewegung zur Folge und es werden auch keine Lagerplätze frei. Prüfen Sie gegebenenfalls, ob eine Verschrottung nicht die bessere Möglichkeit ist.
Originelle Werbegeschenke für gute Kunden drücken persönliche Sympathie und Dank für gute Geschäfte aus. Für die Kunden sollen originelle Werbegeschenke ein Anreiz sein, Ihnen treu zu bleiben. Dazu muss das Werbegeschenk aber schon etwas Besonderes sein.
Die Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Ruhezeiten gehört zu den häufigsten Verkehrssünden von LKW-Fahrern. Nicht immer sind die Fahrer schuld, wenn Ruhezeiten nicht eingehalten werden. So geben zum Beispiel Chefs Tourenpläne vor, die bei Einhaltung der vorgeschriebenen Ruhezeiten gar nicht zu schaffen sind.
Haben Sie das schon einmal erlebt? Ein Kunde bittet Sie, eine Angebot zu erstellen. Sorgfältig stellen Sie Ihre Leistungen zusammen und bieten ihm einen günstigen Preis. Sie sind überzeugt, dass Sie den Auftrag bekommen. Doch dann meldet sich der Kunde nicht mehr. Lesen Sie, wie Sie ein Angebot erstellen, das nicht abgelehnt wird.
Darauf sollten Sie als Gesellschafter-Geschäftsführer bei der Gründung der GmbH und bei einer Kapitalerhöhung achten: Zahlen Sie sich oder einem anderen Gesellschafter nach einer Stammkapitaleinzahlung denselben Betrag der Stammeinlage wieder aus, darf dazwischen kein Zusammenhang bestehen.
Kunden kümmern sich immer weniger um Nutzungsrechte. Bringen Sie das Thema Nutzungsrechte zur Sprache, wenn Sie mit Kunden über Honorare und Formalitäten verhandeln. So vermeiden Sie böse Überraschungen mit Kunden, Sie gewinnen ein zusätzliches Argument in Preisverhandlungen und schaffen Bewusstsein für den Wert Ihrer Leistung.
Kinder und Jugendliche sind gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wichtige Konsumenten. Den in Deutschland lebenden 6- bis 19-jährigen stehen in diesem Jahr rund 19 Mrd. Euro zur Verfügung. Dabei sind Kinder als Konsumenten nicht nur für Plattenlabels und den Merchandise -Vertrieb interessant.
Gegenwärtig rollt wieder eine Abmahnwelle durch Deutschland. Angaben im Impressum werden dabei besonders unter die Lupe genommen. Besonders beliebt ist es, die Internetauftritte von Unternehmen zu begutachten und sie dann wegen (angeblicher) Verstöße gegen die Impressumspflicht anzugreifen.
Die Datenverarbeitungsprogramme werden immer komplexer und damit immer anfälliger für Störungen. Gleichzeitig steigt quer durch alle Unternehmensbereiche die Abhängigkeit von diesen Programmen. Selbst kleinste Störungen können dazu führen, dass ein EDV-Programm ganz oder teilweise ausfällt. Deshalb entschließen sich immer mehr Unternehmen dazu, ihre EDV-Systeme nicht mehr selbst zu warten, sondern externe Dienstleister damit zu beauftragen.
Vorgeschobene Reklamation: Was tun, wenn der Kunde nicht zahlt? Es ist gerade im Bauhandwerk ein beliebtes Spielchen: Wenn es ans Bezahlen geht, entdeckt der Kunde plötzlich Mängel und will die Rechnung kürzen oder das Zahlen der ganzen Rechnung verzögern. Lernen Sie richtig zu reagieren, wenn ein Kunde nicht zahlen will.
Erleichtern Sie Ihren Kunden den Einkauf, indem Sie Geschenkgutscheine anbieten. So können Sie den einen oder anderen Euro zusätzlich einnehmen. Denn Geschenkgutscheine sind als Geschenk nicht nur zu Weihnachten sehr beliebt: Man spart Zeit bei der Suche und schenkt nichts Falsches.
Korruption ist im Einkauf schon immer ein Thema gewesen. Auch im Jahr 2005 waren wieder spektakuläre Fälle zu beobachten. Die Dunkelziffer schätzen die Experten bei Korruptionsdelikten mit über 90 Prozent als außergewöhnlich hoch ein. Das bedeutet, dass nicht einmal 10 Prozent der Korruptionsfälle aufgedeckt werden.