Wenn Sie einen perfekten Brief an Ihre Kunden schreiben, dann sollte er nicht nur fehlerfrei und zeitgemäß formuliert sein; er sollte im Idealfall auch psychologische Aspekte berücksichtigen. Versetzen Sie sich in den Kunden und fragen Sie sich: Was ist dem Kunden wichtig? Sprechen Sie seine Bedürfnisse an. Diese Formulierungen helfen Ihnen, Ihre Briefe psychologisch geschickt zu verfassen und Ihre Kunden besser anzusprechen.
Schreiben Sie einen Kondolenzbrief direkt morgens als erstes, dann haben Sie noch die nötige Ruhe und der (Büro-)stress hat Sie noch nicht eingeholt. Man wird es Ihrem Kondolenzbrief anmerken. Ein paar einfühlsame Formulierungshilfen für einen Kondolenzbrief haben wir bereits für Sie zusammengestellt.
Dass Sie sich für ein Geschenk bedanken müssen, sollte selbstverständlich sein. Ein Geschenk zu ignorieren oder sich im Laufe des Jahres beiläufig dafür zu bedanken ist schlechter Stil. Bei wichtigen Geschäftspartnern und/oder aufwändigen Geschenken ist ein Brief, am besten handschriftlich, empfehlenswert. Bei kleineren Geschenken oder einem sehr engen Geschäftskontakt können Sie auch eine E-Mail schreiben.
Am Ende eines Briefes möchte man noch etwas Schönes schreiben. Das Ergebnis ist oft ein Haufen Floskeln, die eingestaubt wirken, weil wir sie alles schon tausendmal gelesen haben. Welche Formulierungen Sie auf keinen Fall mehr für Ihren Schlusssatz verwenden sollten:
Bei vielen Fremdwörtern können Sie nach der Rechtschreibreform zwischen zwei Varianten wählen: der ursprünglichen und der eingedeutschten Version. Durch die Reform wurde die Liste von Wörtern, die aus anderen Sprachen kommen und deren Schreibweise eingedeutscht wurde, erweitert.
Ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie nicht wussten, wie Sie beispielsweise den Geschäftsführer und seine Lebensgefährtin richtig anschreiben und ansprechen? Oder wie sieht es mit der Formulierung „und Ihre Gattin“ aus? Ist das besonders höflich oder gar nicht mehr zeitgemäß? Wir bringen Ordnung in den Anredendschungel.
Mittlerweile hat die E-Mail in jeder Geschäftskorrespondenz einen festen Platz eingenommen. Solange es sich um einen unverbindlichen Informationsaustausch handelt, gibt es auch keine großen Probleme. Wie aber handeln Sie, wenn Ihnen ein Angebot per E-Mail zugestellt wurde oder Sie einem Lieferanten eine Aufforderung zur Nachbesserung per elektronische Post zukommen lassen?
In Zeiten knapper Kassen sind viele Organisationen darauf angewiesen, Spendengelder zu akquirieren. Werbemäßig gut gestaltete und persönliche Spendenbriefe sind ein Weg, die leeren Kassen aufzufüllen. Hier ein paar Tipps, die Sie Ihnen bei der Gestaltung von erfolgreichen Spendenbriefen helfen können:
In die Online-Welt schleichen sich normale Geschäfts-Gepflogenheiten ein: Während vor zehn Jahren die E-Mail-Anrede „Hallo“ allgemeiner Standard war, ist mittlerweile eine formelle Anrede im Trend. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage des Dienstleisterportals marketing-BÖRSE. Über ein Drittel verwenden „Sehr geehrte“ gefolgt von 22 Prozent, die Empfänger mit „Guten Tag“ anreden. Nur 13 Prozent verwenden „Hallo“.
Diese Rede eignet sich besonders für Musikliebhaber. Sie kann daher – leicht verändert – auch im Musikverein gehalten werden. Besonders schön wirkt die Rede zum 50. Geburtstag, wenn die Lieder angesungen werden. Der Redner/die Rednerin sollte nicht selbst singen; ein paar Freunde oder Vereinskameraden können dafür eingesetzt werden.
In Deutschland wird heute viel weniger Wert auf die Anrede mit Titeln gelegt als früher. Und wenn schon mit Titel, dann nimmt man es nicht so genau. In Österreich ist das anders. Da gehört der korrekte Titel zur protokollgerechten Anrede.