Im Großen und Ganzen gibt es wenig Unterschiede zwischen Deutschland und seinen beiden südlichen Nachbarn Österreich und Schweiz, die Kniggeregeln ähneln sich sehr. Einige kleine Unterschiede, die Sie kennen sollten, wenn Sie Geschäftsbeziehungen in diese Länder pflegen, habe ich Ihnen im folgenden Artikel zusammengestellt.
Wie ist der Begriff Kompetenz allgemein definiert und was bedeutet Kompetenz besonders im interkulturellen Zusammenhang?
Interkulturelle Zusammenarbeit: In der ständigen Globalisierung, der Entwicklung von Schwellenländern bis hin zu Ausprägungen wie Chi-merika, sind neue Märkte attraktiv geworden. Dies kann in verschiedenen Branchen als Möglichkeit oder auch als Pflicht verstanden werden, neu Märkte zu erschließen. In der interkulturellen Zusammenarbeit kann es aber viele Missverständnisse geben. Hier ein paar Beispiele.
Unsicherheitsvermeidung: Wie stark sehen verschiede Kulturen oder Unternehmen Unsicherheit als Bedrohung an. Welche Situationen bedeuten Unsicherheit für Kulturen und welche Strategien haben sie, um Unsicherheit zu vermeiden?
Der Bedeutungszusammenhang einer Äußerung besteht aus vielen, einzelnen Elementen. Diese Elemente können in einer Kultur als direkte Worte kommuniziert, umschrieben oder als bekannt vorausgesetzt werden. Wo liegen aber die Unterschiede in der interkulturellen Kommunikation?
Raum kann ein persönlicher Bereich an einem gemeinsamen Schreibtisch mit anderen Mitarbeitern sein, wie groß ein Büro ist, ob das Büro in der ersten oder höchsten Etage eines Gebäudes ist, der Abstand zwischen mehreren Gesprächspartnern, oder die Sitzordnung, selbst an einem runden Besprechungstisch. In unterschiedlichen Kulturen wird der Raum anders gewertet.
Viele Unternehmen haben Kunden oder Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern nicht nur in ausländischen Märkten. Gehört somit interkulturelle Kompetenz im Globalisierungszeitalter zum Grundwerkzeug auch im Inland?
Wenn wir ein Trinkgeld hinterlassen, bedanken wir uns für den besonders guten Service, z. B. im Restaurant, im Hotel oder beim Friseur. In diesen Geschäften, leben viele Niedrigverdiener von ihren Trinkgeldern. So ist es zumindest in den USA.