Gesprächsführung

Sind Sie zu einer beruflichen Veranstaltung in Ihrer Stadt eingeladen, bei der auch VIPs aus der Umgebung anwesend sind, ist es besonders wichtig, dass Sie lokale Größen immer mit der richtigen Amtsbezeichnung ansprechen. Den Bürgermeister erkennen Sie noch sofort. Doch wie reden Sie „den ersten Bürger der Stadt“ korrekt an? Oder: Sie wollen Ihnen bekannte Landtagsabgeordnete zu Ihrer Geburtstagsfeier einladen. Dürfen Sie bei so einem privaten Anlass die Amtsbezeichnung einfach weglassen?

Projektbesprechungen sind häufig gefürchtet. Der Grund: Die Tagesordnungspunkte werden nicht effizient abgearbeitet, Entscheidungen nur zögerlich getroffen und häufig findet das Meeting auch nach Stunden noch kein Ende – Zeit, die Sie effektiver in andere Projekte gesteckt hätten. Sind Sie der Moderator bei einem Meeting können Sie wesentlich dazu beitragen, dass Ihre Besprechungen zukünftig um einiges produktiver werden.

Auch das strategische Führen von Verhandlungen will gelernt sein, denn nicht immer entscheiden allein die richtigen Argumente über den Verhandlungserfolg. Auch die Sitzordnung kann die Gesprächsatmosphäre und den Verlauf der Verhandlung wesentlich beeinflussen. Am besten verschaffen Sie sich deshalb von Anfang an eine vorteilhafte Sitzposition.

Teambesprechungen sind ein wichtiges Element bei Projekten, an denen gemeinsam gearbeitet wird und binden viel Zeit. Umso wichtiger ist es, dass die Sitzungen zielgerichtet und produktiv verlaufen. Mit diesen Tipps gestalten Sie zukünftig Ihre Teambesprechungen deutlich effizienter:

„Guten Morgen, meine Name ist Friedhelm Lepczynski.“ Hand aufs Herz! Es gibt Namen, die sind ziemlich schwer zu behalten. Trotzdem gibt es Menschen, für die das scheinbar überhaupt keine Herausforderung ist. Lernen Sie jetzt deren Geheimnis kennen: Mit diesen Gedächtnistrainings-Tipps können auch Sie sich Namen merken.

Eine spannende Diskussion besticht durch die Schlagfertigkeit der Redner. Haben Sie auch schon neidvoll zugehört? Faszinierend dabei: ein hohes Tempo, sachkundige und fundierte Argumente ohne persönliche Angriffe der Diskussionspartner. Eine solche Schlagfertigkeit können Sie trainieren.

Es gibt Gespräche, da stellen Sie fest, dass die Meinung Ihres Gegenübers festgefahren ist. Sie dringen nicht durch die Mauer seiner Wahrnehmung und haben ständig das Gefühl, an ihm vorbei zu reden. In diesem Fall hat sich die Technik „Sprung in der Schallplatte“ bewährt.

„Effektiv managen heißt effektiv kommunizieren“, so formulierte es der amerikanische Unternehmer und Buchautor Phil Harkins. Ein einfaches 5-Phasen-Modell kann dabei jeder Art von Gespräch eine sinnvolle Struktur geben. Prägen Sie sich die 5 Phasen ein und probieren Sie es aus: Sie werden feststellen, dass hier die grundlegenden Spielregeln jeder Form von Kommunikation eingehalten und die Bedürfnisse der Kommunikationspartner respektiert werden. So dass das Modell bei Feedbackgesprächen mit Mitarbeitern ebenso hilft, wie bei der Diskussion mit Ihrer Tochter darüber, wann sie abends nach Hause kommen soll.