Warnungen oder Drohungen, die als Gesprächskiller wirken, werden nicht immer deutlich geäußert. Doch meist steht auch hinter einer indirekten Drohung die Absicht, das Gesprächsgegenüber in gewisser Weise unter Druck zu setzen. Entsprechend wird mit Rückzug reagiert. Doch Sie können diese Fallstricke der Kommunikation umgehen.
Befehlsaussagen wirken prinzipiell störend, da sie bei den meisten Menschen ein Gefühl des Widerstandes hervorrufen. Bei Befehlen schwingt immer ein starkes „Muss“ mit, was nicht immer einsichtig erscheint. Halten Sie sich deshalb mit Befehlen zurück.
Im beruflichen sowie auch im privaten Alltag werden Gesprächskompetenzen in einer sich ständig schneller und komplexer werdenden Welt gefordert. Es gilt für Mitarbeiter und auch Führungskräfte, sich in Soft Skills zu schulen.
Mit wem oder wann führen Sie Gespräche? Im privaten Bereich mit der Partnerin oder dem Partner, mit Ihren Kindern, mit Familienangehörigen, mit Freunden, im Verein, in einer ehrenamtlichen Tätigkeit, beim Einkaufen, mit dem Arzt oder einer Behörde? Warum es von Vorteil ist, diese Gespräche schriftlich vorzubereiten, erfahren Sie hier.
Kennen Sie das auch? Sie rufen irgendwo an und Sie werden mit Dampfgeplauder begrüßt. Kaum zu verstehen, wen Sie angerufen haben, mit welcher Person Sie sprechen und wie das Telefonat weitergeht? Machen Sie es mit Telefonetikette dem Anrufer einfach! Lesen Sie hier, wie Sie selbst professionell in fünf Stufen ein Telefongespräch eröffnen!
Ein Gespräch kommt nur dann zustande, wenn die Person, die zu einem Gespräch animiert wird, entsprechend positiv reagiert. Doch vielfach kann ein Gespräch bereits nach den ersten Sätzen ersterben – dann, wenn gängige „Gesprächskiller“ zur Anwendung kommen. Welche dies sind und wie Sie sie vermeiden erfahren Sie hier.
Sie wollen gut vorbereitet in die Gehaltsverhandlung mit Ihrem Vorgesetzten gehen? Kein Problem: Dann orientieren Sie sich an der folgenden Checkliste. Damit steigt die Aussicht auf eine Gehaltserhöhung, weil Sie mit starken Argumenten punkten werden.
Wann ist Ihnen zuletzt die Spucke weg geblieben? War es vielleicht damals, als der Angriff im Gespräch mit einem Kollegen Sie einfach sprachlos machte? Sicherlich kennt jeder Mensch solche Situationen: Ein Gesprächspartner schleudert einem Unverschämtheiten ins Gesicht, auf die man nicht reagieren kann oder möchte, weil man selber zu gut erzogen ist. Lenken Sie solcherlei Angriffe in Gesprächen doch einfach mal um!
Jedes Telefonat ist hinsichtlich der Gesprächsführung schwierig. Kommentieren Sie deswegen Ihr Handeln! Denn bedeutende Kommunikationskanäle sind ausgeschaltet: Mimik und Gestik Ihres Gesprächspartners bleiben unerkannt. Lesen Sie hier, wie Kommunikationsprofis ihre Telefongespräche durch eine ausführliche Beschreibung Ihres Handelns perfekt gestalten.
Sie haben eine Bewerbung verschickt und werden um ein Telefoninterview gebeten? Das ist heutzutage völlig üblich. Ergreifen Sie Ihre Chance! Lesen Sie hier, wie Sie sich optimal vorbereiten und einen potenziellen Arbeitgeber bereits im Telefoninterview von sich überzeugen.
Sowohl im Berufsalltag als auch in besonderen privaten Situationen kommt es immer wieder einmal vor: Sie erwarten einen bedeutenden Anruf, befinden sich aber zugleich in einem wichtigen Gespräch. Lesen Sie hier, wie Sie sich in einem solchen Falle korrekt und stilvoll verhalten und sowohl Ihrem Gesprächspartner als auch dem Anrufer nicht vor den Kopf stoßen! Hier finden Sie den Telefon-Knigge.
Sie haben ein wichtiges Thema fürs Meeting, wissen aber nicht, wie Sie es am besten vermitteln sollen? Dann nehmen Sie die folgende Checkliste mit den 7 wichtigsten rhetorischen Tipps fürs Meeting zur Hilfe. Damit lernen Sie, nicht nur mit guten Inhalten, sondern auch mit rhetorischer Qualität zu überzeugen!
Nutzen Sie die Kenntnisse über Kommunikationsstile, um Ihre Beziehungen erfolgreicher zu gestalten. Kommunikationsstile ergeben sich aus Kommunikationsformen, die eine Person in ihrer Kindheit kennengelernt hat. In Verbindung mit der Entwicklung zur eigenen Persönlichkeit führen diese Kommunikationsstile zu eigenen Kommunikationsmustern.
Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck! Deswegen ist im Telefongespräch für jedes Unternehmen die Begrüßung von allergrößter Bedeutung. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Sie mit 4 unkomplizierten und verständlichen Schritten eine perfekte Begrüßung gestalten. So überzeugen Sie als angenehmer Partner im Telefongespräch.
Erkennen Sie den selbstlosen Kommunikationsstil und helfen Sie sich oder anderen aus dem ausgeprägten Minderwertigkeitskomplex heraus. Nicht nur in der Kommunikation sollte sich nicht immer nur einer durchsetzen – die Einseitigkeit der Durchsetzung geht immer auf Kosten anderer. Gegenseitigkeit schafft jedoch ein besseres Klima für wachsenden Erfolg.
Ob im Gespräch oder in einer Rede: Es sind immer wieder dieselben Fehler, die auch den erfahrensten Moderatoren oder Redenschreibern unterlaufen. Prüfen Sie Ihre Gesprächsführung und vermeiden Sie mit diesen Tipps die vier häufigsten Fehler in Gesprächen.
Wussten Sie schon, dass Sie ein Recht haben, im Vorstellungsgespräch zu lügen? Denn nicht alle Fragen, die Personaler stellen, sind zulässig. Schwanger? Alkoholabhängig? Geschieden? Lesen Sie hier, auf welche Fragen Sie als Bewerber in einem Vorstellungsgespräch nicht wahrheitsgemäß antworten müssen!
Ob im Meeting, während einer Rede oder aber bei der Präsentation: Lampenfieber macht vielen zu schaffen. Lesen Sie, wie Sie mit 5 einfachen Tricks mit Ihrer Gesprächsführung überzeugen und Ihre Nervosität verdrängen.
Das jährliche Gehaltsgespräch mit Ihrem Vorgesetzten steht an. Wenn Sie unvorbereitet in diese wichtige Verhandlung gehen, sieht es schlecht für Sie aus. Die Gehaltserhöhung können Sie sich abschminken. Lesen Sie hier, wie Sie die drei schlimmsten Fehler im Gehaltsgespräch vermeiden und Ihren Gesprächspartner für sich und Ihre Argumente einnehmen.
Sie sollen spontan eine Gesprächsrunde leiten und sind mit dem Thema nicht vertraut? Keine Sorge: Auch in dieser hitzigen Atmosphäre können Sie eine gute Gesprächsführung garantieren. Indem Sie sich an das „Wichtige Dutzend“ halten. 12 Schritte zu einer perfekten Gesprächsführung.
Frauen und ihr Gehalt im Vergleich zu Männern: Satte 23,3 Prozent verdienen Frauen im Schnitt weniger. Ändern Sie das für sich – dank guter Gesprächsführung!
Abteilungstreffen gehören zur beruflichen Routine. Wenn auch Sie diese Gespräche in Ihrem Sinne geschickt lenken wollen, müssen Sie nur ein paar einfache Tricks beherrschen. Lesen Sie hier, wie Sie Ihr Abteilungstreffen mit überzeugender Gesprächsführung positiv für sich gestalten!
Sicher kennen Sie das: Sie bitten Ihren Chef um ein Seminar und er sagt:“Aber Sie können doch schon alles.“ Zunächst ist das ein Lob für Sie, doch wer kann schon von sich behaupten, alles zu können? Gerade in Sekretariat und Assistenz ist das Schritthalten mit den Veränderungen der Branche das A und O. Wer sich nicht weiterbildet, wird seinen Job nicht lange gut machen können. Doch wie überzeugen Sie Ihren Chef davon, Ihnen eine Seminarteilnahme zu genehmigen?
Eine Studie belegt es: Jeder vierte Arbeitnehmer hat keine Lust mehr auf seinen Job. Er hat die „Innere Kündigung“ ausgesprochen. Für Arbeitgeber eine Schreckensnachricht. Lesen Sie hier, wie Sie als Vorgesetzter dem Trend entgegen wirken. Mit guter Gesprächsführung können Sie Ihre Mitarbeiter wieder begeistern.
Die Berufswelt ist schnelllebig geworden. Die wenigsten Menschen verbleiben noch über Jahre hinweg in einem Unternehmen. Nach dem Wechsel des Jobs, in einem stets wachsenden Unternehmen oder aber bei einer hohen Fluktuation: Wenn Sie es mit neuen Kollegen zu tun bekommen, beherzigen Sie einfach diese 4 goldenen Regeln. So glänzen Sie mit einer guten Gesprächsführung.
Ihre Gesprächsführung kann nur erfolgreich sein, wenn Sie die Namen aller Beteiligten präsent haben und Ihre Gesprächspartner im normalen Rahmen damit ansprechen. Lesen Sie, wie Sie sich Namen in der Gesprächsrunde besser merken und die Ansprache effektiv einsetzen.
Sie kennen das: Ein wichtiges privates Gespräch, ob beruflich oder privat steht an und die Aufregung steigt ins Unermessliche. Doch wenn Sie sich gut vorbereitet haben, merken Sie bald, wie sich das Gespräch in die richtige Richtung entwickelt – und wer weiß, vielleicht macht es dann sogar Spaß?
Kritikgespräche sind oft schwierig. Denn Teilnehmer, die nicht offen und ehrlich mit Kritik umgehen können, sind schnell beleidigt oder werden aggressiv. Lesen Sie, wie Sie ein Kritikgespräch effektiv führen!
Einen großen Teil der Jahresendroutine nehmen für die meisten Vorgesetzten Unterhaltungen mit Mitarbeitern ein. Jeder Mitarbeiter hat Stärken und Schwächen und muss als Individuum betrachtet und im Unternehmen eingesetzt werden. Hier einige Tipps wie Sie auch schwierige Unterhaltungen souverän meistern und Ihre Rolle als respektabler Chef weiterhin ausbauen.
Auch bei einem Verkaufsgespräch sind die menschlichen beziehungsweise zwischenmenschlichen Faktoren von größter Bedeutung. Studien belegen, dass nicht die Qualität oder der Preis eines Produktes, sondern vor allem der persönliche Kontakt zu Mitarbeitenden des Betriebes für das Abwandern von Kunden verantwortlich sind. Wie schaffen Sie im Gespräch einen guten Kontakt zu Ihren Kunden?
Die Anrede ist der erste Schritt in ein Gespräch. Um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, ist es wichtig, seinen Gesprächspartner korrekt anzureden. Lesen Sie hier, wie Sie in Ihrer Gesprächsführung mit einer korrekten Anrede punkten!
Ob im Beruf oder privat: Ein Kritikgespräch ist stets eine heikle Angelegenheit. Mit ein paar einfachen Tipps gestalten Sie ein effektives Konfliktgespräch, das eine lösungsorientierte Antwort gibt und allen Beteiligten gerecht wird. Lesen Sie hier, wie Sie Ihr Kritikgespräch besonders effektiv gestalten.
Jedem passiert mal ein kleines Missgeschick, und eine peinliche Situation entsteht. Doch wie geht man am besten damit um? Indem man darüber lacht! Wenn Sie die Reaktionen solcher Menschen bewundern und selber so werden möchten, dann sind Sie hier genau richtig. Die folgenden Tipps werden Ihnen helfen, öfter über sich selbst lachen zu können!
Egal ob im privaten oder beruflichen Bereich: Aktives Zuhören ist eine der wesentlichen Voraussetzungen für gelungene Kommunikation. Bei einem Vieraugengespräch zeigt sich besonders deutlich, ob jemand wirklich zuhören kann oder nicht.
Der Bereich der Kommunikation ist sehr vielfältig. Die verbale Schlagfertigkeit spielt dabei eine zentrale Rolle, insbesondere vor dem Hintergrund alltäglicher Anforderungen. Die Ansprüche an Skills in diesem Bereich steigen nicht nur im Berufsleben, sodass es für viele Menschen unerlässlich ist, die Schlagfertigkeit zu trainieren.
Vielen Menschen fällt es schwer, einfach mal „Nein!“ zu sagen. Denn ein einfaches Nein kann Menschen verletzen und Sympathien zerstören. Lesen Sie hier die besten Tipps, wie Sie freundlich aber bestimmt Nein sagen und mit einer guten Gesprächsführung überzeugen.
Leitende Mitarbeiter in Deutschland haben nicht die beste Meinung von Meetings. Die Hitliste der Kritikpunkte macht deutlich aus welchem Grund. In diesem Artikel lesen Sie mehr darüber, wie Sie effektive Meetings führen können.
Besprechungen am Arbeitsplatz sind immer schwierig zu gestalten. Was gilt es zu sagen? Was ist zu viel, was ist zu wenig? Wie geht man mit Kritik um? Wann werden Sie von den anderen Teilnehmern ernst genommen? Lesen Sie hier die vier Goldenen Regeln, mit denen Sie sich optimal auf eine Besprechung vorbereiten.
Im Büro gibt es viele Fettnäpfchen, die es zu vermeiden gilt. Dabei „kämpft man meist an zwei Fronten“. Zum einen gilt es, beim Chef stets einen guten Eindruck zu hinterlassen, jedoch auch im Kollegenkreis einen guten Stand zu er- oder behalten. Ein Balanceakt, besonders für Neulinge. Mit ein paar grundlegenden Regeln bewältigen Sie beides und werden zum geschätzten Mitarbeiter.
Kennen Sie Menschen, die Sie besonders sympathisch finden – eine Freundin oder einen Freund, eine Menschen aus dem Kollegenkreis oder aus der Nachbarschaft? Vielleicht haben Sie sich auch schon einmal gefragt, warum gerade diese Menschen so eine freundliche und sympathische Ausstrahlung haben. Erfahren Sie einfache Tipps, wie auch Sie zu dieser sympathischen Ausstrahlung gelangen können.
Sei es beruflich, sei es privat: Immer wieder kommt es zu kritischen Situationen am Telefon, die es rasch und konsequent zu lösen gilt. Von schreienden Beschwerdeführern über unverschämte „Verhandler“ bis hin vielleicht zu Stalkern.
Ihr nächstes Gehaltsgespräch steht an und Sie wissen nicht, wie Sie sich vorbereiten sollen? Dann sollten Sie zumindest wissen, woran die meisten Gehaltsverhandlungen scheitern. Wenn Sie die 3 schlimmsten Fehler vermeiden, haben Sie beste Chancen, Ihren Vorgesetzten von einer Gehaltserhöhung zu überzeugen!
Viel Menschen konzentrieren sich auf die Frage, was sympathisch macht. Doch Sie sollten Ihr Augenmerk auch auf das richten, was einen Menschen unsympathisch wirken lässt. Denn unsympathische Verhaltensweisen geschehen häufig aus Gedankenlosigkeit oder weil diesem Verhalten keine große Bedeutung zugesprochen wird. Was Sie vermeiden sollten, erfahren Sie hier.
Manche Gespräche fließen förmlich dahin, ohne dass sich eine der beteiligten Personen anstrengen muss. In anderen Situationen tun sich die Gesprächsteilnehmer schwer, eine vernünftige Konversation zustande zu bringen. Woran liegt das? Hier sind einige Beispiele von Situationen, die deutlich machen, wie schnell Gesprächskiller einen Meinungsaustausch zunichtemachen.
Im Geschäftsleben ist eine effektive Kommunikation genauso wichtig wie in privaten Beziehungen. Im Gegensatz zum Privatleben kann man im Berufsalltag einmal begangene Kommunikationsfehler jedoch nur schwer korrigieren.
Es gibt sie leider: Menschen, dessen einziges Bestreben es im Leben ist, das Geschehen an sich zu reißen und über ihre Umgebung zu herrschen. Um an ihr Ziel zu kommen betrügen und lügen sie, sie verletzen andere und das ohne Rücksicht auf Verluste. Doch wie erkennen Sie solche Charaktere und wodurch unterscheiden Sie sich von dominanten Führungspersönlichkeiten?
Mit Hilfe des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun kann man einen bestehenden Kommunikationskonflikt sowohl auf der Seite des Senders als auch auf der Seite des Empfängers analysieren und überprüfen, auf welcher Ebene der Sender gesendet hat auf welchem Ohr die Botschaft beim Empfänger gehört wurde und welche Missverständnisse auf beiden Seiten daraus möglicherweise rekrutieren. Hier finden Sie zwei Übungen zu diesem Kommunikationsmodell.
Kommunikationsmodelle bieten Tipps und Tricks für eine gute Kommunikation im Berufsalltag. Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun ähnelt dem Kommunikationsmodell von Paul Watzlawick. Durch die Ergänzung der beiden Bereiche Appellebene und Sachoffenbarung bietet es gegenüber dem Kommunikationsmodell von Paul Watzlawick mehr Möglichkeiten, Kommunikationsprozesse differenziert zu erkennen, benennen und zu analysieren.
Das „Du“ greift umfassend um sich. Auch im beruflichen Alltag. Lange Zeit hielt es sich meist ausschließlich in der Medien- und Werbe-Welt. Das dauernde „Du“ missfällt Ihnen und Sie möchten bei manchen Menschen lieber beim förmlichen „Sie“ bleiben? Kein Problem! Lesen Sie hier, wie Sie das Duz-Angebot im beruflichen Alltag stilvoll ablehnen und Ihre Kollegen dabei nicht enttäuschen.
Kommunikationsmodelle bieten Tipps und Tricks für eine gute Kommunikation im Berufsalltag. Lesen Sie in diesem ersten Teil der Serie „Kommunikationsmodelle“ über Paul Watzlawick.