Wenn MDK-Prüfungen unangemeldet stattfinden, dann stehen die Prüfer meist gegen neun Uhr morgens vor der Tür. Führungskräfte sind mit solchen Situationen eher vertraut als die Mitarbeiter – oft treten Angst, Nervosität und Unsicherheit in der Prüfungssituation auf. So bereiten Sie sich auf eine unangekündigte Prüfung vor.
Unangemeldete MDK-Prüfungen – die Risiken
In kleineren Pflegeeinrichtungen kann es passieren, dass bei unangemeldeten MDK-Prüfungen weder Geschäftsführer, PDL oder stellvertretende PDL anwesend sind. Meist ist – in einer kleineren Einrichtung – auch eine dieser Personen gleichzeitig der Qualitätsbeauftragte. Die Prüfer wenden sich daraufhin an eine der Pflegefachkräfte, bis eine der Führungskräfte anwesend ist. Die Pflegefachkraft reagiert höchstwahrscheinlich ängstlich – und wenn die Prüfer das ausnutzen, bestehen zwei große Risiken:
- Die Prüfer stellen Fangfragen.
- Die Prüfer überschreiten ihre Kompetenzen.
Bei solchen MDK-Prüfungen können dann die ersten Transparenzkriterien bereits ungerechtfertigt mit 5,0 gewertet werden – bevor die Prüfung richtig angelaufen ist. Damit das nicht passiert, sollten Sie sich und vor allem Ihre Pflegefachkräfte auf unangemeldete MDK-Prüfungen vorbereiten. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter auf die Verfahrensanweisung für den Notfall, um ihnen schon im Vorfeld Ängste und Unsicherheiten zu nehmen.
Beispiel für „Verfahrensanweisung: Unangemeldete MDK-Prüfungen“
Diese Verfahrensanweisung gilt, wenn der MDK unangekündigt in die Pflegeeinrichtung kommt und keine Führungskraft (Geschäftsführung, PDL, stellvertretende PDL) anwesend ist.
Vorgehen
- Freundliche Begrüßung der Prüfer. Sie werden in den Besprechungsraum Nr. XY geführt.
- Die empfangende Pflegefachkraft erläutert kurz die Situation, dass keine Führungskräfte anwesend sind.
- Die empfangende Pflegefachkraft versucht, eine Führungskraft telefonisch zu erreichen.
- Der weitere Dienst wird durch die Pflegefachkraft durch Personalverschiebungen / Verschiebungen auf der Tour abgesichert.
- Die Pflegefachkraft holt den Ordner „MDK-Prüfunterlagen“ aus dem Büro.
- Die Pflegefachkraft lässt sich von den Prüfern das Vorgehen bei der Kundenauswahl erläutern. Sie unterstützt die Prüfer bei der Auswahl (die aktuellen Kunden- und Risikolisten befinden sich im MDK-Ordner ganz vorn).
- Die Pflegefachkraft händigt den Prüfern den Ordner aus mit der Bitte, zuerst die Strukturqualität zu prüfen. Dazu nutzt sie die MDK-Prüfanleitung, die im Ordner im 2. Register abgelegt ist.
- Die Pflegefachkraft führt Protokoll.
- Sobald eine Führungskraft eingetroffen ist, übergibt die Pflegefachkraft an diese – mitsamt Protokoll.