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Erkennen Sie die verschiedenen Arten und Stufen von Konflikten

Lesezeit: < 1 Minute Befinden Sie sich in einem Konflikt? Ist es eine Meinungsverschiedenheit, ein Streit oder eher eine ständige Auseinandersetzung? Was zeichnet die einzelnen Arten aus? In welchen Stufen eskaliert ein Konflikt?

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Erkennen Sie die verschiedenen Arten und Stufen von Konflikten

Erkennen Sie die verschiedenen Arten und Stufen von Konflikten

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Heinz Jiranek und Andreas Edmüller haben ein Schema entwickelt. Die ersten drei Stufen menschlicher Spannungen verlaufen in der Regel harmlos und sind Teil des Lebens.

  Emotionale Beteiligung Eskalations-tendenz Einfluss auf die Beziehung Besonderheiten
Kabbelei, Frotzelei, stärker:
Stichelei
Eher gering Gleich bleibend Gering Oft humorvoll, hat aber oft einen ernsten Hintergrund
Meinungs-
verschiedenheit
Unterschiedlich:
von positiv-hitzig über interessant bis aggressiv
Gibt sich wieder Hängt von der emotionalen Beteiligung und vom kommunikativen Geschick ab Lässt sich inhaltlich oft nicht lösen. Der Umgang damit kann verbessert werden
Argumentative
Auseinander-
setzung
Unterschiedlich:
von positiv-hitzig über interessant bis aggressiv
Kann oft zu Lösungen führen Hängt von der emotionalen Beteiligung und vom kommunikativen Geschick ab Wenn sie gelingt, ist eine inhaltliche Lösung möglich

Die drei letzten Stufen hingegen sind gefährlich bis sehr gefährlich:

  Emotionale Beteiligung Eskalations-tendenz Einfluss auf die Beziehung Besonderheiten
Streit Meist hitzig-negativ und aggressiv Der Pulverdampf verzieht sich wieder Negativ, im Moment bedrohlich Nachher Dinge oft wieder in Ordnung, aber Vorsicht vor Kurzschluss-
handlungen
Anhaltender
Streit
Sehr starke, negativ affektive Beteiligung Lang anhaltend, schwelend Negativ Wird oft nicht kommuniziert und offen ausgetragen
Konflikt /
Schwerer Konflikt
Hohe bis höchste negativ affektive Beteiligung Die Dinge verschlimmern sich immer weiter bis zur bewussten Schadensfügung um jeden Preis Sehr negativ Geringer Glaube an mögliche Lösungen, hohe Aggression

Bei ungeschicktem Verhalten der Gesprächspartner können sich harmlose Spannungen zu schweren Konflikten entwickeln, insbesondere wenn erstere permanent vorliegen bzw. keine ausgleichenden Elemente vorhanden sind. Aufbau und Pflege einer offenen und nicht verletzenden Kommunikationskultur ist nach Überzeugung der Autoren die beste Vorbeugung gegen Streit, Konflikte oder gar schwere Konflikte.

Literatur
Heinz Jiranek, Andreas Edmüller: Konfliktmanagement  – Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen. München (Haufe) 3. Aufl. 2011.

Bildnachweis: DDRockstar / stock.adobe.com

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