Lassen Sie einen Choleriker ganz einfach zu Ende brüllen. Denken Sie daran, dass er sich danebenbenimmt – und nicht Sie schuld sind an seinem Gebrüll! Versuchen Sie gelassen zu bleiben! Wenn Sie sich sagen: "Wie peinlich er aussieht!" oder "Wie lächerlich er sich macht!", hilft das ungemein, cool zu bleiben.
Irgendwann wird das Geschrei aufhören und Sie können das Gespräch mit ihm suchen. Schlagen Sie vor: "Sie können mir gern sagen, wenn ich einen Fehler gemacht habe. Aber bitte nicht in diesem Ton! Ich würde gern in Ruhe mit Ihnen darüber sprechen." Sollte er weiter schreien, anstatt sich zu entschuldigen, verlassen Sie den Raum – auch wenn es Ihr eigenes Büro ist.
Sie entwaffnen Choleriker mit Gelassenheit und Souveränität. Gleichzeitig ziehen Sie – auch indem Sie den Raum verlassen – eine klare Grenze. Sie zeigen, dass Sie nicht bereit sind, alles mit sich machen zu lassen.
