Wie aus Einmalkunden Mehrfachkunden werden

Kennen Sie auch Kunden, die einmal bei Ihnen bestellt haben und dann nie wieder? Natürlich haben Sie Interesse, diese Einmal-Besteller zu weiteren Käufen zu motivieren. In diesem Beitrag lesen Sie, wie es Ihnen gelingt.

Haben Kunden in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft, besteht grundsätzlich Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen. Stärken Sie die Beziehung zu neu gewonnenen Kunden von Anfang an, indem Sie Briefe schreiben.

Begrüßung an die Einmalkunden

Sie sind darüber erfreut, dass Sie einen neuen Kunden bekommen haben. Teilen Sie diese Freude und sagen Sie dem Neukunden, dass er mit Ihrem Unternehmen die richtige Wahl getroffen hat.

Hier ein Mustertext für zukünftige Mehrfachkunden:

Lieber Herr Mustermann,

vielen Dank für Ihre Bestellung/Ihren Auftrag. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Sie haben auf jeden Fall die richtige Entscheidung getroffen.

Freuen Sie sich darauf, dass…

Aufzählung von mindestens 3 Vorteilen des Produktes/der Dienstleistung

Bei Fragen können Sie uns telefonisch unter 01234-567899 erreichen oder schicken Sie eine Mail an info@unternehmen.de.

Viel Spaß mit Ihrem xy. Herzliche Grüße…

Maßgeschneidertes Angebot

Mit Ihrer Begrüßung schaffen Sie das Fundament für eine vertrauensvolle Kundenbasis. Längst nicht jeder Unternehmer begrüßt persönlich jeden Neukunden. Im nächsten Schritt ist Ihr Ziel eine weitere Bestellung. Schicken Sie dem Kunden dazu ein maßgeschneidertes Angebot. Hat Ihr Kunde beispielsweise eine Kaffeemaschine bestellt, bieten Sie nun Milchaufschäumer in verschiedenen Varianten an.

Versprechen Sie zudem ein Geschenk, wenn der Neukunde ein weiteres Mal bestellt. Das Geschenk muss nicht teuer sein, sollte aber einen Nutzen und einen Bezug zur bestellten Ware haben. Zur Kaffeemaschine könnten Sie beispielsweise einen Entkalker anbieten.

Ein Mustertext:

Lieber Herr Mustermann,

wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Kaffeemaschine xy? Wir hoffen, dass Sie jeden Kaffee genießen.

Trinken Sie zwischendurch auch gerne mal einen Cappuccino oder einen Latte Macchiato? Dann sind vielleicht unsere Milchaufschäumer für Sie interessant.

In unserem Sortiment finden Sie:

Aufzählung

Für Ihre 2. Bestellung gibt es übrigens ein Geschenk. Sie bekommen gratis einen Entkalker passend zum Modell Ihrer Kaffeemaschine.