In Kommunikation steckt so viel mehr als nur Worte. Seine Botschaft so zu formulieren, dass sie beim Empfänger richtig ankommt, kann eine Herausforderung sein. Deshalb beschäftigen sich unsere Experten in dieser Kategorie mit verschiedenen Bereichen, in denen die Kommunikation eine wichtige Rolle spielt, und liefern Ihnen wertvolle Tipps für den Umgang mit anderen Menschen. Häufig behandelte Themenbereiche sind beispielsweise:
Holen Sie sich jetzt die besten experto-Tipps für eine gelungene Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Kunden sowie im privaten Umfeld!
Wenn multikulturell bedeutet, dass verschiedene Kulturen mehr oder weniger ohne gegenseitigen Austausch nebeneinander leben, bedeutet interkulturell in erster Linie, dass Sie in Situationen, in denen mehrere Kulturen aufeinander treffen, sich mit der anderen Kultur auseinander setzen und angemessen handeln. Lesen Sie, was damit gemeint ist:
Jeden Tag kommen im eigenen Postfach Hunderte E-Mails ans. Dank des Spam-Filters wird für den Besitzer des Postfaches eine Vorauswahl ergriffen und alle Werbemails aussortiert. Doch was passiert mit den eigenen E-Mails, die man als Weihnachtsgrüße an die Kunden und Geschäftspartner versendet. Landen diese im Spamordner, bleiben diese Grüße unbemerkt und werden nach wenigen Tagen wieder gelöscht.
Der Weihnachtsbaum ist ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil unseres festlichen Brauchtums. Doch seit wann ist das so? Wie lange ist es her, dass eine geschmückte Fichte erstmals zur Weihnachtszeit Einzug in unsere Wohnstuben hielt? Die Antwort könnte auch Ihren Smalltalk-Gesprächspartner interessieren.
„Tue Gutes und rede darüber“: Diese Aussage ist Wahlspruch vieler Menschen in der Kommunikationsbranche. Über die Urheberschaft gibt es unterschiedliche Auffassungen; mal wird sie einem kommunistischen Politiker aus Westdeutschland zugeordnet, mal einem fränkischen Adelsmann oder der amerikanischen PR-Branche. Fakt ist: Wer seine Erfolge gut darstellen kann, kommt weiter.
Gerade in der Weihnachtszeit gilt es, an die Kollegen und Bestandskunden zu denken, um somit das bestehende, erfolgreiche Geschäftsverhältnis weiter zu festigen. Dabei sollte man die Gelegenheit nutzen und anderen berufliche Weihnachtswünsche zukommen zu lassen. Diese können zum einen in Form einer Karte erfolgen oder zum anderen in Form eines kleinen Geschenkes oder einer Aufmerksamkeit.
Auch wenn der November geschafft ist, bedeutet dies noch keine Besserung beim Wetter. Der ersehnte Niederschlag in Form weißer Kristalle wird zumal in flacheren Regionen noch eine Weile auf sich warten lassen. Bis dahin heißt es sich mit dem Regen auseinanderzusetzen – warum nicht auch in Ihrem nächsten Smalltalk? Hier ist ein höchst kontroverses Thema, die Sie mit Ihrem Gesprächspartner ausgiebig diskutieren können.
Reden halten: Für Menschen mit Lampenfieber scheint kein Mittel zu helfen. Mit den folgenden Tipps bekämpfen Sie das Lampenfieber mit der stärksten Waffe: sich selbst!
Sie sollen eine Rede zu Silvester halten, sind sich aber noch nicht ganz sicher, wie Sie beginnen? Nutzen Sie für einen überzeugenden und mitreißenden Einstieg in Ihre Silvesterrede einfach die folgenden Top-Zitate. Mit diesen Zitaten gelingt Ihnen ein begeisternder Start und Sie überzeugen auf ganzer Linie als guter Redner.
Heißt kultursensibel: Rücksicht nehmen, nicht alles sagen, was man gerne sagen möchte, Dinge behutsam aussprechen oder verbirgt sich noch etwas anderes dahinter? Überprüfen Sie im Folgenden, wo Sie noch nachlegen können in puncto kultursensibler Kommunikation.
In der Arbeitswelt unumgänglich: der Gang zum Konferenzraum. So wichtig Meetings in der Praxis sind, so ineffizient werden sie teilweise geführt. Dabei ist es gerade die Effizienz in einem Meeting, die später auch erheblich die Ergebnisse der Besprechungen beeinflusst.
Weihnachten steht vor der Tür. Und damit „bereichern“ zahlreiche Weihnachtsfeiern derzeit die Terminkalender. Weihnachtsfeier in der Firma, im Verein, Weihnachtsfeier hier und dort. Sie sollen eine Weihnachtsrede halten und sich von der Masse abheben? Kein Problem: Verwenden Sie eines dieser außergewöhnlichen Zitate und stellen Sie es in den Mittelpunkt Ihrer Weihnachtsrede!
Auftritte in der Öffentlichkeit nehmen in der heutigen Berufswelt stark an Bedeutung zu. Hervorragend auf solche Gelegenheiten vorbereitet zu sein, wird umso wichtiger. Immer häufiger müssen Sie sich heute bei einer Podiumsdiskussion unangenehmen Fragen stellen, einen Vortrag vor potenziellen Kunden halten oder einem lokalen Fernsehsender ein Statement geben.
Sie sollen eine Geburtstagsrede halten? Kein Problem: Bauen Sie auf die wirksamen 4 Grundpfeiler einer Geburtstagsrede auf. Auf diesem Fundament können Sie dann eine beeindruckende Geburtstagsrede gestalten. Damit überzeugen Sie rhetorisch und reißen Ihre Zuhörer mit.
Immer wieder gibt es Situationen, in denen man auf Vorwürfe reagieren muss. Häufiger geschieht dies im Vier-Augen-Gespräch, selten in großer Runde. Doch gerade dann wirkt es peinlich, wenn einem Redner während seines Vortrags Vorwürfe gemacht werden.
Für uns Sekretärinnen und Assistentinnen ist es meist ein Graus, wenn die Weihnachtspost wieder anfängt, unsere Büros zu überfluten. Was nett gemeint ist, wird schnell zur Last. Viele Chefs schaffen es kaum oder gar nicht, ihre Weihnachtspost überhaupt zu lesen.
Eine Trauerrede halten Sie immer unter besonderer psychischer Anspannung. Die Zuhörer sind emotional ergriffen und für komplizierte Gedankengänge schwer erreichbar. Nutzen Sie deswegen eine Profi-Regel: Vermeiden Sie in einer Trauerrede Sätze mit mehr als 15 Wörtern.
Die 11 ist die magische Zahl der Kölner. Das wichtigste Datum der Stadt, wie wohl auch im gesamten Rheinland, ist der 11. 11.: An diesem Tag beginnt der Karneval. Aber warum war es gerade die 11, die in der Rheinmetropole eine solche Bedeutung erlangte? Lösen Sie das Rätsel im Smalltalk!
Es gibt viele Taktiken für erfolgreiche Verhandlungen. Besonders wenn es um das eigene finanzielle Weiterkommen im Unternehmen geht, muss man sich sehr gut vorbereiten. Neben dem Aneignen von Taktiken für Verhandlungserfolge sollten Sie sich unbedingt auch die Don’ts verinnerlichen. Nur zu leicht kann man sich während einer Gehaltsverhandlung in Situationen verstricken, die das Ziel in weitere Ferne rücken lassen. Sehen Sie hier, was Sie vermeiden sollten.
Wer eine Rede hält, muss verstanden werden. Vor allem die Sprechgeschwindigkeit ist eines der wichtigsten Kriterien für die Verständlichkeit einer Rede. Wählt ein Redner die falsche Sprechgeschwindigkeit, kann der Inhalt der Rede noch so gut sein: Sie kommt nicht beim Publikum an! Lesen Sie hier die besten Tipps, wie Sie die ideale Sprechgeschwindigkeit für Ihre Rede finden.
Australien und Neuseeland sind beliebte Urlaubsländer und werden auch in der Geschäftswelt immer wichtigere Partner. Wie Sie sich in diesen beiden Ländern verhalten sollten, erfahren Sie aus den folgenden Knigge-Tipps.
Der Abend neigt sich dem Ende zu. Sie wollen nach Hause. Ihr Smalltalk-Gegenüber offenbar nicht. Sie suchen ein Thema für einen eleganten Abschluss. Der 8. November liefert es ihnen. Es ist der internationale Tag der Putzfrau.
Wer war Sankt Martin? Stellen Sie diese Frage doch mal in Ihrem nächsten Smalltalk! Ursprünglich war er kein Samariter. Im Gegenteil: Martin von Tours verdiente sein Geld mit dem Töten von Menschen. Bis ein denkwürdiges Erlebnis sein Leben völlig veränderte. Aus dem römischen Söldner wurde ein Soldat Christi.
Folgendes ist jedem von uns schon passiert: Wir unterhalten uns mit einer Person, haben aber am Ende des Gesprächs nicht das Gefühl, wirklich miteinander gesprochen zu haben. Was sind die häufigsten Gründe, weshalb Gespräche scheitern? Der folgende Artikel klärt auf und sagt Ihnen, auf was Sie achten müssen.
Auf den Anfang kommt es an. Bei diesem Text ebenso wie bei einer erfolgreichen Rede. – Mit diesen beiden Sätzen ist der Einstieg in diesen Beitrag bereits misslungen, er ist ein Flop. Fangen wir also noch einmal an. Und damit ist uns nun der Einstieg gelungen.
Manche Menschen reden sich in einem rasanten Tempo den Mund fusselig, ohne Punkt, Komma und Pause. Leider ohne Erfolg, denn es kann ihnen keiner richtig zuhören. Wenn auch Sie zu einem Schnellredner wider Willen gehören, werden Ihnen die nachfolgenden Ratschläge zu einem langsameren und souveränen Sprechen verhelfen.
Zum Jubiläum eines verdienten Vereinsmitglieds steht selbstverständlich eine Rede des Vereinsvorsitzenden an. Ihnen fehlen noch die Worte? Kein Problem! Lassen Sie sich von der folgenden Musterrede inspirieren.
Getränke sind immer ein gutes Smalltalk-Thema. Der Einstieg ist meist recht leicht: Vermutlich hält Ihr Gesprächspartner gerade ein Glas in der Hand. Reden Sie über dessen Inhalt. Weitere Fragen schließen sich an: Was trinkt Ihr Gegenüber gerne? Hat er vielleicht in der letzten Zeit ein ungewöhnliches Getränk probiert? Womöglich im Flugzeug, mit dem er vor Kurzem aus dem Urlaub zurückgekehrt ist? Lesen Sie hier mehr zu einem Klassiker…
Wenn wir schlagfertigen Menschen begegnen, sind wir von deren Reaktionsschnelligkeit und der Art und Weise zu kommentieren hellauf begeistert. Wir bewundern diese Fähigkeit der Kommunikation. Wie wäre es, wenn wir selbst auch so passend und reaktionsschnell antworten könnten? Schlagfertig zu werden ist für jeden lernbar, meint die Schlagfertigkeitstrainerin Ulrike Giller.
Sind Sie wieder einmal für die Planung der Weihnachtsfeier verantwortlich und es mangelt an neuen Ideen? Dieser Artikel richtet sich vor allem an kleinere Betriebe, bei denen die Einladungskarten zur Weihnachtsfeier nur an wenige Mitarbeiter verteilt werden müssen. Gerade hier lohnt es sich, bei der Gestaltung etwas kreativer zu werden und ein bisschen Handarbeit mit einfließen zu lassen. Ihre Kollegen und Kolleginnen werden sich über die persönliche Note der Einladungskarte freuen. Im Folgenden finden Sie originelle Ideen.
Eine gewisse Flexibilität ist im Sekretariat unabdingbar – das gilt auch und insbesondere für die Arbeitsabläufe. Wer stets an alten Hüten festhält, obwohl auf der Hand liegt, dass Änderungen notwendig sind, wird es schwer haben, mit dem heute herrschenden Tempo mitzuhalten.
Sie sollen eine Lobrede halten und haben noch keinen passenden Einstieg oder Mittelpunkt? Das ist kein Problem! Nutzen Sie einfach eines der folgenden Top-Zitate, um Ihrer Lobrede besonders gehaltvoll zu gestalten. Spielen Sie mit dem Zitat, suchen Sie Parallelen zur Person, die im Mittelpunkt des Abends steht. Beeindrucken Sie mit Hilfe als guter Redner und begeistern Sie Ihre Zuhörer!
Sicher kennen Sie das: Ihr Chef erhält täglich Einladungen zu Veranstaltungen und könnte allein damit seinen Kalender mehr als ausreichend füllen. Vieles ist wichtig für die Kontaktpflege, doch einige Termine müssen abgesagt werden, um den Vorgesetzten von zu vielen Verpflichtungen abzuschirmen.
Sie organisieren für Ihr Unternehmen, für Ihren Chef oder für Kunden eine Veranstaltung oder Messe. Natürlich begleiten Sie diese als Projektleiter/in auch vor Ort. Auf dieser Veranstaltung werden Sie von wichtigen Gästen persönlich mit Namen begrüßt und bevor Sie zurückgrüßen können, merken Sie, dass Sie die Namen vergessen haben. Kennen Sie auch diese Situation? Peinlich, oder?
Sie wissen nicht, was die perfekte Vorbereitung einer Rede ist? Kein Problem: Mit den folgenden Tipps schaffen Sie die optimale Basis für Ihre Rede.
Wörter bewegen den Satz und sorgen für die richtige Stimmung darin. Wie sehr Ihr Satz in Bewegung gerät, können Sie mit Art und Konstruktion Ihrer Wörter beeinflussen. Nehmen Sie von allem nur das Beste und treffen Sie die richtige Wortwahl! Schauen Sie, wie Sie die richtigen Wörter finden.
Ich möchte Sie ein Stück weit auf eine Reise mitnehmen und Ihnen aufzeigen, was Sie von einer Reise für Ihre Gesprächsführung lernen können. Wie bei jeder Reise beginnen Sie auch hier mit der Vorbereitung; nur in diesem Fall mit der Vorbereitung auf ein Gespräch.
Nichts ist unrealistischer als der Versuch, Ihren Gesprächspartner, der partout anderer Meinung ist, Ihre Meinung überzustülpen und zu hoffen, dass dieser dauerhaft Ihre Meinung übernimmt. In Fällen, in denen Sie nicht überzeugen können, sollten Sie auf eine Kommunikationsstrategie zurückgreifen und sich „zweinigen“. Lesen Sie hier, wie das geht.
Sie sind aufgefordert, eine Geburtstagsrede zu halten? Es ist gar nicht schwer und kann leicht gelingen, solange Sie bei Ihrer Ansprache die fünf peinlichsten Fehler vermeiden. Dann steht Ihrem Erfolg nichts mehr im Wege. Anwenden können Sie das zu jedem Anlass. Bei der Geburtstagsrede für Familienmitglieder, Freunde, Vereinsmitglieder oder aber auch im Geschäftsalltag.
Mediation folgt bestimmten Regeln und basiert auf bestimmten Grundannahmen. Erst diese Grundannahmen haben den Erfolg der Mediation möglich gemacht. Mediation – am besten übersetzt mit dem Wort: Konfliktberatung – schließt die Annahme der Selbstverantwortung der Konfliktparteien mit ein. Der Mediator soll den Konfliktparteien helfen, ihren Konflikt zu lösen. Er darf nicht versuchen, den Konflikt selbst zu lösen. Das würde der Grundannahme, dass die Konfliktparteien selbst ihren Konflikt lösen können, zuwider laufen.
Die W-Fragen sind die Fragen, mit denen ganz schnell deutlich wird, ob ein Text ausführlich und informativ geschrieben ist. Doch auch außerhalb des journalistischen Bereichs sind die W-Fragen wichtig, weshalb jeder sie kennen sollte. Mehr dazu lesen Sie in diesem Artikel!
Provozieren bedeutet, jemanden herauszufordern. Eine Provokation ist ein „absichtlich herbeigeführter überraschender Normbruch, der den anderen in einen offenen Konflikt hineinziehen und zu einer Reaktion veranlassen soll“, so der Soziologe Rainer Paris. Manchmal muss man provozieren, in der Mitarbeiterführung, der Erziehung und auch in der Partnerschaft. Wie, das sagt Ihnen dieser Artikel.
Namen im Smalltalk merken Sie sich leichter mit der haptischen Methode. Das Adjektiv stammt aus dem Griechischen. haptéin bedeutet: den Tastsinn betreffend. Für Menschen, die den ganzen Tag am Schreibtisch sitzen, ist die haptische Methode wie geschaffen.
Geht es Ihnen auch manchmal so? Sie stehen morgens vor dem Spiegel und denken sich „Was ziehe ich nur an? An wem sollte ich mich mit meinem Kleidungsstil orientieren: Am Chef oder an den Kollegen?“ Was es zu beachten gilt, erklärt Ihnen Ulrike Giller die Personality-Designerin für den persönlichen Auftritt und Knigge-Expertin.
Sie wollen eine Rede halten und wissen nicht, wie Sie die Eröffnung gestalten sollen? Natürlich ist die individuelle Eröffnung einer Ansprache sowohl von der Gelegenheit als auch von der Zuhörerschaft abhängig. Trotzdem gelten einige allgemeine Grundsätze, die den manchmal schwierigen Einstieg erleichtern. Diese Tipps helfen Ihnen weiter.
Sicher kennen Sie das: Sie erwarten wichtige Gäste, beispielsweise Kunden, und alles ist perfekt vorbereitet. Doch dann passiert doch irgendetwas, mit dem niemand gerechnet hat. Wie Sie solche und ähnliche Situationen professionell meistern, lesen Sie in diesem Artikel.
Sie treffen einen für Sie bis dato unbekannten Menschen, einen neuen Kunden oder Ihren neuen Chef. Instinktiv bewerten Sie den Menschen im ersten Moment, in dem Sie ihn sehen: Freund – Feind – sympathisch – unsympathisch – langweilig – interessant. Ihrem Gegenüber geht es genauso. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie den Moment des ersten Eindrucks vorteilhaft für sich nutzen können.
In ihrem Buch „Beratung ohne Ratschlag“ erläutert Sonja Radatz sehr anschaulich die wichtigsten Coaching-Fragen, die in schwierigen beruflichen und auch privaten Situationen weiterhelfen. Der folgende Artikel gibt die Überlegungen der Autorin wieder und stellt sieben wesentliche Fragetypen eines Coaches vor.
Sie sind Elternteil oder Pate eines Täuflings und wollen in der Messe eine Rede zur Taufe halten? Mit diesen Tipps treffen Sie die richtigen Worte.
Kommunikationsmodelle und deren Grundlagen sind nicht nur für Pädagogen oder Psychologen interessant, sondern sie erklären auch dem Laien sehr praxisnah, wie unsere komplexe Kommunikation funktioniert. In diesem Artikel möchte ich Ihnen das 1. Axiom von Paul Watzlawick vorstellen und Ihnen Tipps für die praktische Anwendung dieses Axioms im Alltag geben.
Sie möchten Ihren Partner loben? Doch jedes Mal, wenn Sie dies versuchen, kommt Ihr Lob überhaupt nicht an? Und umgekehrt: Sie melden nur ein wenig Kritik an und schon geht Ihr Partner in die Luft? – Sieht so aus, als liefe da irgendetwas falsch. Wie Sie Ihren Partner richtig loben und auch kritisieren, erfahren Sie in diesem Beitrag.