Korrespondenz

Verbannen Sie Floskeln aus Ihren Briefen

Verbannen Sie Floskeln aus Ihren Briefen
geschrieben von Burkhard Strack

Es ist Zeit, Floskeln durch Formulierungen zu ersetzen, die sachlich und trotzdem unterhaltsam sind – dann wird Ihr Brief auch gelesen. Formulieren Sie freundlich und nett: So wie Sie Ihr Anliegen am Telefon schildern würden, frei von Umgangssprache und Flapsigkeit. Hier sind ein paar Beispiele.

Statt der üblichen Floskeln könnten Sie beispielsweise schreiben:

FloskelnAlternativen
Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens vom…Vielen Dank für Ihren Brief vom…
Vielen Dank für den freundlichen Empfang unseres Herrn Meyer in Ihrem Hause.Vielen Dank, dass Sie sich am XX. Februar Zeit für ein persönliches Gespräch mit unserem Prokuristen Herrn Rüdiger Meyer genommen haben.
Beiliegend erhalten Sie…Sie erhalten heute Informationsmaterial über…
Wir möchten Sie auf folgendes Angebot aufmerksam machen:..Diesen Monat erwartet Sie ein besonderes Angebot:…

Noch mehr Floskeln können Sie ersetzen!

Floskeln Alternativen
In der Anlage überreichen wir Ihnen…Die gewünschten Prospekte erhalten Sie heute zusammen mit den Informationen über / zu…
Bezug nehmend auf Ihre Anfrage vom XX. Januar überreichen wir Ihnen in der Anlage unser Angebot.Vielen Dank für Ihren freundlichen Anruf! Gern schicke ich Ihnen unseren Produktkatalog…
Oder:
Sie haben um ein Angebot gebeten – dieses haben für unverzüglich für Sie erstellt.
Aus gegebenem Anlass weisen wir darauf hin…Wir erinnern daran:…
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen…Es tut uns leid, aber…

Bildnachweis: Andrey Popov / stock.adobe.com

PS: Qualitätsmanagement ist uns wichtig!

Bitte teilen Sie uns mit, wie Ihnen unser Beitrag gefällt. Klicken Sie hierzu auf die unten abgebildeten Sternchen (5 Sternchen = sehr gut):

Please wait...

Über Ihren Experten

Burkhard Strack

Burkhard Strack ist Fachjournalist (DFJV-Mitglied) in den Ressorts Gesundheit, Finanzen und Marketing, Werbeprofi (Google AdWords Premium Partner) und Inhaber des Beraterportals experto.de.