So gestalten Sie ein Kritikgespräch niveauvoll und besonders effektiv!

Ob im Beruf oder privat: Ein Kritikgespräch ist stets eine heikle Angelegenheit. Mit ein paar einfachen Tipps gestalten Sie ein effektives Konfliktgespräch, das eine lösungsorientierte Antwort gibt und allen Beteiligten gerecht wird. Lesen Sie hier, wie Sie Ihr Kritikgespräch besonders effektiv gestalten.

Das effektive Kritikgespräch: Äußern Sie Ihre Kritik nicht hinter vorgehaltener Hand!

Beherzigen Sie eine einfache Regel: Stellen Sie zu Beginn eines jeden Kritikgespräches sicher, dass Kritik offen geäußert wird. Ehrlich währt bekanntlich am längsten. Vermeiden Sie persönliche Vorwürfe („Sie haben mal wieder alles falsch gemacht!“). Vermitteln Sie Ich-Botschaften („Ich bin der Meinung, dass Ihr aggressives Verhalten uns den Vertragsabschluss gekostet hat.“)

Stellen Sie fest, dass es im Konfliktgespräch darum geht, eine gemeinsame Lösung zu finden!

Logisch ist: Wo ein Konflikt herrscht, geht es auch immer um persönliche Befindlichkeiten. Menschen sind beleidigt, fühlen sich zu Unrecht kritisiert. Stellen Sie fest, dass es in einem Kritikgespräch immer darum geht, eine gemeinsame Lösung zu finden, die möglichst die Interessen aller Beteiligten berücksichtigen sollte.

Geben Sie Ihrem Gegenüber Gelegenheit, sich umfassend zu äußern!

Sorgen Sie dafür, dass alle Beteiligten ausreichend die Möglichkeit haben, sich zu äußern. Immer wieder kommt es vor, dass Menschen anderen ins Wort fallen. Manche Menschen können sich unter Druck gar nicht gut äußern. Wenn die Beteiligten nicht auf einem normalen Niveau diskutieren können, bietet sich ein vom Blitz-Schach kommender Tipp: Es geht immer hin und her, jeder Teilnehmer am Kritikgespräch hat immer abwechselnd 1 Minute Zeit, seine Position darzulegen.

Wenn sich auf der Stelle keine Lösung finden lässt: Formulieren Sie im Konfliktgespräch gemeinsame Ziele!

Oft geht es nach herber Kritik einfach nicht mehr weiter. Die Luft ist raus. Die Fronten zwischen den Gesprächsteilnehmern sind verhärtet. Damit ein Kritikgespräch aber nicht im Streit und ohne Lösung endet, können Sie zumindest zum Ende des Gespräches gemeinsame Ziele festlegen. Wann setzen Sie sich wieder zusammen? Wer hat was bis dann zu erledigen?

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