Fragetechnik: Indirekte Infrmationsfragen
Mit indirekten Informationsfragen drücken Sie Höflichkeit und Interesse aus. Sie sind wichtig für eine positive Gespächsatmosphäre. Indirekte Fragen stehen im Konjunktiv und beginnen mit Wörtern wie: Könnten…? Würden…? Hätten…? Wären…? Müssten…?
Beispiele für diese Fragetechnik:
- Könnten Sie den Bericht noch diese Woche zusenden?
- Wären Sie damit einverstanden, wenn wir den Termin auf Mittwoch verschieben?
Fragetechnik: Direkte Informationsfragen
Direkte Informationsfragen sind notwendig, wenn Sie auf direktem Wege relevante Informationen erhalten möchten. Es sind die berühmten W-Fragen: Wer? Was? Wann? Wo? Woher? Wohin? Warum? Wie viele? Welche?
Beispiele für diese Fragetechnik:
- Wie hoch sind die Kosten im Vergleich mit Produkt XY?
- Wer ist der zuständige Ansprechpartner im Bereich Vertrieb?
Fragetechnik: Reflektierende Fragen
Reflektierende Fragen greifen Äußerungen des Gesprächspartners auf und dienen dazu, Missverständnissen vorzubeugen.
Beispiele für diese Fragetechnik:
- Die Arbeiten haben bereits begonnen, sagen Sie?
- Bedeutet das Ihrer Meinung nach, dass wir das Projekt um zwei Monate verschieben müssen?
Fragetechnik: Alternativfragen
Mit Alternativfragen können Sie Entscheidungen schneller herbeiführen. Ihr Gesprächspartner hat Entscheidungsfreiheit – aber nur zwischen zwei Möglichkeiten.
Beispiele für diese Fragetechnik:
- Möchten Sie lieber gleich am Abend zurückfliegen oder übernachten?
- Wäre Ihnen der Termin am Dienstag oder am Donnerstag angenehmer?
Fragetechnik: Rhetorische Fragen
Mit rhetorischen Fragen wird die Zustimmung des Gesprächspartners vorausgesetzt. Hier sollten Sie vorsichtig sein – es kann schnell der Eindruck der Manipulation entstehen.
Beispiele für diese Fragetechnik:
- Welches Unternehmen kann es sich heutzutage noch leisten, nicht in allen Bereichen zuerst auf den Umweltschutz zu achten?
- Wie könnte man solch ein Projekt guten Gewissens unterstützen?