Das Problem: Die Bezeichnung "Wellness" ist rechtlich nicht geschützt und kann werbewirksam auf jedes beliebige Produkt und jede angesagte Dienstleistung gepinselt werden. Besonders ausgeprägt ist der Etikettenschwindel im Hotel- und Gastronomiegewerbe.
Die Tester des renommierten Hotelführers "Relax Guide" (im Buchhandel für 17,90 Euro), die regelmäßig und unangemeldet die bunte Welt der Wellness-Oasen durchstreifen, sind im letzten Jahr zu einem ernüchternden Urteil gelangt. Insgesamt schnitten von knapp 1.300 überprüften Gesundheitstempeln nur etwa 30 Prozent überdurchschnittlich gut ab. Höhepunkt der Dreistigkeit: Das so genannte "Do-it-yourself-Peeling" einer österreichischen Herberge. Der Gast wird dort unter die Dusche gestellt und soll sich die Haut abrubbeln – das macht dann 35 Euro.
Tipp: Überprüfen Sie die wichtigsten Kriterien für ein gutes Wellness-Hotel anhand unserer heutigen Checkliste!
Bei Zweifeln und Unklarheiten fragen Sie am besten direkt beim Betreiber nach. Wichtig: Die Anlage sollte auf Ihre persönlichen Wellness-Bedürfnisse und –Schwerpunkte (z.B. Fitness, Beauty, Fango oder Vitalküche) spezialisiert sein. Als Orientierungshilfe dienen auch Gütesiegel und Zertifizierungen.
Doch Vorsicht: Inzwischen schmücken bis zu 30 verschiedene Siegel die Eingangstüren der Hotels – meist leben deren Schöpfer jedoch von Hotelanzeigen! Orientieren Sie sich hauptsächlich an denen des "Deutschen Wellness Verbands" und dem Gütesiegel des Relax Guide.
Die attraktivsten Unterkünfte aus fünf beliebten nationalen Erholungszielen herausgepickt:
Spreewald: Zur Bleiche Resort & Spa, Burg im Spreewald. Das Hotel liegt idyllisch inmitten von 1.000 Wasserarmen der Spree, die Gäste werden in urigen Landhaussuiten beherbergt. Auch das Wellness-Bedürfnis kommt voll auf seine Kosten: Massage, Heilwannenbäder, Aromadampfbad, Gussraum und Solarium gehören zu den umfangreichen Verwöhnzutaten. Darüber freuen sich die Frauen: Ein separater Spa-Bereich nur für weibliche Gäste. Preis: DZ/F: ab 145 Euro pro Nacht.
Allgäu: Lindner Parkhotel & Therme, Bad Griesbach. Aktive Wellnessfans sind hier bestens aufgehoben: Bad Griesbach ist Europas größte Golfregion und verfügt über Deutschlands längstes Nordic-Walking-Streckennetz. Wer nur relaxen möchte, kann innerhalb der 1.000 m2 großen Badelandschaft zwischen Unterwasser-Massagedüsen, sprudelndem Hot-Whirl-Pool und Thermal-Wildbach wählen. Preis: DZ/F: ab 79 Euro pro Person.
Ostsee: Strandhotel Heringsdorf, Usedom. Mit 1.906 Sonnenstunden zählt die malerische Ostseesinsel Usedom zu Deutschlands sonnenreichsten Regionen. Im Wellness-Bereich des Strandhotels erwarten Sie unter anderem Sindbad-Therme, Naturfango, Algenbehandlung, Thalasso und Aromawickel. Genießen Sie die gesunde Seeluft: Ein abendlicher Spaziergang an der berühmten Strandpromenade rundet den erholsamen Wellness-Tag ab. Preise: DZ/F ab 52,50 Euro pro Person/Nacht, leider kostet der Tiefgaragenplatz 8 Euro am Tag extra.
Alpen: Hotel Kranzbach, Krün. Das nagelneue Hotel liegt auf einem sonnigen Plateau am Fuße der Zugspitze. Da hier weder Tagungen stattfinden noch externe Gäste ins Spa dürfen, ist Ruhe pur garantiert. Das vielfältige Wellness-Angebot umfasst u.a. fünf Pools sowie sechs Saunen und Dampfbäder. Vortrefflich sind auch die Küche und der gut sortierte Weinkeller. Preise: DZ/Halbpension für 119 Euro pro Person. Noch bis Ende des Jahres gibt’s Eröffnungsangebote.
Nahetal: Menschels Vital Resort. Englischer Hof, Bad Sobernheim Wiesen, Wälder und Weinberge – die renommierte Adresse für Naturheilverfahren befindet sich versteckt in einem 35.000 m2 großen Privatpark. Örtliche Spezialität: Felke-Lehmkuren. Fürs medizinische Wohl sorgen zwei hauseigene Ärzte. Unterstrichen wird der hohe Wellness-Anspruch durch die vegetarische Vollwertküche, die fast ausschließlich Zutaten aus biologischem Anbau verwendet. Preise: DZ/Vollpension ab 119 Euro pro Person und Nacht.
Wie kann man sich als Wellnepp-Opfer wehren?
Waren Sie trotz aller Vorsichtsmaßnahmen unzufrieden? Zu wenig Liegestühle in der Relaxing-Zone oder ein zu kleiner Bademantel im Hotelzimmer sind zwar ärgerlich, fallen ber lediglich in die Kategorie "kleinere Mängel". Mit Regressansprüchen werden Sie in diesem Fall kaum Erfolg haben. Besser stehen die Chancen, wenn Ihnen vom Veranstalter explizit zugesicherte Leistungen verwehrt blieben. Fiel etwa die versprochene Massage wegen Personalmangels aus oder blieb die Sauna während des gesamten Aufenthalts kalt, können Sie – gemäß der berühmten "Frankfurter Tabelle" zur Reisepreisminderung – bis zu 40 Prozent der Hotelkosten zurückverlangen.
Tipp: Sie müssen sich allerdings sofort vor Ort beschweren und vom Veranstalter Nachbesserung verlangen. Bleibt die aus, steht Ihnen eine Minderung des Reisepreises zu. In jedem Fall sollten Sie die Mängel dokumentieren (Zeugen/Fotos).