Besonders in einer solch angespannten Situation ist Vertrauen gegenüber der Detektei wichtig, um eine gute Grundlage für die weitere Zusammenarbeit zu schaffen. Doch worauf ist zu achten, um einen seriösen Privatdetektiv zu finden? Und welche Faktoren können dafür genauer in den Blick genommen werden?
In den wenigsten Fällen wird bereits in der Vergangenheit ein Auftrag an eine Detektei erteilt worden sein. Sind keine persönlichen Erfahrungen vorhanden, so steht zunächst die Recherche an. Hier ist es von Bedeutung, dass sich eine Privatdetektei unweit des eigenen Wohnorts befindet. Dies ermöglicht einen leichteren Zugang der Mitarbeiter, sollte beispielsweise die Beschattung einer Person notwendig sein. Berechnet der Anbieter Anfahrtskosten, bedeutet die geringe Entfernung für die Mandanten sogleich die Möglichkeit, die Kosten eines Auftrags weiter zu reduzieren und ein besseres Verhältnis von Preis und Leistung zu schaffen.
Besonders bei der Suche nach einem passenden Privatdetektiv kommt der Qualität der Arbeit eine große Bedeutung zu. Leider lässt sich die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter zumindest von außen nur schwer in den Blick nehmen. Leichter zu überprüfen ist derweil die Zahl der Mitarbeiter, welche bei einer Detektei beschäftigt sind. Für Mandanten ist es stets zu empfehlen, größere Unternehmen in den Blick zu nehmen und keiner Ein-Mann-Detektei zu vertrauen.
Zwar mag Letzterer besonders kompetent sein, doch die Arbeit eines Detektivs bringt viele Situationen mit sich, in denen Unterstützung und Ablösung besonders bedeutend sind. Stehen mehrere gut ausgebildete Mitarbeiter zur Verfügung, steigt dadurch meist die Chance, dass ein Auftrag erfolgreich zu Ende gebracht werden kann.
Die erste Sondierung
Bereits vor dem Beginn der Zusammenarbeit mit einer Detektei kommt es in der Regel zu ersten sondierenden Gesprächen. Nimmt ein künftiger Mandant Kontakt auf, müssen zunächst wichtige Details zum Auftrag geklärt werden. Eine professionelle Detektei legt bereits an dieser Stelle großen Wert darauf, die Hintergründe der Situation zu erfahren. Denn erst durch deren genaue Erfassung ist es im Anschluss möglich, die eigenen Maßnahmen daran auszurichten und Ermittlungen einzuleiten.
Der Kontakt zu den Verantwortlichen sollte daher nicht allein auf schriftlicher Kommunikation beruhen. Vielmehr ist es von Bedeutung, sich in längeren Gesprächen auszutauschen, um einen Eindruck von der Gegenseite zu gewinnen. Ein seriöser Privatdetektiv, wie wir ihn im Rahmen unserer Recherchen in den Blick nahmen, bestätigte die große Bedeutung des ersten Kontakts. Bisweilen sind schon zu Beginn mehrere klärende Gespräche notwendig, um alle Unsicherheiten aus der Welt zu schaffen.
Die Zertifizierung beachten
Ein seriöser Privatdetektiv wird dazu in der Lage sein, die Qualität seiner Arbeit auch symbolhaft unter Beweis zu stellen. Zunächst rücken dafür einige Lizenzen und Siegel in den Blickpunkt, welche als aussagekräftiges Beweisstück für diesen Umstand dienen. Dies gibt auch Marcus Lentz, der Geschäftsführer der Detektei Lentz und erfahrener Ermittler, zu bedenken: „Eine gute Detektei sollte eine aktuelle TÜV- oder DEKRA-Zertifizierung vorweisen können. Diese stellt beispielsweise sicher, dass die tägliche Arbeit nach international anerkannten und bewährten Standards abgewickelt wird. Die Mitgliedschaft in Berufsverbänden ist hierfür nur bedingt geeignet.“
In der Regel werden diese Siegel von neutralen, seriösen und branchenübergreifenden Zertifizierungsstellen, bereits auf der Homepage eines Anbieters klar präsentiert. Sollten sie nicht zu finden sein, so besteht die Gefahr, dass es sich um einen beruflichen Quereinsteiger handelt. Zwar können auch diese gute Arbeit abliefern, doch eine vorhandene Zertifizierung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein vorteilhaftes Geschäft für beide Seiten zustande kommt. Obwohl die Zertifizierung nicht der einzige Anspruch an eine seriöse Detektei ist, betont sie dennoch die vorhandenen beruflichen Möglichkeiten.
Nicht zwingend erforderlich sind Treffen und Gespräche im Büro der Detektei. Die Tatsache, dass ein Büro vorhanden ist, spricht zunächst für die professionelle Arbeit des Anbieters. Zu den wichtigsten Eigenschaften bei der detektivischen Arbeit zählt jedoch die Verschwiegenheit. Kein professioneller Ermittler würde sich mit seinen Mandanten an einem öffentlichen Ort treffen, um über die Details eines Auftrags zu diskutieren. Gibt es nicht die Möglichkeit, ein Treffen im Büro der Detektei zu vereinbaren, so reicht ein Gespräch am Telefon in den meisten Fällen aus, um sich genauer über die Situation in Kenntnis zu setzen und die verschiedenen Faktoren genau gegeneinander abzuwägen. Verläuft die Sondierung der Auftragslage in dieser Hinsicht reibungslos, stellt dies sogleich die weitere Arbeit des Detektivs in ein positives Licht.
Kundenbewertungen einsehen
Nach wie vor sind die Referenzen einer Privatdetektei ein wichtiges Mittel, um sich über die Qualität der Arbeit in Kenntnis zu setzen. Erfahrungen verschiedener Kunden sollten natürlich von unabhängiger Seite stammen, um der genaueren Überprüfung standzuhalten. Schließlich setzen auch unseriöse Ermittler bisweilen geschönte oder gar gefälschte Erfahrungswerte ein, um damit vermeintliche Qualität zu bezeugen. Sind die Angaben jedoch zuverlässig und versprechen eine schnelle und sichere Abwicklung, so können sie durchaus zur Einschätzung der Qualität der Arbeit dienen.
Ein Indiz für die Echtheit von Bewertungen sind, kann sein, dass auf unterschiedlichen Bewertungsportalen gleichlautend positive Erfahrungen zu finden sind und dass diese nach Möglichkeit nicht anonym sein dürfen, denn wer zufrieden ist und eine positive Meinung über ein Unternehmen hat, kann dafür auch mit seinem echten Namen einstehen! Gab es bereits Probleme bei der Abwicklung eines Auftrags, so werden diese meist klar und deutlich nach außen hin kommuniziert. Sind jedoch selbst bei genauerer Recherche keine kritischen Stimmen zu einer Detektei zu finden, so spricht dies in jedem Fall für die Qualität, welche in Anspruch genommen werden kann.
Neben den typischen Foren, in denen Kommentare meist völlig unsortiert geäußert werden, gibt es inzwischen mehrere Bewertungsportale, die einen detaillierteren Einblick erlauben. Sowohl auf ekomi.de, als auch auf kennstdueinen.de ist es möglich, sich über die Referenzen der Detektei in Kenntnis zu setzen und diese Erfahrungswerte in die persönliche Meinungsbildung einfließen zu lassen. Daraus ergibt sich schnell ein umfassendes Bild von der vorhandenen Qualität, welches der genaueren Einschätzung dient.
Am Ende ist das beidseitige Vertrauen eine wichtige Grundlage, um eine erfolgreiche Ermittlungsarbeit zu unterstützen. Für die Mandanten ist es notwendig, dem Ermittler alle wichtigen Informationen zum Fall zur Verfügung zu stellen, die zum Teil einen sehr privaten Bereich betreffen. Auf der anderen Seite muss auch die Detektei ein gewisses Vertrauen spüren, um sich der Sache anzunehmen und alle notwendigen Maßnahmen in die Wege zu leiten. Ist es nicht möglich, dies auf beidseitigem Vertrauen zu basieren, so fällt es zunehmend schwerer, die gewünschten Erfolge im Umgang zu verbuchen und alle Ermittlungen in die richtige Richtung zu leiten.
Der Aufgabenbereich der Detektei
Viele Mythen ranken sich seit Jahren um den Beruf des Detektivs. Dies liegt daran, dass die meisten Menschen nie in der Realität mit diesem Berufsstand in Kontakt gekommen sind. Die meist klischeehaften Informationen, welche über die Arbeit vorliegen, stammen meist aus dem medialen Bereich. Entsprechend viele Gerüchte ranken sich rund um die Arbeit einer Privatdetektei. Um jedoch erkennen zu können, ob die Beauftragung im persönlichen Fall eine Alternative darstellt, ist es von großer Bedeutung, sich über die wesentlichen Aufgaben im Klaren zu sein. Dazu zählen vor allem die folgenden Einsatzbereiche:
- Untreue
- Sorgerecht
- Heiratsschwindler
- vermisste Personen
- Drohbriefe
- Stalking
Neben diesen privaten Einsatzgebieten gibt es weitere Faktoren, welche die Arbeit eines Detektivs beeinflussen. In der Wirtschaft spielte beispielsweise die IT-Spionage in den vergangenen Jahren eine immer größere Rolle und muss deshalb genau in den Blick genommen werden. Auf der anderen Seite Spesenbetrug, Lohnfortzahlungsbetrug oder Versicherungsbetrug Gründe sein, warum sich ein Unternehmen dazu entschließt, einen Detektiv zu engagieren.
In der Praxis gibt es einige Kanzleien, welche sich auf ein ganz bestimmtes Aufgabengebiet spezialisierten. Folglich bilden sie überwiegend in diesem Feld weitere Kompetenzen aus und sind dazu in der Lage, vielseitige Fälle zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Andererseits haben größere Kanzleien oft die Möglichkeit, ein breites Feld unterschiedlicher Tätigkeiten abzudecken und adäquat mit Personal zu besetzen. In diesem Fall sind es die oft niedrigeren Kosten und die breit gefächerte Erfahrung, welche als klare Vorteile dastehen. Wer im privaten Bereich auf die Hilfe einer Detektei angewiesen ist, muss keineswegs einen spezialisierten Anbieter in Betracht ziehen. Auch andere Ermittler sind dazu in der Lage, sich der Sache anzunehmen und durch die Untersuchungen die gewünschten Erfolge zu verbuchen.
Die Ermittlungsarbeit
Für potenzielle Mandanten ist es natürlich schwer, die Qualität der Ermittlungsarbeit genau einzuschätzen. Es gibt jedoch diverse Möglichkeiten, um sich bereits im Vorfeld einen Eindruck davon zu verschaffen, wie seriös und professionell eine Detektei an diese Aufgabe herantritt. Zunächst ist es für diesen Zweck von Bedeutung, die Ausstattung des Unternehmens in den Blick zu nehmen. Moderne technische Hilfsmittel, die zum Beispiel für eine Abhöraktion eingesetzt werden können, steigern die Wahrscheinlichkeit, dass die gewünschten Beweise gesichert werden können. Auch Überwachungskameras und ähnliches Equipment sollten zur Verfügung stehen, um eine gute Arbeit abliefern zu können. Am Ende ist es das Ziel, dass auch diese Ausrüstung einen Teil zum Gelingen der Ermittlungen beiträgt.
„Nichts ist trügerischer als eine offenkundige Tatsache.“
– The Boscombe Valley Mystery / Sherlock Holmes
Auf der anderen Seite sind verschiedene Fahrzeuge notwendig, um professionelle Ermittlungen führen zu können. Steht einer Detektei beispielsweise nur ein einziger Wagen zur Verfügung, so fällt es dem Objekt der Untersuchungen leicht, die persönliche Bewachung zu entdecken und Gegenmaßnahmen in die Wege zu leiten. Eine seriöse Detektei verfügt daher stets über einen kleinen Fuhrpark aus verschiedenen Autos, Lieferwagen und Motorrädern, welche bei Bedarf wechselseitig zum Einsatz gebracht werden können. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit deutlich, zu früh enttarnt zu werden und das eigene Vorhaben auf diese Weise aufs Spiel zu setzen.
Weiterhin ist es für viele Mandanten wichtig, regelmäßig über den Stand der Ermittlungen in Kenntnis gesetzt zu werden. Können regelmäßige Fortschritte vermeldet werden, so sorgt dies meist für zusätzliche mentale Sicherheit, die in der schwierigen Situation dringend benötigt wird. In diesem Kontext sollte eine Detektei dazu in der Lage sein, regelmäßig über den Stand der Dinge zu informieren. Ein seriöser Anbieter hat meist nichts gegen diesen Schritt einzuwenden, der die persönlichen Resultate der Arbeit schonungslos offenlegt. Auf der anderen Seite sollten die Mandanten selbst klug mit diesen Neuigkeiten umgehen. Selbst herausragende Ermittler benötigen für einen Fall meist eine kurze Zeit der Einarbeitung, die ihnen auch dann zugestanden werden sollte, wenn sich nicht auf Anhieb die gewünschten Resultate einstellen. Häufig muss erst der berühmte Stein ins Rollen gebracht werden, bevor es möglich ist, die Hintergründe der Situation aufzudecken und die Mandanten darüber in Kenntnis zu setzen.
Die Form der Bezahlung
Ermittlungen bedeuten für einen Privatdetektiv meist eine große Belastung. Die Arbeitstage können sich endlos in die Länge ziehen und gefährliche Situationen lassen sich nicht generell ausschließen. Auch diese Faktoren sind dafür verantwortlich, dass das Honorar für beide Seiten zu einer zentralen Frage wird. Geht es um die entscheidende Preisfrage, so ist zunächst die gebotene Transparenz eines der wichtigsten Kriterien, um einen seriösen Privatdetektiv zu erkennen. Dieser wird kein Problem darin sehen, von Anfang an eine klare Sprache zu sprechen und über die entstehenden Kosten zu informieren.
Vorsicht ist dagegen geboten, wenn der fällige Betrag bereits im Vorfeld überwiesen werden soll. In diesem Fall ist das Geld meist auch dann verloren, wenn die Ermittlungen nicht die gewünschten Erkenntnisse mit sich bringen. Vor diesem Hintergrund präsentiert sich ein Modell der erfolgsabhängigen Bezahlung nach wie vor als passende Möglichkeit, um finanzielle Tatsachen zu schaffen. Selbst eine Anzahlung im Vorfeld, welche der Detektei die finanzielle Sicherheit für die kommenden Arbeiten zur Seite stellt, kann als adäquate Möglichkeit betrachtet werden. Liegt ein solcher Umgang mit den monetären Spielräumen vor, so ist dies eine gute Grundlage, um auf beiden Seiten für ein sicheres Geschäft zu sorgen.
Fazit
Am Ende ist es eine Mischung dieser Faktoren, welche eine seriöse Detektei leicht identifizierbar macht. Dafür ist es zunächst wichtig, eine erste Auswahl an Anbietern genauer zu untersuchen und ihr Angebot genauer in den Blick zu nehmen. Liegt eine gute Ausstattung vor und positive Referenzen anderer Kunden können von unabhängiger Seite nachgewiesen werden, so stehen die Chancen gut, dass das Angebot völlig risikofrei zu nutzen ist.
Verlangt eine Detektei dagegen eine hohe Bezahlung im Voraus, kann keine Lizenzierung vorweisen und nicht ausreichend über die eigene personelle und strukturelle Ausstattung unterrichten, so ist es in diesem Fall besser, sich auf einen anderen Anbieter zu konzentrieren, um kein zu hohes Risiko eingehen zu müssen. Der persönliche Kontakt im Rahmen der ersten Sondierung ist meist die beste Möglichkeit, um sich genauer über die Qualitäten und Leistungen einer Detektei in Kenntnis zu setzen und daraus wichtige Erfahrungswerte abzuleiten.
Bildnachweis: Peter Atkins / stock.adobe.com