Bürokommunikation: So helfen Sie dem Ängstlichen
Er spricht leise und unsicher. In größeren Gruppe wird es oft schlimmer. Doch auch im 1:1-Gespräch wirkt der Ängstliche eingeschüchtert und voller Selbstzweifel. Oft stellt er sich so in Frage, dass er Ideen oder eigene Gedanken gar nicht erst ausspricht. Das hat wahrscheinlich nichts mit Ihnen zu tun, aber Sie erleben Gespräche mit Kunden oder Kollegen des Typs „ängstlich“ als zäh. Was hilft?