Im Online-Marketing sind Unternehmen meist auf externe Dienstleister, also Agenturen für Online-Marketing, Webdesigner und Programmierer angewiesen. Dadurch können Probleme entstehen, die Sie zu fortlaufend hohen Ausgaben zwingen. Wie Sie Kosten für Content Management sparen können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Kommunikation ist ein Geschäft mit vielen Unbekannten. Wer PR-Konzepte plant und umsetzt, kann niemals genau vorher sagen, wie eine Kampagne verläuft. Ständiges Nachbessern gehört dazu. Am besten gerüstet sind Sie für die Unsicherheiten der Unternehmenskommunikation, wenn die besten und schlimmsten Szenarien bekannt sind. So setzen Sie die Szenario-Technik richtig ein:
In Agentur-Verträgen schlummern mitunter Kosten, die sich im Projektverlauf als ärgerlich und teuer herausstellen können. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss sehr genau, welche Leistungen im Angebot enthalten sind und welche Nebenkosten entstehen können.
Existenzgründer stehen oft vor der Frage, welche Werbe- und PR-Maßnahmen sie eigentlich planen sollen. Bevor Sie irgendeine Anzeige schalten, machen Sie sich Gedanken über die Ziele, die Sie damit verbinden. Sie können das in Form einer Checkliste tun und sich so über geeignete Marketing-Maßnahmen klar werden.
Vor allem öffentliche Auftraggeber tun sich schwer damit, Beratungs- und Dienstleistungen in der Unternehmenskommunikation auszuschreiben. Eine ungenaue Ausschreibung programmiert jedoch, ähnlich wie im Baugewerbe, versteckte Kosten, Ärger und Zeitaufwand bereits vor.
Tappen Sie nicht in die Kostenfalle: Messe-Kosten. Standmieten auf attraktiven Branchen- oder Publikumsmessen sind teuer. Die hohen Quadratmeterpreise werden oft durch weitere Kosten noch weiter nach oben getrieben. Dem können Sie kaum entgehen, weil Veranstalter lukrativer Messen kaum mit sich verhandeln lassen. Allerdings sollen Sie die Kosten genau planen!
Der US-General und spätere Präsident Eisenhower soll mal gesagt haben, dass ein Konzept, das nicht auf eine Seite passt, weder durchdacht noch entscheidungsreif ist. Recht hat er gehabt. Wie hat er das gemeint? Wie können die komplexen Aufgaben der Unternehmenskommnunikation mit so wenig Text dargestellt werden? Es geht, wenn Sie es richtig durchdenken!
Journalisten brauchen für ihre Arbeit den Kontakt zu Experten auf vielen verschiedenen Gebieten. Wer es in die Expertenliste der Redaktion schafft, kann mit regelmäßigen Interviewanfragen rechnen. Die Themenvielfalt ist groß und Medien sind immer wieder auf Expertenmeinungen angewiesen.
Was für viele Unternehmen noch unvorstellbar erscheint, hat ausgerechnet die Stadtpolizei Zürich vorgemacht: Sie setzt den Mikroblogging-Dienst Twitter als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit ein und berichtet sogar von laufenden Einsetzen mit 140 Zeichen im Internet. Lesen Sie von den Erfahrungen aus Zürich und schauen Sie sich die Infografik an.
Fachleute für Unternehmenskommunikation benutzen eine oft sehr eigene Sprache. Wie in jedem Berufsstand gibt es eine Reihe von Fachbegriffen, die obendrein durch Trends und andere Einflüsse ständigen Veränderungen unterliegen. So verstehen Sie PR-Kauderwelsch!
Die mobile Nutzung des Internets ist ein Trend, der sich bereits seit einigen Jahren abzeichnet. Reichte es bislang noch aus, eine Webseite für alle Lebenslagen zu betreiben, stehen Sie heute vor der Herausforderung, sich stärker an die Nutzungsbedingungen anzupassen. Internet auf Smartphones stellt ganz eigene Anforderungen an Technik und Design eines Internetauftritts.
Bald ist Ostern. Für Sie als Leserin oder Leser von experto.de aber auch für meine Kunden in der Marketing- und PR-Beratung denke ich jetzt viel über dieses Fest nach. Sollen wir eine Osteraktion planen oder nicht? Wenn Sie in letzter Minute auch vor dieser Frage stehen, werden Sie womöglich überrascht sein. Achtung vor der Osterfalle.
Renovieren heißt Auffrischen und das braucht auch der Presseverteiler ab und an. Zu den Maßnahmen im PR-Frühling gehört ein gründliches Aufräumen. Gültige Kontaktdaten und sinnvolle Verteiler sind wichtige Anforderungen an jeden Presseverteiler. Prüfen Sie diese Daten und werfen Sie nicht mehr aktuelle raus.
Erfolgreiche Pressearbeit ist aktuell, kontinuierlich und relevant. Damit diese drei Faktoren zusammen kommen, brauchen Sie in der Unternehmenskommunikation vor allem eine gute Planung. Der Frühling ist ein guter Zeitpunkt, um einen Themenplan zu erstellen.
Der Grund für eine Mitarbeiterbefragung im Frühling ist nicht der, dass die Stimmung im Frühling besser ist, sondern weil vielleicht mehr Zeit dafür bleibt. Starten Sie noch in diesem Frühjahr eine Mitarbeiterbefragung und ermitteln Sie das Betriebsklima. Der alte Leitspruch der Gurus der Unternehmenskommunikation Grunig und Hunt gilt auch heute noch: PR beginnt zu Hause.
Das Stiefkind der internen Kommunikation und damit der gesamten Unternehmenskommunikation ist das Schwarze Brett. Den Aushang zur Mitarbeiterinformation aufzuräumen und interessanter zu machen ist eine der Maßnahmen, die ich Ihnen für den Frühjahrsputz in der PR empfehle.
Wenn Sie es bislang noch nicht getan haben, ist es höchste Zeit. Social Media wie Facebook, Google+, Twitter und andere Netzwerke sind längst fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Auf der Agenda des PR-Frühlings gehört ein neues Social Media Projekt ganz nach oben!
Ein Tag der offenen Tür ist der Klassiker unter den PR-Events. Das bewährte Instrument der Unternehmenskommunikation darf in der Pressearbeit nicht fehlen. Im Frühling finden Sie leichter einen passenden Termin als im Rest des Jahres. Warum das so ist und wie Sie den Tag der offenen Tür zum Erfolg machen, lesen Sie in diesem Beitrag.
Zu einem professionellen Außenauftritt gehört ein gutes Corporate Design. Gemeint sind Logos, Grafiken, Schriften und Farben für Dokumente der Unternehmenskommunikation. Der Einsatz reicht von der Visitenkarte über Werbemittel bis zur Gestaltung einer Webseite.
Datenschutz und Persönlichkeitsrechte sind vielleicht der heikelste Bereich in Social Media. Allein die Verwendung des „Gefällt mir“-Buttons von Facebook hat zu einer datenschutzrechtlichen Debatte geführt. Die zunehmende Transparenz von Nutzerdaten für Marketingaktivitäten steht im Widerspruch zu den berechtigten Schutzinteressen der Vebraucher. Wie gehen Sie damit um?
Hinsichtlich des Strafrechts machen Social Media durch gegenseitige Beleidigungen von Internetnutzern hin und wieder Schlagzeilen. Bevor Sie das als mangelnde Disukussionskultur unter Jugendlichen abtun, sollten Sie über strafrechtlich relevante Probleme etwas genauer nachdenken.
Social Media sind interessante Werbeplattformen geworden. Zwangsläufig ergibt sich daraus, dass durch den Einsatz von Facebook, Twitter, Google+, XING oder anderen Plattformen in der Unternehmenskommunikation auch das Wettbewerbsrecht zu beachten ist.
Social Media kann man als technisch geniale Umsetzung der Medienfreiheit ansehen. Sie ist bei uns im Grundgesetz, Artikel 5 geregelt. Jeder darf frei seine Meinung äußern. Jeder soll Zugang zu Medien haben und jeder soll selbst Informationen verbreiten dürfen. Womit geht das schneller und einfacher als mit Facebook, Twitter oder YouTube?
Wussten Sie, dass ein „Copyright“ nicht das Gleiche ist wie das Urheberrecht? Obwohl uns beide Begriffe fast täglich begegnen, ist das selbst Unternehmen, die Copyrights auf ihre Online-Inhalte beanspruchen, oft gar nicht bewusst. In Social Media geht das besonders bunt durcheinander. Worauf müssen Sie achten?
Social Media in der Unternehmenskommunikation können zum Fall für das Arbeitsgericht werden. Zum Beispiel dann, wenn einem Mitarbeiter wegen einer Äußerung bei Facebook gekündigt wurde. Deshalb müssen Social-Media-Aktivitäten auch arbeitsrechtliche Aspekte erwägen.
Social Media stellen Unternehmen vor große Herausforderungen bei der rechtlichen Bewertung. Wie groß ist das Risiko von Abmahnungen, Wettbewerbsverstößen, Rechtsstreiten im Urheberrecht, arbeitsrechtlichen Auseinandersetzungen und anderen juristischen Problemen? Die kurze Antwort: Je mehr Sie darüber wissen, desto kleiner das Risiko.
Wenn die Webseite zum Ballast geworden ist, kann es besser sein, sie über Bord zu werfen. Alternativen zum aufwendigen Internetauftritt eines kleinen Unternehmens sind Google Places, eine Webvisitenkarte oder Social Media wie Facebook, Twitter und Google+.
Für Einzelunternehmer, Handwerker und Dienstleister ist der Betrieb einer eigenen Homepage mitunter zu aufwendig. Die Effekte im eigenen Marketing sind zu gering. Zur Unternehmenskommunikation gehört es, die richtigen Maßnahmen und Plattformen auszuwählen und nicht irgendwelche.
Manche Existenzgründer und kleine Unternehmen können auf eine eigene Webseite durchaus verzichten. Dieser Vorschlag wird Sie vielleicht überraschen, denn die Internetseiten eines Unternehmens sind so etwas wie der Dreh- und Angelpunkt der Online-PR. Allerdings übersteigt der Aufwand für Betrieb und Wartung der Webseite nicht selten den Ertrag.
Die Bedeutung von Kommunikation liegt nicht im Gesagten, sondern in dem, was beim anderen ankommt. Wer für Unternehmenskommunikation verantwortlich ist, hat sicher schon viel über Psychologie, Wahrnehmung und Wirkung von Kommunikation gehört. Ich habe nach einem kurzen und alltagstauglichen Leitfaden gesucht, der jederzeit hilft, erfolgreich zu kommunizieren.
Wie viel Zeit brauchen Sie jeden Tag für Facebook, Twitter und Co.? Die Frage kommt zwangsläufig in jedem Social-Media- oder Marketing-Seminar auf. Die meisten Unternehmen befürchten eine zusätzliche Arbeitsbelastung, und das kann ich den PR- und Marketing-Managern gut nachfühlen. Doch in Wirklichkeit können Sie mit Social Media sogar Zeit sparen.
Leere Facebook-Seiten, die letzte Twitter-Nachricht war vor einem halben Jahr, der aktuellste Blogeintrag ist 10 Monate her. Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen können schnell in eine Sackgasse geraten. Dafür gibt es strukturelle Ursachen und Fehler, die Sie vermeiden können.
Der Erfolg von Online-PR liegt im Inhalt. Diese einfache Erkenntnis macht es aber nicht leichter, Tag für Tag neue Inhalte für die Webseite, Twitter, Facebook, YouTube und viele andere Kanäle zu finden. Hier sind 5 Fragen, die Sie sich in der Planung und Kreation von Inhalten stellen können, um eine wirklich zündende Idee zu finden.
Der Facebook EdgeRank wird unter Experten ebenso viel diskutiert wie der Algorithmus hinter den Suchergebnissen von Google. Ähnlich wie bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) geht es in Social Media um eine möglichst gute Platzierung. Bei Facebook sind es nicht Suchergebnisse, sondern es geht um möglichst viele sichtbare Einträge auf den Startseiten der Nutzer.
Man tut Gutes, redet darüber und keiner bekommt es mit. Charity-Aktionen gehören zum guten Ton der Pressearbeit zu Weihnachten. Doch im allgemeinen Benefiz-Rausch zum Jahresende kann die Resonanz auf Spendenaktionen von Unternehmen geringer ausfallen als erwartet. Jetzt zeigt sich, wer eine langfristige Strategie verfolgt und wer nur Aktionismus betreibt.
Positive Presseveröffentlichungen sind eine starke Referenz für jede Organisation. Am liebsten würden Sie Zeitungsausschnitte oder sogar Radio- und Fernsehmitschnitte auf Ihre Webseite stellen. Aber Vorsicht! Das ist nicht erlaubt. Wie Sie Medienberichte als Referenz in einem Online-Pressespiegel darstellen können, erfahren Sie in diesem Artikel anhand einiger Praxistipps.
Betreiber einer Facebook-Seite stehen vor der Herausforderung, ständig neue, attraktive Inhalte anbieten zu wollen. Anders als in der klassischen PR oder im Marketing kommunizieren Sie in den sozialen Netzwerken auf neuen, teilweise ungewohnten Ebenen. Ich nenne sie die 3 Inhaltsebenen von Social Media.
Facebook-Seiten von Unternehmen können außer über kostenpflichtige Werbung keine Nutzer direkt ansprechen. Funktionen wie „Erwähnen“ oder „Freundschaftsanfrage“ sind für Seitenbetreiber nicht vorgesehen. Stattdessen können Sie aber mit anderen Seiten direkt interagieren. Dazu gehört auch die Konkurrenz und diesen Umstand sollten Sie nutzen!
Social Media sind keine Angelegenheit, die Praktikanten und Auszubildende mal eben im Vorbeigehen erledigen sollten. Kommunikation mit Facebook, Twitter und Co. ist Chefsache. Wie sensibel Social Media sein können, das beweisen zahlreiche Negativbeispiele, die immer wieder im Internet diskutiert werden.
Eine gute Story spricht sich herum. Darauf setzen Unternehmen im „Corporate Storytelling“. Worin liegt eigentlich der Unterschied zur klassischen Pressemitteilung? Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen die Entscheidung für die eine oder andere Inhaltsebene der PR erleichtern. Schließlich geht es nicht darum, tolle Storys zuschreiben, sondern die eigene Botschaft zu übermitteln.
Die richtige Dosierung für Social Media gibt es nicht auf Rezept. In meinen Coachings mit Führungskräften von mittelständischen Unternehmen wird diese Frage immer wieder gestellt. Wie oft sollen wir nun twittern und wie oft die Statuszeile von Facebook ausfüllen? Die Antwort ist nicht ganz so einfach.
Die Twitter-Bio ist ein kurzer Text, mit dem Sie sich bei Twitter Ihren Followern vorstellen. Er wird im Profil des jeweiligen Nutzers angezeigt. Das Problem dabei: Der Text ist auf wenige Zeichen begrenzt und soll dennoch möglichst aussagekraftig und attraktiv sein.
Wenn wir von Sozialen Netzwerken sprechen, dann ist die regionale Verbundenheit ein wichtiges Thema. Menschen identifizieren sich über ihre Heimat. Darin liegt eine große Chance in der Unternehmenskommunikation. So bauen Sie mithilfe von Social Media ein starkes lokales Netzwerk auf, das für Ihre Nutzer attraktiv und nützlich ist.
Pressemitteilung ist nicht gleich Pressemitteilung. In der Unternehmenskommunikation schreiben Sie für viele verschiedene Empfänger: Fachjournalisten, lokale Medien, Radio und Fernsehen. Alle haben ihre eigenen besonderen Anforderungen an ihre Pressearbeit. Häufig ist es ratsam, ein und das selbe Thema gleichzeitig in verschiedenen Pressemitteilungen aufzubereiten.
Vom Kürbisfest bis zur Herbstwanderung – vergolden Sie sich den Herbst in der Unternehmenskommunikation mit gezielten saisonalen Aktionen. Hier sind 5 kleine Ideen für die Pressearbeit, mit denen Sie das Thema Herbst ohne großen Aufwand aufgreifen können.
Auch in der Pressearbeit gilt: Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Womit können Sie Journalisten eine Freude machen, ohne weder das Budget, noch die ethischen Grenzen der PR zu sprengen? Vor dieser Frage stehen viele Verantwortliche der Unternehmenskommunikation. Ich möchte Ihnen 5 vielleicht überraschende Dinge vorstellen, an die Sie in Zukunft denken können.
Kein Unternehmen möchte Besucher von seiner Webseite gezielt vertreiben. Die folgende Top-10-Liste ist deshalb nicht zur Nachahmung in der Online-PR empfohlen, sondern soll eventuelle eigene Fehler aufdecken, mit denen Sie die Nutzer von Ihrer Webseite garantiert vergraulen. Einiges davon ist noch vor wenigen Jahren eine heiße Empfehlung gewesen.
Es gibt sie inzwischen für beinahe jede Branche: Bewertungsportale im Internet. Das große Stichwort ist Social Media. Die neuen Netzwerke machen es Nutzern unglaublich einfach, Feedback für Produkte und Dienstleistungen zu geben. Sind Sie schon bewertet worden?
Social Media sind nicht einfach ein neues Marketing-Instrument. Richtig angewendet, erfassen sie das gesamte Unternehmen, verändern die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Anspruchsgruppen, aber auch mit Mitarbeitern und Bewerbern.
Im Ergebnis erhoffen sich Unternehmen von Social Media steigende Umsätze. Das ist legitim. Gut beraten sind Sie in Marketing und Unternehmenskommunikation, wenn Sie sich nicht von vornherein auf den Verkaufserfolg stürzen. Das kann von den Nutzern schnell als lästig empfunden werden. Die Handlungspyramide zeigt, welche Schritte Sie gehen sollten.