Iris Schuler

Bevor man heute zum Telefonhörer greift, schreiben Kunden lieber eine E-Mail. Egal, ob es dabei um eine Anfrage, eine Nachfrage oder eine Reklamation geht. Ein E-Mail-Service dient der Kundenbindung und ist eine gute Sache, wenn alles funktioniert. Lesen Sie in diesem Beitrag, auf was Sie achten müssen.

Schreiben Sie Pressemitteilungen? Und wissen Sie, dass Sie aus Ihren Pressemitteilungen noch mehr rausholen können, wenn Sie diese nicht nur an die Fachpresse oder an Tages- und Wochenzeitungen schicken? Wie Sie am besten vorgehen, lesen Sie in diesem Beitrag.

Telefonwerbung verspricht Erfolg. Doch Vorsicht: Werbeanrufe sind nur unter bestimmten Voraussetzungen erlaubt. Deshalb nicht einfach gleich drauflos telefonieren. Am besten zuerst diese Tipps lesen, damit Sie wissen, was erlaubt ist und was nicht.

Aus welchem Grund kaufen wir etwas? Wir kaufen, weil das Angebot unsere Wünsche und Bedürfnisse befriedigt. Wir sehen den Vorteil, den wir unweigerlich haben, wenn wir die Sache besitzen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie nicht nur die Eigenschaften des Produktes bewerben, sondern die Vorteile und den Nutzen in den Vordergrund stellen. Hier ein paar Tipps dazu.

„Der Anfang fällt immer besonders schwer“ – dies sagen Unternehmer, die selbst Ihre Werbebriefe oder E-Mailings formulieren. Dabei muss der Einstieg eines Werbebriefs auf jeden Fall begeistern – ansonsten landet das Schreiben im Papierkorb. Diese Mustertexte helfen Ihnen, Schreibblockaden zu überwinden.

Ein Mailing im Herbst zu verschicken, ist eine gute Entscheidung. Kurz vor Weihnachten werden potenzielle Kunden in der Regel mit Werbung überhäuft. Im Herbst herrscht dagegen fast schon eine Werbeflaute. Und ist der Briefkasten nahezu werbeleer, stehen die Chancen gut, dass Ihr Mailing auch gelesen wird. Ein paar Tipps dazu lesen Sie in diesem Beitrag.

Wer steht eigentlich im Mittelpunkt Ihrer Korrespondenz? Sie oder der Kunde? Es ist erschreckend, dass viele Schreiben häufig nicht aus der Sicht des Kunden und unnötig kompliziert geschrieben sind. Dabei liegt es manchmal nur an einzelnen Wörtern! Ein Austausch kann sich wirklich lohnen. Lesen Sie selbst.

Homepage erstellen oder nicht – diese Frage stellt sich heute eigentlich gar nicht mehr. Dass Unternehmen eine Homepage haben, wird vorausgesetzt. Egal, ob Kunde, Interessent oder Lieferant – wer etwas über Ihr Unternehmen erfahren möchte, schaut ins Internet. Natürlich möchten Sie, dass Ihr Internetauftritt einen professionellen Eindruck hinterlässt. Kein Problem, wenn Sie auf diese Dinge achten.

Sie haben Ihr Angebot verschickt und warten auf eine Rückmeldung des Kunden. Bisher leider vergeblich, denn der Kunde meldet sich nicht. Diese Unsicherheit nervt – deshalb ist es empfehlenswert, einen Brief zu schreiben, um Ihre Chance auf eine Rückantwort zu erhöhen. Mustertexte finden Sie in diesem Beitrag.

Der Erfolg eines Mailings hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Mit einer wohl überlegten Leseführung zeigen Sie dem Leser den direkten Weg zur Bestellung. Diese Tipps helfen, damit es Ihnen auch gelingt.

Stirbt der Werbebrief aus? Warum im E-Mail-Zeitalter überhaupt noch Werbebriefe schreiben? Der E-Mail-Versand ist doch viel günstiger und erreicht die Kunden zudem noch viel schneller. Also, warum? Es gibt gute Gründe für einen Werbebrief – lesen Sie selbst!

Egal, ob Sie für Ihre Werbung ein kleines oder ein großes Budget zur Verfügung haben: Sie benötigen ein Konzept, damit die Werbung ihren Zweck erfüllt. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie Ihre Werbung durchdacht planen.

Ohne Kunden kein Umsatz. Deshalb sollten Selbstständige das Wohl der Kunden immer im Blick haben. Viele sind jedoch ein bisschen übereifrig und stoßen damit den Kunden vor den Kopf. In diesem Beitrag lesen Sie die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden.

Bei der täglichen Informationsflut werden Texte nur dann gelesen, wenn die Headline interessant klingt und neugierig macht. Nehmen Sie sich deshalb die Zeit, überzeugende Headlines zu schreiben, damit Ihr Leser nicht einfach weiterblättert oder wegklickt. Diese 7 Tipps helfen Ihnen.

Webseiten gibt es wie Sand am Meer. Aber nur wenige sind wirklich interessant und bieten einen echten Mehrwert. Gestalten Sie eine eben solche Webseite, locken Sie dadurch mehr und mehr Besucher an. In diesem Beitrag finden Sie Tipps, wie es Ihnen gelingt, mehr Besucher auf Ihre Webseite zu locken.

Eine Hochzeit ist für jeden Menschen ein besonderes Ereignis. Heiratet einer Ihrer Mitarbeiter, wird dies sicherlich in Ihrem Unternehmen auch ein offenes Geheimnis sein. Da Sie von den Hochzeitsplänen wissen, wird man von Ihnen auch eine Gratulation erwarten. Wie Sie die richtigen Worte finden, lesen Sie in diesem Tipp.

Der Kunde liest Ihren Flyer – und legt ihn gleich wieder beiseite. Und dann liegt der Flyer irgendwo und wird vergessen. All diese unbeachteten Flyer haben es versäumt, den Leser zu einer Reaktion aufzufordern. Machen Sie es besser – lesen Sie hier, wie Leser auf Ihre Flyer reagieren.

Haben Sie die Erlaubnis, Kunden zu Werbezwecken anzurufen? Dann nutzen Sie diese Möglichkeit, denn die Chancen stehen gut, dass Sie per Telefon erfolgreich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verkaufen. Warum das so ist und wie Sie es am besten angehen, lesen Sie in diesem Beitrag.

Das Bestellformular zum Werbebrief – das macht man mal so nebenbei. Vorsicht! Studien sagen, dass das Bestellformular noch vor dem eigentlichen Werbebrief gelesen wird. Verzetteln Sie sich hier, kann Ihre ganze Mühe umsonst gewesen sein. Vielleicht haben Sie vergessen, das Versprechen zu wiederholen, vielleicht ist das Bestellformular einfach nur unübersichtlich – dieser Beitrag nennt Ihnen die häufigsten Fehler und sagt Ihnen, auf was Sie achten sollten.

Werbung ist für den Erfolg Ihres Unternehmens unerlässlich. Dennoch ist nicht jede Werbung sinnvoll. Finden Sie passend zu Ihrem Werbeziel die richtige Werbemaßnahme. Hier lesen Sie konkrete Beispiele.

Was nutzt Ihnen ein Werbebrief, der in der alltäglichen Werbeflut untergeht? Viele Unternehmer kämpfen jeden Tag um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden und es fällt schwer, ein Stück des Kuchens zu bekommen. In diesem Beitrag lesen Sie Tipps für Ihren Werbebrief, damit dieser in der Gunst potenzieller Kunden steht.

Sie machen sich Sorgen, weil immer mehr Kunden Ihren Newsletter abbestellen? Ein möglicher Grund könnte sein, dass Ihre Kunden zu viele Mails von Ihnen bekommen. Tipps für das richtige Maß an E-Mails lesen Sie in diesem Beitrag.

Der sogenannte Zickzack- oder Leporellofalz ist die gängigste Art, einen Flyer zu falten. Wie bei einer Ziehharmonika kann man den gefalzten Flyer auseinanderziehen, ohne ihn aufklappen zu müssen. Diese Falttechnik ist nicht nur beliebt, sie eignet sich auch hervorragend dazu, Produkte vorzustellen oder Termine zu bewerben. Lesen Sie hier, welche Falztechniken es zudem für Flyer gibt.

Die Startseite ist der Türöffner Ihrer Internetseite. Hier entscheidet sich, ob Sie das Interesse geweckt haben, ob der potenzielle Kunde eintritt und sich weiter umschaut oder ob Sie ihn ganz schnell wieder verlieren. Denn: Der Mitbewerber, der nächste Shop ist immer nur einen Klick entfernt. Was Sie auf der Startseite besser vermeiden, lesen Sie in diesem Tipp.

Ein Kauf im Internet wird nie so persönlich sein wie der Kauf im Fachgeschäft. Dennoch nutzen immer mehr Kunden die Annehmlichkeiten eines Kaufs im Internet. Die Seite muss jedoch vertrauenserweckend sein, ansonsten kaufen Kunden lieber in einem anderen Shop, der schließlich nur einen Klick entfernt ist. In diesem Beitrag lesen Sie Tipps, wie eine Webseite Vertrauen schafft.

Wer erfolgreiche Werbebriefe schreiben möchten, sollte nichts übers Knie brechen, sondern sich für Text und Gestaltung ausreichend Zeit lassen. Doch manchmal muss ein Werbebrief am besten gestern fertig sein. Sie haben einfach keine Zeit mehr, ausgiebig zu recherchieren und nach interessanten Ideen zu suchen. Dieser Beitrag sagt Ihnen ganz kurz, worauf Sie bei Ihrem Werbebrief achten sollten. 6 Gestaltungstipps bringen es auf den Punkt und dienen als Hilfe auf die Schnelle.

Mailings im elektronischen Postfach oder im realen Briefkasten, Plakatwände an jeder Ampel, Anzeigen in den Zeitungen – viele Unternehmer buhlen um die Gunst der Kunden. Wer einen Teil des Kuchens abbekommen möchte, muss kräftig mitmischen und immer wieder neue Werbe-Ideen finden. Das ist manchmal gar nicht so einfach. Hier ein paar Tipps, damit es Ihnen leichter fällt:

Es ist gar nicht so einfach, auf den ersten Blick zu erkennen, welche E-Mail im vollen Postfach wirklich wichtig ist. Deshalb bleiben auch dringende Mails zunächst häufig unbearbeitet. Das kann Ihnen nicht passieren, wenn Sie einen aussagekräftigen Betreff in Ihrer Mail formulieren. Hier ein paar Tipps dazu.

Warum wandern Kunden zur Konkurrenz ab? Haben Sie sich diese Frage auch schon einmal stellen müssen? Hinterfragen die „verlassenen“ Unternehmer die Gründe bei Ihren Kunden, kommt häufig heraus, dass es weder an der Qualität noch am Preis lag. Die Kunden beklagen sich, dass man sich nicht ausreichend gekümmert hat. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie dies ändern können.

Sie stellen Ihr Produkt mit großen Versprechen und blumigen Worten vor – dennoch zögert der potenzielle Kunde. Würde jedoch ein anderer Kunde die gleichen Worte wählen, hätten Sie den Auftrag so gut wie in der Tasche. Lesen Sie jetzt Tipps, wie Sie die Bewertungen und Empfehlungen zu Ihren Produkten steigern, um den Verkauf anzukurbeln.

Egal, ob Sie als Handwerker, Onlinehändler oder Dienstleister tätig sind: Sie müssen Ihre Kunden überzeugen: Dass Sie besser sind als der Mitbewerber. Dass Ihre Produkte eine super Qualität haben. Dass Sie genau das anbieten, was der Kunde benötigt. Wie überzeugen Sie Ihre Kunden? Lesen Sie jetzt Tipps dazu.

Viele kleine Unternehmer schreiben mal einen Werbebrief oder schalten mal eine Anzeige. Das kann nicht funktionieren, denn für die Werbung gilt: Der stete Tropfen höhlt den Stein. Es ist also wichtig, dass Sie immer am Ball bleiben. Planen Sie nicht nur einzelne Werbeaktionen, sondern entwerfen Sie ein durchdachtes Konzept. Tipps dazu lesen Sie in diesem Beitrag.

Newsletter, Mailings, Anzeigen, Plakate – Bei der täglichen Werbe- und Informationsflut fällt es schwer, die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Was nicht in den ersten Sekunden interessant klingt, wird gnadenlos ignoriert. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie mit Ihren Texten überzeugen.

Sie haben den Stift zur Unterzeichnung des Vertrags bereits in der Hand. Doch dann hat der Kunde plötzlich Bedenken – der erfolgreiche Abschluss ist gefährdet. Und jetzt? Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie Kundeneinwände aus dem Weg räumen und den Kunden überzeugen.

Manchmal liegen die Öffnungsraten Ihres Newsletters bei über 50 Prozent. Manchmal müssen Sie sich aber auch mit unter 20 Prozent zufrieden geben. Woran liegt das? Haben Sie eine falsche Versandzeit gewählt? War die Betreffzeile langweilig formuliert? Eine schlechte Öffnungsrate kann verschiedene Gründe haben. Lesen Sie jetzt, an welchen Stellschrauben Sie für mehr Erfolg drehen können.

Nichts los im Sommerloch – dann sorgen Sie doch einfach für Schlagzeilen. Im Sommer müssen sich Ihre Pressemitteilungen gegen weniger Konkurrenz durchsetzen und haben deshalb bessere Chancen auf eine Veröffentlichung. Häufig fehlen den Medien sogar Themen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und gewinnen Sie mit der Pressearbeit im Sommerloch neue Kunden.

Die meisten Produkte und Leistungen sind heute vergleichbar. Stimmt das wirklich? Sie haben es zu einem gewissen Teil selbst in der Hand. Beeinflussen Sie Ihr Angebot, damit es einzigartig wird und kommunizieren Sie das Besondere in Ihrer Werbung. Lesen Sie jetzt, wie Sie sich diesen Wettbewerbsvorsprung sichern.

Blogs sind aus dem Internetalltag nicht mehr wegzudenken. Hier wird diskutiert und argumentiert, Meinungen zu Produkten und Unternehmen werden ausgetauscht. So mancher Zaungast schaut hier vor einem Kauf vorbei, um für das Produkt ein Gefühl zu bekommen. Grund genug also, einen Blog auch als Werbeplattform zu nutzen.

Geld allein macht nicht glücklich – vor allem dient es häufig nicht als zusätzliche Motivationshilfe. Gerade im kreativen Bereich, wo „Arbeit“ immer auch ein Stück Persönlichkeit ist, bringt mehr Geld häufig keine bessere Leistung. Kreative Köpfe können Sie mit anderen Anreizen hinterm Ofen hervorlocken. Ein paar Beispiele dazu finden Sie in diesem Beitrag.

Es ist gut, wenn Sie Ihr Mailing mit einer persönlichen Anrede beginnen – eine echte Personalisierung ist das „Sehr geehrter Herr Meier“ jedoch noch nicht. Dazu gehört ein bisschen mehr. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie ein Mailing wirkungsvoll personalisieren.

Ein Kunde zeigt Interesse an Ihrem Produkt? Dann erleichtern Sie ihm mit einem Schnupper- oder Einstiegsangebot seine Entscheidung. Lassen Sie das Interesse auf keinen Fall abflauen – machen Sie es dem Kunden leicht, sich von der Qualität Ihrer Arbeit oder Ihren Produkten zu überzeugen. In diesem Beitrag finden Sie ein Muster, wie Sie Ihr Schnupperangebot formulieren.

In einigen Bundesländern haben die Sommerferien schon begonnen – planen auch Sie, in den wohlverdienten Urlaub zu gehen? Denken Sie daran, Ihre Kunden rechtzeitig darüber zu informieren. In diesem Beitrag finden Sie Tipps und eine Musterformulierung.

Sie führen im medizinischen Bereich eine Praxis und wollen dafür Werbung machen? Es ist Vorsicht geboten, denn Abmahnfallen können hier schneller als in anderen Bereichen zuschnappen. So gelingt Ihnen ein erfolgreiches, legales Marketing für Ihre Praxis.

Ein Mailing schreiben, fällt vielen Selbstständigen und Unternehmern schwer. Haben auch Sie schon einmal vor einem leeren Bildschirm gesessen und verzweifelt nach den richtigen Worten gesucht. Hat das weiße Papier Sie total blockiert? Die ersten Sätze für ein Mailing sind immer die schwierigsten. In diesem Beitrag lesen Sie Muster für Briefanfänge, die Sie sofort einsetzen können.

Wir machen dieses und jenes. Und das können wir natürlich auch. Viele Selbstständige neigen dazu, mit der Vielseitigkeit des Unternehmens zu werben. Aber macht das wirklich Sinn? Lesen Sie in diesem Artikel, welche Werbung den besten Erfolg verspricht.

Was wünschen Sie sich für Ihre Werbung? Sollen potenzielle Kunden Ihre Werbung lediglich zur Kenntnis nehmen? Wohl kaum – Ihre Werbung soll mehr erreichen. Kunden sollen ein Bestellformular ausfüllen, zum Telefonhörer greifen oder in Ihrem Geschäft vorbeikommen. Wie es Ihnen gelingt, lesen Sie in diesem Beitrag.

Keine Frage – beschwert sich ein Kunde bei Ihnen, ist Fingerspitzengefühl und Diplomatie gefragt. Ihr Kunde ist mit Ihrer Leistung unzufrieden. Unter diesen Umständen würde er Sie nicht wieder beauftragen. Zudem wird er seinem Ärger Luft machen und schlecht über Ihr Unternehmen reden. Mit einem geschickten Schreiben können Sie den Kunden jedoch besänftigen. Hier finden Sie einen Mustertext.

Die Lokalpresse hat positiv über Ihr Unternehmen berichtet. Darüber haben Sie sich sehr gefreut und würden gerne „Danke“ sagen. Vorsicht ist jedoch geboten, denn bereits kleine Geschenke können als Bestechung angesehen werden. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie Kontaktpflege zu Journalisten richtig betreiben und sich bei Journalisten bedanken.

Gästebücher im Internet sind eine tolle Sache – solange Kunden sich positiv über Ihre Produkte und Dienstleistungen äußern. Man kann es meistens jedoch nicht jedem recht machen, deshalb müssen Sie auch mit kritischen Einträgen rechnen. Wie gehen Sie aber mit Kundenkritik im Internet um? In diesem Beitrag finden Sie Tipps, wie Sie richtig reagieren.