Was kommt nach der grundlegenden Klassifizierung von Kulturen, Forderung der Arbeitgeber nach mehr sozialer und interkultureller Kompetenz, den hart umkämpften Seminarangeboten in der beruflichen Erwachsenenbildung oder dem amerikanischen Trend des Vielfältigkeitsmanagements?
Erholungsparks werden abgerissen und mit Altenheimen bebaut. Museen und Schwimmbäder, die mit dem Begriff Kultur verbunden sind, werden aus finanziellen Gründen geschlossen. Unternehmen ziehen die Einnahmen und Ausgaben zur Betrachtung der Effizienz heran und sparen am Personal. Wie ist das miteinander vereinbar?
Wie ist der Begriff Kompetenz allgemein definiert und was bedeutet Kompetenz besonders im interkulturellen Zusammenhang?
Beschreibung von Kulturen: Jeder Mensch ist verschieden. Das gilt erst recht in der interkulturellen Zusammenarbeit. Dabei ist eine grobe Klassifizierung wenig hilfreich. Auf der anderen Seite ist eine genaue Beschreibung aller Menschen zusammen unmöglich. Wie kann der Zielkonflikt umgangen werden?
Interkulturelle Zusammenarbeit: In der ständigen Globalisierung, der Entwicklung von Schwellenländern bis hin zu Ausprägungen wie Chi-merika, sind neue Märkte attraktiv geworden. Dies kann in verschiedenen Branchen als Möglichkeit oder auch als Pflicht verstanden werden, neu Märkte zu erschließen. In der interkulturellen Zusammenarbeit kann es aber viele Missverständnisse geben. Hier ein paar Beispiele.
Kulturen sind tendenziell leistungsorientiert bzw. statusorientiert. Wie erreicht ein Mensch seinen sozialen Status in einer Gesellschaft? Geschieht dies durch persönliche, leistungsorientierte Arbeit? Oder durch Umstände, in denen sich ein Mensch befindet oder hinein geboren wird – wie Geburtsherkunft und Gruppenzugehörigkeit?
Der Begriff der Integration ist im Wandel. Durch die Globalisierung hat er sich schnell von Anpassung in einer Gesellschaft zum voneinander lernen gewandelt. Der neue Weg kann ein Wettbewerbsvorteil für Unternehmen sein.
Kulturelle Vielfalt ist in verschiedener Weise in internationalen, europäischen und nationalen Gesetzen und Empfehlungen festgehalten. Dabei geht es um Antidiskriminierung, internationalen Handel, Arbeitsrecht und das tägliche Zusammenleben. Hier ein kleiner Einblick.
Geringe Machtdistanz, hohe Machtdistanz: Wie gehen Menschen aus verschiedenen Kulturen mit der Einteilung von Vorgesetzten und Mitarbeitern um. Wird die Machtverteilung zwischen den Menschen in hohem Maße oder nur wenig toleriert?
Funktionieren wir in einer Gruppe oder als Individuum? Leben wir in einem System des Individualismus oder des Kollektivismus? Wird in Organisationen Gruppenarbeit als Vorteil gesehen oder werden eigenverantwortliche Einzelgänger bevorzugt, die im Wettbewerb untereinander stehen? Wie drückt sich dies in einer Kulturdimension aus?
Teamgeist kann stören: So schrieb es der Focus im November im Interview mit Oliver Kahn. Sein Ansatz: Teamgeist darf nicht als Mitlaufen der Teammitglieder verstanden werden, jeder muss seine Rolle im Team haben.
Unsicherheitsvermeidung: Wie stark sehen verschiede Kulturen oder Unternehmen Unsicherheit als Bedrohung an. Welche Situationen bedeuten Unsicherheit für Kulturen und welche Strategien haben sie, um Unsicherheit zu vermeiden?
Wie ist die Kulturdimension, das zwischenmenschliche Zusammenleben von Mitarbeitern in einem Unternehmen oder einer ganzen Gesellschaft geregelt? Auf der einen Seite können das allgemeine, verbindliche Regen sein, die ausnahmslos für alle gelten. Auf der anderen Seite stehen die persönlichen Beziehungen der Menschen im Vordergrund der Kulturdimension.
Der Bedeutungszusammenhang einer Äußerung besteht aus vielen, einzelnen Elementen. Diese Elemente können in einer Kultur als direkte Worte kommuniziert, umschrieben oder als bekannt vorausgesetzt werden. Wo liegen aber die Unterschiede in der interkulturellen Kommunikation?
Das Menschenbild in einer Gesellschaft kann weiblich oder männlich geprägt sein. Dies ergibt sich aus der sozialen Geschlechterrolle und der Stellung der Geschlechter in der Gesellschaft.
Zeitverständnis: Eine Stunde hat sechzig Minuten. Ist das die Wahrheit über das Empfinden und die Auffassung von Zeit? Aufgaben können von Personen nacheinander in einer bestimmten Reihenfolge erledigt werden oder es können mehrere Aufgaben mit Unterbrechung nebeneinander abgearbeitet werden. Wie gehen verschiedene Kulturen mit kurzfristiger oder langfristiger Planung um? Wird die Vergangenheit mit in die Gegenwart einbezogen oder sogar als Tradition mit in die Zukunft eingebettet?
Raum kann ein persönlicher Bereich an einem gemeinsamen Schreibtisch mit anderen Mitarbeitern sein, wie groß ein Büro ist, ob das Büro in der ersten oder höchsten Etage eines Gebäudes ist, der Abstand zwischen mehreren Gesprächspartnern, oder die Sitzordnung, selbst an einem runden Besprechungstisch. In unterschiedlichen Kulturen wird der Raum anders gewertet.
Vielfalt ist kein Defizit oder eine Anomalie in einem Unternehmen zur Einheitsidentität. Vielfalt ist eine soziale Identität in einer gesellschaftlichen Struktur, die ihre Solidarität sucht. Eine Vielfalt von Mitarbeitern gab es schon immer. Allerdings wird durch den demographischen Wandel und den Wertewandel die Vielfalt immer bedeutsamer und damit auch das Diversity Management.
Viele Unternehmen haben Kunden oder Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern nicht nur in ausländischen Märkten. Gehört somit interkulturelle Kompetenz im Globalisierungszeitalter zum Grundwerkzeug auch im Inland?