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Wie Sie einen Anruf auf Englisch entgegennehmen

Lesezeit: 2 Minuten Wenn Sie für einen Kollegen einen Anruf entgegennehmen müssen, beispielsweise, wenn dieser Kaffee kocht, im Urlaub oder krank ist, verhalten Sie sich so professionell, als ob Sie Ihre eigenen Anrufe annehmen würden. Wie Sie ein eingehendes Telefonat für einen Kollegen auf Englisch entgegennehmen, erfahren Sie hier.

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Wie Sie einen Anruf auf Englisch entgegennehmen

Wie Sie einen Anruf auf Englisch entgegennehmen

Lesezeit: 2 Minuten

Hier finden Sie ein paar Tipps, um auf Englisch einen Anruf entgegenzunehmen. Sagen Sie zuerst den Namen Ihres Kollegen. Der Anrufer wird es schätzen, erst den Namen zu hören, den er erwartet hat. Er wird weniger Schwierigkeiten haben, sich Ihren Namen zu merken.

  • Hello, Dirk Müller’s line, Florian Fischer speaking.

Geben Sie keine persönlichen Informationen weiter (Er ist krank, er ist zum Arzt gegangen).

  • I’m sorry, he’s not at his desk right now. / She won’t be in today.

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Bevor Sie nach dem Namen des Anrufers fragen: Berichten Sie, wann Sie Ihren Kollegen zurück im Büro erwarten. So wirkt es nicht, als würden Sie den Anrufer ausfragen.

  • He’ll be back in two hours. Can I tell him who called?

Bieten Sie Ihre Hilfe an oder schlagen Sie vor, das Anliegen an jemanden weiterzuleiten, der helfen kann.

  • Maybe I can help you?
  • Would you like me to find someone who can help you?

Tipps um eine Nachricht für jemanden entgegen zu nehmen

Überprüfen Sie die Rechtschreibung des Namens, indem Sie Beispiele anwenden, die der Anrufer verstehen wird:

  • Waine – is that with a ‚y‘ for ‚yellow‘ or an ‚i‘ for ‚India‘?

Fragen Sie, wo der Anrufer erreicht werden kann.

  • Will you be at that number this afternoon?
  • What time would be best for him to call you back?

Überprüfen Sie die Daten und Fakten des Anrufs. Seien Sie so präzise wie möglich. Lesen Sie dem Anrufer die Daten vor, um sicher zu gehen, dass sie korrekt sind.

  • Let me just make sure I have all the details: that’s customer number 123, and you’re calling about invoice number 321, is that correct?

Danken Sie dem Anrufer und versprechen Sie baldige Antwort.

  • Thank you for calling. Dirk Müller will get back to you this afternoon.

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Bildnachweis:Jacob Lund / stock.adobe.com

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