Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft

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Wenn Sie einen Fehler gemacht haben

• Stehen Sie dazu. Keine Vertuschungsversuche!
• Bedauern Sie Ihren Fehler und machen Sie deutlich, dass es sich um eine Ausnahme handelt und vor allem eine Ausnahme bleibt.
• Bemühen Sie sich, herauszufinden, wie Sie Ihren Fehler korrigieren können, oder betreiben Sie zumindest Schadensbegrenzung.

• Der Fehler kann auch in der Zusammenarbeit von Mitarbeitern oder Abteilungen liegen. Missverständnisse sollten aufgeklärt werden, aber versuchen Sie nicht, die Verantwortung abzuschieben.
• Ziehen Sie Konsequenzen: Wenn Ihr Fehler aus einem Informationsdefizit resultierte, machen Sie es beim nächsten Projekt besser.
• Konzentrieren Sie sich auf Ihre anstehenden Aufgaben, anstatt über Ihren Fehler nachzugrübeln – das raubt Ihnen nur den Schlaf und bringt Sie nicht weiter.

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