Kennen Sie das? Sie warten auf eine Terminbestätigung, wissen aber nicht genau, wann der Kunde sich meldet. Erledigt ist der Vorgang deswegen nicht, denn in spätestens einer Woche müssten Sie nachhaken, wenn Sie keine Rückmeldung erhalten – Sie warten auf Antwort.
"Warten auf Antwort" zur besseren Übersicht
Oft kommen diese Unterlagen in eine Wiedervorlagemappe. Doch unter welchen Termin denn eigentlich? Andere legen die Unterlagen erst einmal auf einen Stapel, damit sie den Vorgang schnell zur Hand haben, wenn sich der Kunde meldet und auch daran denken, eventuell noch hinterher zu telefonieren. Gut gelöst finde ich beides nicht. Deshalb gibt es bei mir einen Ablagekorb, der genau für solche Unterlagen entwickelt wurde: warten auf Antwort.
In "Warten auf Antwort" kommen alle Unterlagen, bei denen
- ich auf die Reaktion einer anderen Person warte
- und nicht weiß, wann die Antwort kommt und dadurch
- der Vorgang für mich nicht abgeschlossen ist,
- ich den Vorgang trotzdem im Blickbehalten muss,
- um notfalls rechtzeitig zu erinnern.
Jetzt sind Sie dran – warten auf Antwort
Überprüfen Sie für sich, ob Sie von einem Fach oder einer Mappe "warten auf Antwort" profitieren. Holen Sie sich dazu Anregungen in meinem Video oder in meinem Fachartikel.
Gutes Gelingen!
Ihre Wera Nägler, Expertin für Büroorganisation