Aber was bringen all diese Aktionen, wenn Sie den Kunden nicht berühren und ihn nicht mitreißen? Natürlich ist ein Kunde geschmeichelt von so viel Engagement, aber das bringt keinen Verkaufsabschluss und keine Bindung!
B2C oder doch besser Mensch zu Mensch?
Erlebt Ihr Kunde Sie ausschließlich als Unternehmer, werden Sie einer von vielen für Ihren bleiben. Auch wenn der Kunden Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen toll findet und sie benötigt, bleiben Sie nur eine von unzähligen Varianten, um seine Bedürfnis zu befriedigen. So lange Sie keine Beziehung zu ihm aufgebaut haben, ist ihm egal wo er ordert, ob bei Ihnen oder Ihrer Konkurrenz.
Schaffen Sie es aber, mit dem Kunden auf eine Mensch-zu-Mensch-Ebene zu gelangen, werden Sie überrascht sein, wie schnell aus einem Kunden, ein Kamerad und Gefährte wird.
Es ist so einfach eine Seele einzufangen, sie zu begeistern und zu inspirieren!
Ich spreche aus Erfahrung
Auch ich war einmal solch ein Gast und ich versuchte unvoreingenommen und ohne Vorbehalte dieser Einladung zu folgen! Meine Erwartungen waren eher gering, da ich ja ahnte, wie der Abend verlaufen würde. Doch ich wurde schnelle eines Besseren belehrt.
Vom Gast zum Gefährten
Ich wurde zwar als Kunde bzw. Gast eingeladen, aber als Mensch und Persönlichkeit empfangen. Schon im ersten Moment spürte ich das Feuer und die Leidenschaft, die von diesem Unternehmen ausging. Und bereits nach wenigen Worten schaffte es der Unternehmer mich komplett auf seine "Seite" zu ziehen.
Mit jedem Wort, mit seiner Mimik und Gestik schwappte sein Herzblut, seine Freude und all seine Lebensphilosophie auf mich über. Er musste nichts erklären oder nichts erläutern, seine Spiritualität strahlte aus jeder einzelnen Pore seines Körpers. Ich war angetan von seiner Art, mir sein Unternehmen nahe zu bringen, dass ich gar nicht anderes konnte, als es und auch ihn zu mögen.
Und sein Geheimnis war so banal wie einfach
Er war er selbst geblieben! Ein lebensbejahender Mensch, der hinter seinem Handeln stand und der sich traute sein Herz zu öffnen, um mich an seinen Visionen teilhaben zu lassen. Und gleich an diesem ersten Abend, besiegelten wir eins der wichtigsten Geschäfte!
Wir tauschten Vertrauen gegen Vertrauen!