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Telefonmanagement – Maßnahmen zur Verbesserung des innerbetrieblichen Telefonierens

Lesezeit: < 1 Minute Kennen Sie das als Anrufender? Sie rufen die Telefonzentrale eines Unternehmens an, möchten an die für Ihre Anfrage richtige Stelle weitergeleitet werden, und es beginnt eine Odyssee, bei der Sie von einer Person an die nächste weiterverwiesen werden, ohne dass Ihr Problem gelöst wird.

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Telefonmanagement – Maßnahmen zur Verbesserung des innerbetrieblichen Telefonierens

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Oder Sie haben glücklicherweise eine Durchwahl – aber es hebt niemand ab, und auch die Mailbox springt nicht an. Für Sie als Anrufenden ist das höchst lästig und kostet Zeit. Für ein Unternehmen ist diese Art des Telefonmanagement es ein schlechtes Aushängeschild und kostet schlimmstenfalls die Kundentreue. Wie Sie das innerbetriebliche Telefonmanagement optimieren, lesen Sie in unserer Checkliste.

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