So wird Ihre Gesprächsführung effizienter

Der wichtigste Punkt der effizienten Gesprächsführung besteht darin, sich darüber im Klaren zu sein, was der andere wirklich will. Fragen Sie nach, besonders wenn Ihr Gesprächspartner Ihnen etwas vorwirft, Sie angreift oder sich einfach nur unklar ausdrückt.

In der Psychologie nennt man das "Feedback geben": Überprüfen Sie, ob Sie nicht aneinander vorbeireden, und zwar in beide Richtungen. "Habe ich Sie richtig verstanden, dass…", und hat der andere Sie auch verstanden?

Neben dem Feedback ist es auch wichtig, dass Sie zwischen den Zeilen lesen, beziehungsweise sehen. Beobachten Sie die Körpersprache Ihres Gegenübers.

Drückt sie Enttäuschung oder Wut aus, obwohl sein Tonfall vollkommen sachlich ist? Lassen Sie diese Informationen in Ihre Gesprächsführung einfließen, sonst streiten Sie womöglich endlos über Oberflächlichkeiten.

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