Möchte man einen Überblick über die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter im Unternehmen erhalten, sind grundsätzlich zwei Betrachtungsweisen möglich:
- Sprachkenntnisse auf Mitarbeiterebene
Dies ist wichtig, wenn ad hoc oder im Rahmen von Stellenbesetzungen Mitarbeiter mit einer bestimmten Sprachqualifikation identifiziert werden müssen. - Sprachniveau auf Unternehmensebene
Hier geht es darum, z. B. im zeitlichen Verlauf aufzuzeigen, wie es mit den Sprachkenntnissen im Unternehmen insgesamt oder in ausgewählten Bereichen aussieht. Möchte man die internationale Ausrichtung fördern oder sollen mehr länderübergreifende Einsätze erfolgen, ist das allgemeine Sprachniveau zu erheben und darzustellen.
Mitarbeiter über ihre Sprachkenntnisse befragen
Der erste Schritt zur Ermittlung der Sprachkenntnisse führt über die Befragung der einzelnen Mitarbeiter. Dies darf nicht nur einmalig erfolgen, da sich Sprachkenntnisse laufend ändern können. Im Idealfall kann der Mitarbeiter seine Sprachkenntnisse über ein Self-Service-Tool selbst in ein System eingeben.
Im Rahmen des Europäischen Referenzrahmens (CEFR) sind Sprachkenntnisse sechs verschiedenen Leistungsstufen zugeordnet. Innerhalb dieser Stufen werten sich die Mitarbeiter ein. Dies kann auf Basis von absolvierten Sprachenprüfungen oder Selbsttests erfolgen.
Sprachkenntnisse gemäß CEFR gruppieren
Haben alle Mitarbeiter ihre Sprachkenntnisse erfasst oder im Rahmen einer Befragung angegeben, können Sie eine Gruppierung nach Sprache und Niveau vornehmen. Liegen die Daten in elektronischer Form – verknüpfbar mit den übrigen Personaldaten – vor, ist eine weitergehende Analyse möglich. Beachten Sie hierzu ggf. geltende Betriebsvereinbarungen.
Darstellung der Sprachkenntnisse als Grafik
Einen guten Überblick gibt eine grafische Darstellung in Form eines Säulendiagramms. Hier können Sie auch Vergleiche, z. B. zwischen Standorten oder Jahren vornehmen.
Darstellung als Punktwert
Um die Unterschiede, z. B. zwischen verschiedenen Perioden oder Standorten darzustellen, eignet sich auch die Zuordnung der Sprachkenntnisstufen zu Punktwerten. Durch Summen- und Durchschnittsbildung sowie Ermittlung der Differenzen zwischen Betrachtungsobjekten können Sie die Sprachkenntnisse sichtbar machen. Außerdem können Sie durch diese Bewertung die Stufen stärker in die Betrachtung einbeziehen, die für Ihr Unternehmen wesentlich sind.
Beispiel:
A1 = 40 Punkte
A2 = 80 Punkte
B1 = 150 Punkte usw.
Die Addition aller „Sprachpunkte“ der untersuchten Mitarbeiter und die Ermittlung eines Durchschnittswertes sind somit leicht möglich.
Wie Sie berücksichtigen, dass Sprachkenntnisse im Laufe der Zeit nachlassen, wenn sie nicht gepflegt werden, lesen Sie in dem Artikel „Wie Sie Qualifikationen zeitgerecht bewerten „.
Mehr zum Europäischen Referenzrahmen für Fremdsprachenkenntnisse lesen Sie in dem Artikel „Wie Sie Sprachkenntnisse zertifizieren lassen„.
Bildnachweis: bernardbodo / stock.adobe.com
PS: Qualitätsmanagement ist uns wichtig!
Bitte teilen Sie uns mit, wie Ihnen unser Beitrag gefällt. Klicken Sie hierzu auf die unten abgebildeten Sternchen (5 Sternchen = sehr gut):
