Businesstipps Organisation

Leitfragen zur Fehleranalyse

Lesezeit: < 1 Minute Anstatt Fehler allein als persönliches Fehlverhalten von Mitarbeitern zu begreifen, sollten Sie auch die Umstände untersuchen. Oftmals haben Arbeitsbedingungen bzw. Organisationsstrukturen den Fehler (mit-)verursacht.

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Leitfragen zur Fehleranalyse

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So können z.B. unklare Kompetenzen, fehlende Kontrollinstanzen, Arbeitsüberlastung oder ungeeignete Schnittstellen zu Fehlern führen. Persönliche Fehlleistungen können nicht zu 100 % verhindert werden; systembedingte Fehlerquellen sollten Sie jedoch mithilfe einer gründlichen Fehleranalyse abstellen. Welche Leitfragen Sie zur Fehleranalyse stellen müssen, damit Sie dem Grund des Fehlers auf die Spur kommen, lesen Sie in der Checkliste.

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