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Kaltaquise: Erfolgreich einen Termin vereinbaren

Ziel einer Kaltakquise am Telefon muss es sein, nach einem einführenden Telefonat mit einem potentiellen Kunden einen Termin zu bekommen, um das eigene Produkt oder die Dienstleistung persönlich vorzustellen. Das ist oft nicht so einfach, deshalb ist es gut, wenn Sie einige Tricks kennen, mit denen Sie Ihre Erfolgsquote erhöhen können. Hier verraten wir Ihnen die wichtigsten Tricks:

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Kaltaquise: Erfolgreich einen Termin vereinbaren

  • Lassen Sie sich in der Zentrale den richtigen Ansprechpartner nennen.
  • Vergewissern Sie sich zunächst bei Ihrem Ansprechpartner, dass er der Richtige für Ihr Anliegen ist.
  • Halten Sie sich nicht mit langen Vorreden auf. Kommen Sie direkt zur Sache. Details können Sie sich für ein persönliches Gespräch aufheben.
  • Überlegen Sie sich, wie Sie in einem Satz das Interesse Ihres Gesprächspartners wecken können.
  • Lassen Sie Raum für Fragen Ihres Gesprächspartners und stellen Sie selbst Fragen, die Ihr Gesprächspartner nicht nur mit "Ja" oder "Nein" beantworten kann.
  • Überrumpeln Sie Ihren Gesprächspartner nicht. Vereinbaren Sie nur dann einen Besuchstermin, wenn Ihr Ansprechpartner Interesse signalisiert.
  • Bieten Sie einen Zeitraum für ein persönliches Gespräch an und richten Sie sich dann nach dem Zeitplan Ihres Gesprächspartners. Fragen Sie nach, wer ansonsten an dem Gespräch teilnehmen wird. Lassen Sie sich Namen und Funktionen nennen. Bestätigen Sie den Termin schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail.

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Checkliste Gesprächsführung: Tipps für aktives Zuhören

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Dem Besuch zeigen, dass er willkommen ist

Eine perfekte Besucherbetreuung ist nicht nur die Visitenkarte Ihres Hauses, sie ist auch der Beginn einer angenehmen Zusammenarbeit. Zeigen Sie Ihrem Besuch deshalb von der ersten Minute an, dass er willkommen ist. Beauftragen Sie gegebenenfalls einen Mitarbeiter, sich um den Besuch zu kümmern, wenn Sie noch anderweitig beschäftigt sind.

Sofort Fragen stellen

Richtiges Fragen spart Ihnen viel Zeit und bereichert Sie um Wissen und Erfahrung. Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, alles richtig zu verstehen und nicht im Dunkeln zu tappen:

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Mitarbeitergespräche sind ein effektives und effizientes Führungsinstrument, um Mitarbeiter zu motivieren. Denn Sie können gezielt auf den Mitarbeiter, seine Motive und seine Interessen, aber auch auf seine Skepsis eingehen und seine Ziele konkret auf ihn zuschneiden. Lesen Sie deshalb, wie Sie die 5 Techniken zur Gesprächssteuerung zielgerichtet einsetzen.

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Nutzen Sie geschlossene Fragen, um ein Meeting zu lenken!

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