Gesprächsführung: Mit Fair Play zum guten Gespräch

Die Voraussetzung für ein gutes Gespräch ist das Fair Play der Teilnehmer. Denn nur in einer Vertrauensatmosphäre können Sie Ergebnisse erzielen, mit denen alle Seiten gewinnen. Was aber können Sie tun, wenn Ihr Gegenüber mit miesen Rhetorik-Tricks versucht, Sie über den Tisch zu ziehen, und dabei nur seinen eigenen Vorteil im Blick hat? Hier heißt richtig parieren.
Form statt Inhalt
Entscheidend ist, dass Sie auf unfaire Tricks in richtiger Form reagieren, der Inhalt ist meist nebensächlich. Beherzigen Sie daher diese 3 grundlegenden Tipps bei Ihrer Abwehrstrategie:
  1. Achten Sie auf Ihre Körpersprache. Stehen oder sitzen Sie aufrecht, signalisieren Sie Präsenz und Selbstbewusstsein. Stellen Sie Blickkontakt her.
  2. Kontrollieren Sie Ihr Sprechen. Artikulieren Sie klar, moduliert, laut und nicht zu schnell.
  3. Die Stimmlage transportiert im Wesentlichen Ihre Botschaft. Bemühen Sie sich daher um einen freundlichen, aber bestimmten Tonfall.
Reagieren Sie souverän
Die häufigsten Rhetorik-Tricks können Sie mit folgenden Tipps leicht aushebeln:
  • Achtung vor Schmeicheleien. Wenn Ihr Gegenüber Sie mit Lob und Komplimenten „einlullen“ will, bleiben Sie wachsam. Kontern Sie mit der „Geradeweil“-Konstruktion: „Gerade weil das Projekt so erfolgreich war, bin ich skeptisch.“
  • Erkennen Sie versteckte Ablehnung in „Ja-aber“-Sätzen. Hinter der zunächst formulierten Zustimmung verbirgt Ihr Gesprächspartner seine Ablehnung. Sie sollten um eine Präzisierung seiner Argumente bitten. Wer versucht, sich mit Imponiergehabe einen Vorteil zu verschaffen, hat das Bedürfnis nach Anerkennung und Bewunderung. Sie reagieren am besten, indem Sie schnörkellos auf die Sachebene zurückkehren.
  • Bei Killerphrasen oder persönlicher Beleidigung hilft nur, einen kühlen Kopf zu bewahren. Betrachten Sie die Gesprächssituation aus der Distanz. Machen Sie deutlich, dass Sie zur Fortsetzung des Gesprächs nur bereit sind, wenn wieder fair gespielt wird.