Natürlich ärgern Sie sich, wenn ein Kunde nicht pünktlich zahlt. Er kann Ihre Rechnung aber auch einfach vergessen haben. Eine Mahnung mit unglücklichen Formulierungen kann den Kunden vielleicht für immer vergraulen.
Selbstverständlich erfüllt irgendwie jede Mahnung Ihren eigentlichen Zweck, egal wie sie formuliert ist. Mit abschreckenden Formulierungen schaden Sie jedoch Ihrem Image. Die folgende Geschäftsbrief Vorlage ist ein Beispiel dafür, dass Mahnungen auch "nett" klingen können.
Geschäftsbrief Vorlage: Mahnung eines Stromanbieters
Sehr geehrte/r Frau/Herr Mustermann,
was wäre ein moderner Haushalt ohne Strom, Wärme oder Wasser? Niemand kann sich das mehr vorstellen. Das brauchen Sie auch nicht, denn wir bringen Ihnen alles zuverlässig nach Hause, umweltschonend und zu einem günstigen Preis.
Unser Leistungen scheinen Sie überzeugt zu haben, denn Sie haben selbst entschieden, bei uns Kunde zu werden. Darüber freuen wir uns.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie es übersehen haben, 151,30 € pünktlich zum Zahlungstermin zu überweisen. Dieses Versäumnis führt leider aus rein technischen Gründen zu einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 5,- €.
Zahlen Sie auch nach dieser Erinnerung nicht, zwingen uns die Vorschriften, die Versorgung ohne weitere Meldung einzustellen. Diese Konsequenz würden wir natürlich gerne vermeiden, da Ihnen Unannehmlichkeiten und Kosten entstehen würden.
Beachten Sie bitte, dass wir Lastschrifteinziehungen erst wieder nach Kontoausgleich vornehmen können. Dies gilt für den Fall, dass uns eine Einzugsermächtigung vorliegt.
Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen in beiderseitigem Interesse auf rasche Zahlung. Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir einen bereits ausgefüllten Überweisungsträger beigelegt. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr
Hans Meier aus der Buchhaltung von xy