Der Handel hat sich in den vergangenen Jahrzehnten gewandelt
Schon immer konnten Kunden die Ware bei verschiedenen Anbietern beziehen. Allerdings hat sich in der Vergangenheit nicht nur die Anzahl der Anbieter, sondern auch die Zusammensetzung bei den Anbietern geändert.
Während früher vor allem kleine Läden das Bild des Handels in Deutschland prägten, gibt es inzwischen im Bereich des stationären Einzelhandels verschiedene Formen von Geschäften. Als Beispiele hierfür kann man folgende Geschäfte nennen:
- das Fachgeschäft
- den Fachmarkt
- den Supermarkt
- den Discounter
- den Kiosk
- den Verbrauchermarkt
- das Warenhaus
- das SB-Warenhaus.
All diese verschiedenen Händler im Bereich des stationären Einzelhandels versuchen, ihre Ware abzusetzen. Dabei müssen sie sich nicht nur gegen die Mitbewerber in ihrer Region, sondern auch gegen die Internet- und Versandhändler durchsetzen.
Im Gegensatz zu den stationären Händlern ist das Einzugsgebiet der Internet- und der Versandhändler nicht begrenzt. Deshalb nimmt die Anzahl der Unternehmen zu, bei denen ein Kunde ein Produkt kaufen kann.
Bei beratungsintensiven Produkten bevorzugen viele Kunden das Fachgeschäft
Im Internet oder in Discountern bzw. in großen Warenhäusern werden zahlreichen Artikel besonders günstig angeboten. Aus diesem Grund entscheiden sich viele preisbewusste Verbraucher dazu, solche Produkte bei diesen Händlern zu kaufen. Ausnahmen hiervon gelten jedoch vielfach dann, wenn ein Kunde ein beratungsintensives Produkt erwerben möchte.
In diesem Fall können diese Händler den Kunden nur selten kompetent beraten. Aufgrund dieser Tatsache entscheiden sich viele Kunden zum Beispiel beim Kauf eines Fernsehers dazu, ein Fachgeschäft aufzusuchen. In einem Fachgeschäft können sie nämlich die einzelnen Produkte testen. So ist es dort zum Beispiel möglich, sich von der Bildqualität eines Fernsehers direkt zu überzeugen und die Qualität der verschiedenen Modelle untereinander zu vergleichen.
Hochwertige Bekleidung für Damen und Herren wird häufig im Fachgeschäft gekauft
Günstige Bekleidung wird häufig im Internet, in Warenhäusern sowie im klassischen Versandhandel gekauft. Im Gegensatz dazu entscheiden sich viele Verbraucher beim Kauf von hochwertiger Bekleidung dazu, ein Fachgeschäft aufzusuchen.
Die Preise in einem Fachgeschäft sind wesentlich höher als bei den anderen Händlern. Dies ist zum Beispiel auf die bessere Qualität der Ware zurückzuführen. Aufgrund der besseren Qualität entscheiden sich viele Menschen dazu, ihre Kleidung für besondere Anlässe, wie zum Beispiel für eine Hochzeit, beim Fachhändler zu kaufen.
Dort werden sie nämlich kompetent beraten. Zudem wird ihnen bei Bedarf auch die Ware angepasst. Im Gegensatz zum SB-Warenhaus wird in einem Fachgeschäft die Hose, falls sie zum Beispiel gekürzt werden muss, abgesteckt.
In einem guten Fachgeschäft für Textilien wird auf Wunsch stets ein Änderungsservice angeboten. Zudem besteht in diesen Geschäften häufig auch die Möglichkeit, bestimmte Sachen auszuleihen. Als ein Beispiel hierfür ist der Reifrock unter dem Braut- oder Abendkleid zu nennen.