Bauen Sie Stress in schwierigen Gespächssituationen gezielt ab
Folgende Regeln helfen Ihnen, trotz Stress in schwierigen Gesprächssituationen ruhig zu bleiben:
- Geben Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen Zeit, und antworten Sie nicht spontan. Warten Sie drei Sekunden vor jeder Antwort.
- Lassen Sie den anderen ausreden. Sie gewinnen Zeit und können überlegen.
- Atmen Sie in schwierigen Gesprächssituationen ruhig durch, und Ihr Atemsystem beruhigt sich wieder.
- Sprechen Sie langsam. Das wirkt sich beruhigend auf Sie und den anderen aus.
- Beweisen Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen Kompetenz. Erklären Sie sachlich und bestimmt, wie Sie das Problem lösen und wie viel Zeit Sie dafür benötigen werden.
PS: Qualitätsmanagement ist uns wichtig!
Bitte teilen Sie uns mit, wie Ihnen unser Beitrag gefällt. Klicken Sie hierzu auf die unten abgebildeten Sternchen (5 Sternchen = sehr gut):
PPS: Ihnen hat der Beitrag besonders gut gefallen?
Unterstützen Sie unser Ratgeberportal: