Bewusst „nicht berechenbar“ sein
An Stelle der positiven Verblüffung dürfen wir unberechenbar sein, wir müssen es sogar! Einen Menschen zu verblüffen, bedeutet in diesem Sinne, etwas für ihn zu tun, womit er absolut nicht rechnet bzw. gerechnet hat. Er ist überrascht, Sie „überraschen“ ihn!
Privat oder Beruf: Kein Unterschied
Das gilt für Ihr privates wie berufliches Umfeld. Das Signal bzw. die Information, die von der Verblüffung ausgeht, ist: „Ich habe an Sie/Dich gedacht, mitgedacht und mir für Sie/Dich etwas Besonderes einfallen lassen.“
Mit Kleinigkeiten trumpfen
Das können hier ein interessantes Buch, eine Fachzeitschrift, ein paar Leckereien oder ein Blumenpräsent sein. Es geht also meist um Kleinigkeiten, nicht um besonders wertvolle Dinge. Die Tatsache, dass Sie es tun, die Geste entscheidet.
Dazu zählt auch der bereits erledigte Job für die Kollegin oder den Kollegen, auch wenn dieser nicht direkt zu Ihren Aufgaben gehört. Natürlich gehören die Geburtstagskarte mit persönlicher Widmung, die Konzert- oder Kinokarte, die CD oder DVD ebenfalls zu den angenehmen „Kleinigkeiten“, den Verblüffungen. Alles stellt im richtigen Moment eine positive Überraschung dar.
Anlässe gibt es immer
Spendieren Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Sommer öfter mal ein Eis, laden Sie in ein schickes Café ein oder besuchen Sie mit ihnen im Winter gemeinsam den Weihnachtsmarkt. Sind besondere Erfolge erzielt worden, laden Sie zu einem gemeinsamen Abendessen mit Ihren Partnern ein. Damit rechnen sie nicht, das überrascht und verblüfft!
Stärken Sie Ihr Team
Verblüffung ganz anderer Art mit hoher Wirkung auf die Teamstärkung und den Teamgeist: Ein gemeinsamer Bowling- oder Kegelabend, Minigolfen oder Eisstockschießen!
Verblüffungsstrategie im Verkauf einsetzen
Gerade im Verkauf gibt es unendlich viele Möglichkeiten, über Verblüffungen Kunden zu begeistern! Wenn Sie Ihren Kunden ein besonders individuell „garniertes“ Angebot unterbreiten, ist auch das Verblüffung. Das ist übrigens weit weniger schwer, als es auf den ersten Blick aussieht. Denn da Sie Ihre Kunden genau kennen sollten, wird Ihnen eine Verblüffung leicht fallen.
Verblüffen im Büro
Hier sind es frische Blumen auf dem Tisch, dort Bilder von zufriedenen Kunden, die Ihre Wände schmücken. Selbst der tatsächlich auch für Kunden freigehaltene Kundenparkplatz gehört dazu. Machen Sie sich Ihre Gedanken, wo und wie Sie Mitmenschen in Ihrem privaten oder beruflichen Umfeld möglichst gezielt und individuell verblüffen können, und dann tun Sie es einfach!
Ihre Mitmenschen werden es Ihnen danken!
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