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Kommunikationspolitik im Unternehmen
Ein wichtiger Bereich im Marketing eines Unternehmens ist die Kommunikationspolitik, die ein fester Bestandteil eines Marketing-Mix ist. Im wesentlichen geht es hierbei um die Übermittlung von Botschaften an die jeweilige Zielgruppe. Unterschieden werden vier Arten der Kommunikation: Ö...
Checkliste: Wie man seinen Sympathiefaktor erhöht
Sympathie und Antipathie entwickeln sich in den ersten Sekunden eines Zusammentreffens und haben nicht unbedingt etwas mit der vor uns stehenden Person zu tun. Denn blitzschnell werden im Hirn völlig unbewusst emotional markierte Vorerfahrungen abgerufen und auf Ähnlichkeiten mit der neuen...
Wie verständige ich mich mit meinem neuen Au-pair?
Die Sprachkenntnisse der Au-pairs sind in der Regel gering. Anfangs kann es mit der Verständigung schwierig sein. Gute Grundkenntnisse der deutschen Umgangssprache sind eben schwer zu definieren. Einen Sprachkurs besucht zu haben ist nicht dasselbe, wie täglich mit der Sprache konfrontiert zu...
Jede Reklamation ist eine Chance
Reklamationen sind ein wichtiges Thema in der Kundenbindung. Dabei muss der unbedingte Wille vorhanden sein, den Kunden zufrieden zu stellen. Allerdings hakt es immer wieder an der Umsetzung. Das liegt daran, dass Reklamationen den normalen Arbeitsprozess stören. Viele Seminare werden hierzu...
Wie funktionieren E-Cards?
Wir befinden uns im digitalen Zeitalter. Ein Leben ohne technische Spielereien scheint unvorstellbar und ist wirtschaftlich auch nicht vertretbar. Mittels E-Mail, dem elektronischen Versand von elektronischen Briefen, kann manzum Beispiel super kontakte knüpfen und pflegen. Und wie belustigt oder...
Vom Sendungsbewusstsein
Vor einiger Zeit begegnete mir auf einem Markt eine Promoterin für eine jene Firmen, die Strom auf natürliche Weise gewinnen und verkaufen – etwas, das mich sehr interessiert, seitdem in einigen Channeln (spirituelle Texte) über die Ressourcen Wasser und ähnliche Quellen gesprochen wird...
Vom Sendungsbewusstsein
Vor einiger Zeit begegnete mir auf einem Markt eine Promoterin für eine jene Firmen, die Strom auf natürliche Weise gewinnen und verkaufen – etwas, das mich sehr interessiert, seitdem in einigen Channeln (spirituelle Texte) über die Ressourcen Wasser und ähnliche Quellen gesprochen wird. Als...
Begriffe aus dem Postmanagement im Postlexikon
Die Postfachsprache Vor der Liberalisierung des Briefmarktes wurde die Post-Fachsprache ausschließlich von staatlichen Behörden geprägt, mit der Folge, dass es jenseits des gesetzlichen Auftrages bis heute kaum handhabbare Begriffe gibt. Postlexikon Mit seinem Postlexikon...
Checkliste: Verkaufsstarke Briefe schreiben
Macht es eigentlich Spaß, Ihre Post zu lesen? Sorgen Sie mit kurzen Sätzen und verständlichen Worten für Entspannung und angenehme Gefühle? Wecken Sie mit anschaulichen Bildern und ein wenig Humor die Neugier und schließlich die Kauflust Ihres Lesers? Kann er das, was Sie ihm anbieten...
Checkliste: Gute Gespräche am Telefon
Nicht alle Kunden wünschen ein persönliches Gespräch. Und nicht in jedem Fall sind Gespräche vor Ort möglich. Bevor Sie nun eifrig zum Telefonhörer greifen: Machen Sie sich vorher ein paar Gedanken. Bereiten Sie sich gut vor und legen Sie sich gegebenenfalls ein stichwortartiges...
Der Blick ins Oberstübchen: die emotionalisierende Frage
Menschen kaufen niemals Produkte. Sie kaufen auch nur scheinbar Problemlösungen. In Wirklichkeit kaufen sie gute Gefühle. Produkte und Dienstleistungen, so sagt der Neuro-Psychologe Hans-Georg Häusel, die keine Emotionen auslösen, sind für unser Gehirn wertlos. Und was für unser Gehirn...
Büroknigge von A-Z: A wie Anrufbeantworter
„Lieschen Müller....“ klingt fröhlich die Stimme meiner Freundin aus dem Hörer, als ich sie letzte Woche anrief. Gerade schon wollte ich loslegen „Hallo, hier ist....“, als ihre amüsierte Stimme weiter plapperte „... ha ha, leider nur der Anrufbeantworter“. Spaßvogel, dachte...
Kommunikationskultur: Gewinner- oder Verlierersprache
Haben Sie auch solche Horrorkunden, die sich unmöglich benehmen und allen das Leben zur Hölle machen? Haben Sie nichts als Pfeifen im Vertrieb und Zickenkrieg im Großraumbüro? Welche ‚lustigen’ Sprüche über ätzende Kunden und herrische Bosse hängen bei Ihnen an den Pinnwänden rum? Bei...
Was Frauen wollen
Männer wollen Frauen einfach nicht verstehen. Sie tun gerade so, als seien wir so kompliziert. Dabei ist das gar nicht so schwer. Damit die Kommunikation in Zukunft etwas besser läuft, hier einige Tipps zum Thema: Was Frauen wollen. 1) Frauen wollen Aufmerksamkeit. 2) Frauen wollen geliebt...
Wie wichtig ist die Kommunikationsfähigkeit in einer Manager-Position?
Meiner Meinung nach sind die Kommunikationsfähigkeiten von Managern genauso wichtig, wie deren Fach- und Sachkompetenz. Wer eine Managementposition eingenommen hat, der oder die hat damit schon ein gehöriges Maß an Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit gezeigt. Auf dem Weg in eine...
Gibt es Seminare, die das Kommunikationsverhalten von Managern verbessern?
Ja die gibt es. Welche Fragen kann ich dazu noch beantworten?
Wie kann die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens verbessert werden?
Hallo Tinjun, diese Frage ließe sich wohl eher in Form eines ganzen Buchs als in 4 Zeilen beantworten. Geht es, bitte, etwas konkreter? Was wollen Sie genau wissen? Ich melde mich gerne. Freundliche Grüße Susanne Westphal
Wie sollte man mit seinen Mitarbeitern kommunizieren, um Vertrauen zu erzeugen?
Wenn Sie die Kluft zwischen dem, was Sie über Mitarbeiter denken, vergleichen mit dem, was Sie über diese sagen, und diese Kluft dann schliessen, werden Sie ehrlicher und offener direkt sagen, was Sie zu sagen haben. Wenn Sie die Kluft zwischen dem was Sie ÜBER Mitarbeiter sagen, wenn diese...
Wie kommuniziere ich mit meinen Mitarbeitern in einer schwierigen Situation am besten?
Ohne die genauen Hintergründe Ihres Falles genau zu kennen, empfhehle ich Ihnen Ihr Team zusammen in einem geeigneten Meeting zu informieren. Im Allgemeinen wissen Kollegen, das jemend auf der "Liste" stand. Aus welchen Gründen auch immer. Teilen Sie Ihre Beweggründe mit und geben Sie Ihren...
Wie kommuniziere ich mit meinen Mitarbeitern in einer schwierigen Situation am besten?
Wie gebe ich zum Beispiel die Kündigung eines Mitarbeiters dem restlichen Team am besten kund? Auf was sollte ich achten?
Was muss ich bei der Kommunikation mit indischen Geschäftspartnern beachten?
1) Das indische Englisch ist recht gewöhnungsbedürftig. Kurz: es kommt oftmals aufgrund sprachlicher und nicht aufgrund interkultureller Unterschiede zu Problemen in der Kommunikation. 2) Inder lassen sich gerne viel Zeit. Und zwar wirklich: Viieeeel Zeit. Man spricht gerne erstmal über...
Wie kann man die Kommunikation bei Zeitunterschieden meistern?
Hallo, das hat mit Projektmanagement nichts zu tun, nur mit gesundem Menschenverstand. Entweder man definiert "Zeitfenster" in denen direkt kommuniziert wird (und werden kann). oder man verlagert die Kommunikation auf "reproduzierende" Medien (Text, Mail, Video etc.). Ist die Frage damit...
Welche Strategien gibt es denn, um wirkungsvoll die Kommunikation zu verbessern?
Für eine gelungene Kommunikation heißt es, miteinander in Kontakt zu bleiben. Hier meine ich nicht nur den Kontakt per Mail und Telefon sondern vor allem auch das persönliche Gespräch. Im direkten Gespräch lassen sich Mißverständnisse oft leichter ausräumen oder entstehen erst gar nicht...
Ich bin in einem Studentenklub tätig, wie kann ich die Kommunikation nach außen verbessern?
Ihre Zielgruppe ist sehr jung und damit internetaffin. Nutzen Sie also die neuen Möglichkeiten des Web 2.0! - Gehen Sie auf StudiVZ - dort sind so gut wie alle Studenten angemeldet. Informieren Sie hier über Ihre Veranstaltungen. - Bestücken Sie Portale wie qype.de mit...
Was halten Sie von der Kommunikation über Skype?
Skype hat viele Benutzer und auch auf Business-Seiten wie xing kann man seinen Skype-Namen eingeben. Ich persönlich bin der Nutzung neuer Technologien gegenüber aufgeschlossen, dann aber skeptisch, wenn der Umgang noch nicht ausgefeilt ist. Bei Telefongesprächen im Geschä...
Kann man die Art und Weise bei einem selber bzgl. der Kommunikation trainieren?
Kommunikationsverhalten ist erlernbar und veränderbar. Allerdings haben wir nur eine begrenzte Selbsteinschätzung unseres kommunikativen Verhalten, weshalb es immer sinnvoll ist, Rhetorik und Kommunikation mit einem erfahrenen Trainer oder Coach zu trainieren.
Wieso Dialogmarketing?
Hallo, rhetorische Fähigkeiten sind immer gut, haben hier nur indirekt zu tun. Dialogmarketing beschreibt, sich aus dem Direktmarketing entwicklend, den Versuch der Unternehmen, zu Interessenten und Kunden Beziehungen aufzubauen. Empfänger von Werbung zum Beispiel kommen mittels...
Was bedeutet interkulturelle Kommunikation im Wirtschaftsleben?
Kommunikation verschiedener Akteure der Wirtschaft mit unterschiedlichem die aus unterschiedlichen Kulturen stammen. Bedeutung bekommt dieses Gebiet z.B. bei Vertragsverhandlungen, bei denen Missverständnisse durch Ausdrucks-, Darstellungs- und Handlungsweisen wie Lautstärke, Tonfall...
Halten Sie Gesprächstrainigs für sinnvoll, um die kommunikativen Kompetenzen zu verbessern?
Ich halte Gesprächstrainings in jedem Fall für sinnvoll, selbst wenn sie nur dazu dienen sollten, das Klima innerhalb eines Unternehmens zu verbessern. Bei diesen Trainings können einfache Techniken geübt werden. Das hilft für ein kompetentes und selbstbewußtes Auftreten. So kann beim Kunden...
weiterführende Literatur
Hallo, vielen Dank für die nette Anfrage. Gerne kann ich Ihnen weiterhelfen. Zwar gibt es keine Pädagogik, die wir als Baha'i-Pädagogik bezeichnen können. Dafür gibt es aber auch im deutschsprachigen Raum bereits einige Literatur aus Sicht erziehungswissenschaftlich...