Persönliche Gespräche gelingen immer dann, wenn Sie Verhaltensweisen anwenden, die Ihrem gegenüber das Gefühl vermitteln, von Ihnen ernst genommen zu werden.
Persönliche Gespräche durch persönliches Interesse
Immer wenn Sie in einem persönlichen Gespräch ernst gemeintes Interesse bekunden, wird Ihr Gesprächsgegenüber weiter mit Ihnen sprechen wollen. Auch wenn Sie es nicht genau sagen, können Sie Ihrem Gegenüber vermitteln, dass das, was er oder sie sagt, Ihnen wichtig ist. Geben Sie folgendes zu verstehen:
- Erzähle mit doch noch mehr
- Habe ich dich so richtig verstanden?
- Ich möchte dich wirklich verstehen und brauche dafür mehr Informationen
- Ich habe Interesse an dir und dem, was du sagst
Methoden ein persönliches Gespräch zu führen
Die Methoden, die diese Inhalte vermitteln, lassen sich unter folgenden Stichworten zusammenfassen:
- Nachfragen
- Zusammenfassen
- Weiterführen und Denkanstöße geben
- In-Beziehung-Setzen
- Wiederholen oder in eigenen Worten umschreiben
- Unklares klären
- Gefühle ansprechen
Ein persönliches Gespräch entsteht durch Ihre Zurückhaltung
Alle genannten Methoden setzen von Ihnen als Gesprächspartner voraus, dass Sie sich für den Moment, in dem es um die andere Person geht, selbst zurückhalten. Ihre persönlichen Einschätzungen, Meinungen, Haltungen, Ansichten, Ratschläge oder Bewertungen zählen im Gespräch erst einmal nicht.
Es geht um die andere Person und darum, dieser Person die Möglichkeit einzuräumen, ein wirkliches Gespräch mit Ihnen führen zu können.
Hierfür sollten Sie zuallererst darum bemüht sein, zu verstehen, was die andere Person von Ihnen möchte. Dies erkennen Sie vor allem dadurch, dass Sie mitteilen, was Sie verstanden haben. Erst im weiteren Verlauf des Gesprächs können Sie ihre Ansichten einbringen. Dies vor allem dann, wenn Sie die entsprechende Methode anwenden.
Vermeiden Sie sogenannte "Gesprächskiller"-Methoden, die ein Gespräch blockieren können.